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Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Mail client non reçu  fr

Auteur : Cédric Cherotzky
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Mots-clés :: contact,mail,php,réponse

Hello
jusqu'ici il n'y avait aucun souci avec mais depuis quelques jours je ne reçois plus les mails que m'envoient les internautes à travers les pages contact de mon site http://www.depannetonordi.com
J'ai vérifié que dans les fichiers de mon site il y ait bien .htaccess pour que ça fonctionne en PHP5, il y est bien et au bon endroit (la racine du site).
vous avez sûrement plus d'expérience que moi sur ce genre de souci, alors si vous avez des suggestions je serais heureux de les lire.
j'oubliais, je suis hébergé par online.net, ça pourra vous aider dans la résolution, et je les ai contacté juste avant de vous écrire, donc pas de réponse pour le moment.
Merci.
Cédric

Posté le
31 RéPONSES - 5 UTILE
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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j'ai vérifié que dans le formulaire c'est la bonne adresse mail (évidemment !) et websitex5 est à jour de la dernière version

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Posté le de Cédric Cherotzky
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Cédric, je viens de tester ton formulaire "Général" et j'ai bien reçu la réponse automatique... Donc dans ce sens cela fonctionne...

Est-ce que le phénomène est apparu après ta dernière mise à jour ? Auquel cas tu peux tenter un CTRL-Aperçu (reconstruction du site, parfois un peu long...) et nouvelle exportation pour voir... Pense aussi à faire une bonne sauvegarde de ton projet avant tout...

@Suivre, J.P. 

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Posté le de JiPeR 48
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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la réponse auto fonctionne, je n'ai pas reçu ton mail (et j'ai mis la bonne adresse!).

j'ai fait une nouvelle exportation complète et une reconstruction et ça ne marche toujours pas

je gère d'autres sites avec les mêmes moyens et ces autres sites ont le même souci !

merci 

Cédric

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Posté le de Cédric Cherotzky
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Bizarre.... As-tu testé les différents scripts d'envoi du formulaire depuis ton panneau d'administration ? Tu peux essayer...

Je signale ton souci au support pour avoir une idée... Attendons le passage d'un technicien.

@+, J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Cédric,

Did you got an answer from the hosting provider to see if they had some issues or the found the issue in the email log files?

If it was working before it can only depend on the email server on the hosting or your email account which is blockig the emails from your website.

You could verify it by changing email where to receive the emails sent with the form with one of another email service to see if it depends on this.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourCédric,

Avez-vousobtenu une réponsedufournisseur d'hébergement pourvoir s'ils avaientdes questionsouont trouvéla question dansles fichiers journauxe-mail?

Sicela fonctionnaitavant qu'il ne puissecompter que surle serveur de messageriesurl'hébergementouvotre compte de messageriequi estblockigles e-mailsà partir devotre site web.

Vous pouvezle vérifieren modifiante-mail oùrecevoir lese-mails envoyésavecle formulaire avecunautre service de messageriepour voir si elledépend.

Merci de me tenirà jour.

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Hello

pour l'hébergeur tout est ok, j'ai utilisé d'autres adresses mail qui ne fonctionnent pas non plus

Merci

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Posté le de Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Hello

j'attend avec impatience une réponse du support. C'est dommage que sur un tas de petites choses simples ce logiciel fasse des difficultés comme ici avec les mails (je repense aux soucis de mises à jour récurents par exemples).

Sans ces tracasseries stressantes ce serait un bon logiciel ...

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Posté le de Cédric Cherotzky
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Cédric,

Can you please try to upload new project on a subfolder where you add the same email to test if then they arrive?

If before it was working and you don't get any error messages and also the newe project is not working it depends on a setting of the server which changed.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourCédric,

Pouvez-vouss'il vous plaîtessayer detélécharger un nouveauprojet surun sous-dossieroù vous ajoutezlemême e-mailpour vérifier siilsarrivent?

Siavantiltravaillaitetvous ne recevez pasles messages d'erreuretaussi le projetnewene fonctionne pas, ildépend d'unparamétrage du serveurqui a changé.

Merci de me tenirà jour.

