A propos des emails de confirmation de commande 
Auteur : Arondel EtienneBonjour je reviens sur l’épineuse problématique des réceptions des emails de commandes qui ne semblent pas arrivées à l’administrateur du site e commerce websiteX5 . Tout d’abord j’administre pour 2 copains 2 sites e commerce www.ercotime-ffi.com et www.tillandsias.fr. Ces 2 sites sont hébergés sur online.net . Tout 2 ont bien leur fichier php5 htacces. Chaque site possède une adresse email pour le renvoi des commande Chaque adresse email est accompagnée de plusieurs forwards permettant de dispatcher la commande Sur orange.fr , hotmail.com et gmail.com
De façon aléatoire certaines commandes apparaissaient d’autres pas . Ce qui nécessitait aux personnes des 2 sites de renvoyer un message à leur client en leur disant …que suite à une erreur informatique nous n’avons pas reçu le détail de votre commande .. pourriez vous nous renvoyer l’email de votre confirmation de commande …
Après avoir épluché et m’avoir tiré les cheveux (que je n’ai plus d’ailleurs ) et essayé plein de manip avec « cc cleaner » et « Ctrl apercu » tout les posts concernant ce problème je « crois » avoir trouvé ce qui cloche . En effet je me suis rendu compte que seules les adresses email « gmail.com » fonctionnent… mais pas complètement ….car elles sont systématiquement mis dans le dossier « Spam »
En conclusion …et sauf erreur de ma part , je pense que le script Php5 est tout à fait adapté pour les adresses Gmail.com mais pas pour les autres adresses . Pour Les clients... et quelques soient leur adresses email ils reçoivent tous un AR de leur commandes
Si vous etes administrateur de site e commerce faites le test , pour savoir si ce que j’ai observé s’avèrent exact …
Dans tous les cas un veritable Big up à JP 85 pour tout son travail
Bien à vous
Etienne
Hello Etienne,
If it happens that some orders doens't arrive it depends on the mail server on the hosting which is not processing them and sending all mails.
About moving the orders to the spam folder this depends on the email service used which is seeing these emails as spam. The program has no influence on the email client service used.
In any case the best option is to ask the hosting provider if this one has been set on a blocking list on some email providers. They can check it from the LOG files if a provider is not allowing them to send emails to this service.
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourEtienne,
S'il arrive quecertaines commandesarriventdoens'tcela dépend duserveur de messagerie surl'hébergementqui n'est pasleur traitementet l'envoide tous les messages.
A propos du déplacementdescommandesvers le dossierSpamcela dépend duservice de courrier électroniqueutiliséqui voitces e-mailscomme du spam.Le programmen'a aucune influence surle serviceclient de messagerie utilisé.
En tout cas,la meilleure optionest de demander aufournisseur d'hébergementsi celui-cia été missur une listede blocage surcertains fournisseurs de messagerie.Ils peuventvérifier à partirdes fichiers journauxsi un fournisseurne permet pasd'envoyerdes courriels àce service.
Un grand merci!