. . . dazu müsste man wissen, um welche Version es sich handelt:

-> v7 - v8 - v9

-> Smart - Compact - Evolution - Gratis

und auch mal hier schauen:

http://answers.websitex5.com/post/4738

http://answers.websitex5.com/post/5620

http://answers.websitex5.com/post/6676

. . . wurde die v8 vielleicht mehrfach installiert und das *Zählwerk* hat *abgeschaltet* ?

Dann müsstest Du einen neuen Post erstellen - auf *privat* setzen (dass nur Incomedia ihn lesen kann) und darin Deine Kaufdaten und die Regiestrierungsmail angeben (falls die Mail sich geändert hat bitte auch die neue, gültige mitteilen)