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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A l'attention du support :

Je sais conduire ma voiture et l'amener au garage quand elle ne fonctionne pas ou mal mais je n'y connait rien en mécanique !

C'est pareil ici, si j'utilise WebsiteX5 c'est que je n'y connais rien en sous dossier et tout le reste. 

je vous invite donc à faire la manip vous même, vous devriez avoir un PC sous la main et une version gratuite de WebsiteX5 et en plus pouvoir héberger un site test aussi gratuitement. Essayez cette histoire de sous dossier et tenez moi informé rapidement.

Ca commence à devenir urgent et je perd de l'argent à cause de cette mauvaise programmation qui n'est pas de ma faute. Rappelez vous que vous avez des concurents et que je commence à m'intéresser à eux.

Merci d'AGIR !

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Posté le de Cédric Cherotzky
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Cedric,

Did you try to upload a new project to check if there it works the email?

We need to see if it depends on the project or on the server hosting. If a new project is not working too then something on the hosting server is not correct and it is necessary to see if they changed something or if they do not support the PHP mail() function.

@D. BREUVART IF you have a similar issue please open a new topic so I can follow you better because otherwise all on the same topic cannot be helped and with every new message in this topic it start from begin and we see it later and it takes more to answer.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourCédric,

Avez-vous essayéde télécharger unnouveau projetafin de vérifier sielle fonctionne à l'email?

Nous devonsvoir si celadépend du projetou surl'hébergementde serveurs.Siun nouveau projetne fonctionne pastropalorsquelque chose sur leserveur d'hébergementn'est pas correct etil est nécessaire devoir siils ont changéquelque choseousi elles neprennent pas en chargela fonction mail() de PHP.

@D.BreuvartSi vous avez unproblème similaireveuillez ouvrirun nouveausujetpour que je puissevous suivremieuxparce que sinontoussur le même sujetne peut pas êtreaidé etavecchaquenouveau message dansce sujet, ildémarreà partir du débutet nousverrons plus tardet il faut plusderépondre.

Un grand merci!

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Hello

je gère plusieurs sites différents, sur différents hébergeurs et le problème est le même. Je vous invite à comparer la procédure - dans WebsiteX5 - qui gère l'envoi des mails dans la version 9 et la version 10, je pense que vous allez trouver ...

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Posté le de Cédric Cherotzky
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Cédric,

The script in Version 10 is the same used in Version 9. Can you please tell me what PHP Version is running on your hosting space?

@BREUVART The file is used to give a better compatibility to PHP Version 4.

Please open a separate request otherwise it will be more difficult to help all. For a help request open a personal topic so we can have all the informations togheter and help you faster.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourCédric,

Le scriptde la version10est lemême que celui utilisédans la version9.Pouvez-vous s'il vous plaîtme dire ce quela version de PHPesten cours d'exécutionsur votreespace d'hébergement?

@BreuvartLe fichierest utilisé pour donnerune meilleurecompatibilité avecla version de PHP4.

S'il vous plaîtouvrir une demandeséparéesinon il seraplusdifficile d'aidertous.Pourune demande d'aideouvrirun sujetpersonnelque nous puissions avoirtoutes les informationstogheteretvous aiderplus rapidement.

Merci beaucoup!

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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la norme internationale est le php5, mon hébergeur en tient compte et c'est mis à jour. Pourquoi ? la version 10 n'est pas si à jour que ça ? Elle ne fonctionne pas en php5 ?

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Posté le de Cédric Cherotzky
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut les amis, je ne sais pas ce qui se passe chez vous car les formulaires fonctionnent parfaitement bien chez beaucoup d'autres utilisateurs même après la dernière mise à jour du logiciel (?)... J'ai fait plusieurs tests en ligne en changeant les emails, et tout et tout... et ça fonctionne bien. Je reçois le mail de confirmation, et le mail de contact.

Je pense que Claudio voulait dire que le script est mieux adapté à ceux qui sont en PHP 4 (?), (toujours le problème des traductions automatiques sur les sujets en français...) mais il est certain qu'il vaut mieux avoir le PHP 5 à jour sur le serveur.

@DOM :  Claudio t'a demandé d'ouvrir un nouveau sujet pour ce qui te concerne. Ce serait peut-être plus intéressant pour toi étant donné que tu travailles sur ton propre serveur et tu pourrais faire des tests en privé avec le support pour qu'il puisse déceler d'où peut provenir le dysfonctionnement.

J'espère de tout coeur que tout finira par s'arranger pour vous...

@+, J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Auteur

@Jiper :

lorsque j'ai appelé mon plombier pour qu'il vienne me changer mon chauffe-eau, si il avait eu l'idée stupide de me dire "je viendrais plus tard, car chez presque tout le monde les chauffe-eau fonctionnent", je lui aurais décris avec des grossiéretés et une colère non dissimulée tout le mal que je pense de ce genre de réponse, je lui aurais raccroché au nez. Je serais allé chercher un vrai plombier digne de ce nom, un professionnel quoi, un qui s'intéresse à mon souci, le règle rapidement et que je rappellerais avec plaisir. 

Je regardais les autres demande que j'ai fait sur ce forum lorsque j'ai eu des petits soucis et je remarque qu'à chaque fois, à part produire une littérature aussi abondante qu'inutile, aucune réponse ne m'a été apportée (on oublie avec le temps,sauf que dans les ordis, les écrits restent), est ce une sorte de coutume ?

Votre "J'espère de tout coeur que tout finira par s'arranger pour vous..." est digne d'une série TV dont la cible est la ménagère entre 21 & 75 ans, ce n'est pas ce genre de phrase qui va calmer mes clients.

La phrase qui aiderait c'est la modification des lignes de codes qui ne sont pas adaptées au PHP5, j'attend encore quelques jours le temps d'avoir rendez vous avec mon conseiller juridique spécialisé dans le droit européen des affaires et je reviens vers vous pour obtenir le patch qui corrige ce problème. 

Dernière chose, donnez moi l'adresse du siège social d'Incomédia, mon conseiller en aura sûrement besoin

@Claudio :

inutile de m'écrire tant que la réponse à mon souci n'est pas trouvée

@autres :

si par miracle vous avez la solution, dites le moi, merci

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Posté le de Cédric Cherotzky
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

'@Cédric : oui, oui, je prends moi aussi le droit de réponse, même sans attendre que la solution à VOTRE souci soit trouvée !! Mais vous n'êtes pas obligé de me lire...

Je suis un utilisateur lambda comme vous tous, bénévole à 200% et je m'efforce de vous apporter mon aide quand je le peux, sur mon temps personnel. Je n'ai aucune action chez Incomedia !!

J'affiche à ce jour :

Commentaires : 3259

Réponses utiles : 701

Réponses correctes : 405

sans compter les centaines d'intervention de ma part sur lesquelles les demandeurs n'ont pas réagit. Ils ont la réponse, ils ont la solution, mais ne reviendront que bien plus tard lorsqu'un nouveau problème va se présenter. Et dans la plupart des cas on attend le petit "merci" qui peut faire plaisir et encourager à continuer...

Puisque vous vous plaignez de vos autres demandes, (je cite : "à part produire une littérature aussi abondante qu'inutile, aucune réponse ne m'a été apportée...") vos interventions sont au nombre de 5 (non pardon 4 il y avait un "triplon"...) dont deux (identiques) sont affichées comme résolues (et la principale avec réponse passée en Privé depuis...).  Cela relève de l'hypocrisie et tous les synonymes qui s'y rattachent. Et oui les écrits restent comme vous dites !

Il est certain que quand je lis des réactions comme la vôtre à mon encontre, je suis un peu (énormément...) écoeuré. vous semblez vous complaire dans la polémique et je plains sincèrement votre garagiste et votre plombier... Ils ne doivent pas être à la noce avec vous !!

Quant à vous donner l'adresse du siège social d'Incomedia, il suffirait peut-être que vous consultiez la page officielle de la société (trop difficile ?). Mais votre conseiller juridique saura sans doute la trouver !

Croyez bien qu'à l'avenir j'éviterai d'intervenir sur les sujets où apparaîtront vos coordonnées d'utilisateur puisqu'à vos yeux je ne sers à rien. Je veux bien me faire allumer si j'écris une grosse connerie, mais là c'est du purement gratuit de votre part, et ma diplomatie naturelle m'empêche de dire le vrai fond de ma pensée...

J.P.

Place au support désormais et "@autres"...

-------------------------------------------------------------

Eh non pas les "autres" non plus !

Pas de solution.... Comme ça je suis tranquille, après tout nous ne sommes là que pour aider quand on le peut, non ? Et sûrement pas pour se faire sermoner !

Donc pas de solution... On peut encore se permettre de ne pas répondre, car même quand nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir rien faire..... !! on y croit pas !

Mimoune

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Posté le de JiPeR 48
Incomedia
Claudio D.
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Hello Cédric Cherotzky,

I'm sorry to see you got upset. We can check together to see why why it is not working.
WebSite X5 is perfectly compatible with PHP5 and this issue is not depending on the PHP5 code used by the program but more on a configuration of the hosting server you are using. I was suggesting you to upload a test site on your hosting so it would be possible to understand what specific configuration needs to be used to make it work on this specific hosting.
Since you have updated to the latest release, please open the project and press CTRL while you start the peview so all files gets updated and then export the complete project online.
After it has been uploaded check please if with this release the email is working again.
If you should still have issues please visit http://www.depannetonordi.com/admin/login.php where you can login with the username and password you find in styep 4 access management in the Admin user. Once you logged in open the website test page and there you will have the possibility to test all 3 email scripts used to check them by sending test emails so you can see which one works better with your hosting provider settings.
Please keep me updated.

***** Google Translation:

Bonjour Cédric Cherotzky ,

Je suis désolé de voir que vous avez bouleversé . Nous pouvons vérifier ensemble pour voir pourquoi pourquoi cela ne fonctionne pas .
WebSite X5 est parfaitement compatible avec PHP5 et cette question n'est pas en fonction du code de PHP5 utilisé par le programme, mais plus sur une configuration du serveur d'hébergement que vous utilisez. Je vous suggère de télécharger un site de test sur ​​votre hébergement il serait donc possible de comprendre ce que la configuration spécifique doit être utilisé pour faire fonctionner sur ce hébergement spécifique .
Puisque vous avez mis à jour vers la dernière version , s'il vous plaît ouvrez le projet et appuyez sur CTRL pendant que vous démarrez le peview si tous les fichiers est mise à jour , puis exporter le projet complet en ligne .
Après il a été téléchargé chèque s'il vous plaît si avec cette version l'e-mail fonctionne à nouveau .
Si vous devez tout de même avoir des problèmes s'il vous plaît visitez http://www.depannetonordi.com/admin/login.php où vous pouvez vous connecter avec le nom d'utilisateur et mot de passe que vous trouverez dans la gestion de l'accès styep 4 dans le mode d'administration . Une fois que vous connecté ouvert la page de test de site et là, vous aurez la possibilité de tester tous les 3 scripts de messagerie utilisés pour leur vérification par l'envoi d' e-mails de test afin que vous puissiez voir ce qui fonctionne le mieux avec les paramètres de votre fournisseur d'hébergement .
S'il vous plaît envoyez-moi .

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
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@Jiper

bonne idée de ne plus venir polluer mon post et ne confondez pas :

1 - quelle chance vous avez d'avoir à donner du temps GRATUITEMENT à une entreprise qui gagne de L'ARGENT sur votre dos, et ainsi d'être VOLONTAIRE pour répondre. Pour ma part j'ai payé et ça NE MARCHE PAS. Il a malheureusement fallut pondre des lois pour que des indélicats qui ne savent pas qu'un service rendu doit être efficace soient punis.

2 - vous vous cachez derrière un pseudo alors que moi comme les gens honnêtes, j'utilise mon nom réel

Fin de la discussion avec Jiper

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Posté le de Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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@ Claudio

j'au en effet renvoyé le site complet et pour le coup plus rien ne marche ! Formidable ! Mon hébergeur m'a fait tester leur hénergement, il est ok.

On fait quoi maintenant ?

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Posté le de Cédric Cherotzky
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Cedric,

I asked you to test the email scripts in the Admin panel and until you don't check if these we cannot continue to find the solution to your issue since we do not have the necessary informations.
I would like to ask you to keep the conversation to a normal level and to avoid offenses againts other users since these are not necessary and also not tollerated.
The moderators, like also the other users of the answers community, which offers the support are a fundamental part of the community and thanks to these a lot of users can solve their issues and they share a lot of useful informations and suggestions. These users, and Moderators, has to be thanked rather than to be insulted.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourCedric,

Jevous ai demandé detesterles scriptsde messagerie danslepanneau d'administrationetquevous ne cochez passi ceux-cinous ne pouvons pascontinuer à trouverla solution à votreproblème, carnous n'avons pasles informationsnécessaires.
Jevoudrais vousdemander de garderla conversationà un niveau normaletd'éviterles infractionsagaintsautresutilisateurspuisque ceux-cine sont pas nécessairesetaussipastollerated.
Les modérateurs,commeaussi les autresutilisateurs de la communautéderéponses,qui offrele support sontune partie fondamentale dela communautéetgrâce à cesnombreux utilisateurspeuvent résoudre leursproblèmesetils partagentun grand nombred'informations et desuggestions utiles.Ces utilisateurs,et les modérateurs,doit êtreremercié, plutôt qued'êtreinsulté.

Merci beaucoup!

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
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Claudio

d'abord merci de vous interesser à mon problème. Je tiens à préciser que rien dans ce que j'écris est insultant. Il s'agit de la vérité dites avec des mots communs simplement.

Ce qui est insultant est que le problème n'est pas résolu alors que j'ai demandé de l'aide voilà plus d'un mois, ça oui.

Bref concentrons nous sur mon souci, c'est urgent :

vous me dites de "tester les scripts de messagerie dans le panneau d'administration". Le lien "http://www.depannetonordi.com/admin/login.php" m'ouvre une page qui me demande de m'identifier. Comment accède t'on à ce que vous me décrivez :"vous connecter avec le nom d'utilisateur et mot de passe que vous trouverez dans la gestion de l'accès styep 4 dans le mode d'administration". Je n'y comprend rien. Envoyez moi ce nom d'utilisateur et mot de passe à *** ce sera plus rapide, merci.

Concernant le souci, depuis la mise à jour, plus d'envoi de mail de confirmation, et encore moins de réception du mail contenant les infos. Plus rien ne fonctionne ! Je sens qu'on va dans le bon sens !

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Cédric Cherotzky
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Hello

je viens de créer un site créé avec la V9, dans les fichiers créés il y a un fichier nommé ImEmailForm.PHP qui contient ceci :

<?php
$settings['imEmailForm_0_1'] = array(
"owner_email_from" => "Votre mail",
"owner_email_to" => "***",
"customer_email_from" => "***",
"customer_email_to" => "Votre mail",
"owner_message" => "azertyuiop",
"customer_message" => "qsdfghjklm",
"owner_subject" => "Test V9",
"customer_subject" => "Merci",
"owner_csv" => False,
"customer_csv" => True,
"confirmation_page" => "../index.html"
);

if(substr(basename($_SERVER['PHP_SELF']), 0, 11) == "imEmailForm") {
include "../res/x5engine.php";

$answers = array(
);

$form_data = array(
array('label' => 'Votre mail', 'value' => $_POST['imObjectForm_1_1'])
);

$files_data = array(
);

if(@$_POST['action'] != "check_answer") {
if(!isset($_POST['imJsCheck']) || $_POST['imJsCheck'] != "jsactive")
die(imPrintJsError());
if(isset($_POST['imSpProt']) && $_POST['imSpProt'] != "")
die(imPrintJsError());
$email = new imSendEmail();
$email->sendFormEmail($settings['imEmailForm_0_1'], $form_data, $files_data);
@header('Location: ' . $settings['imEmailForm_0_1']['confirmation_page']);
} else {
if(@$_POST['id'] == "" || @$_POST['answer'] == "" || strtolower(trim($answers[@$_POST['id']])) != strtolower(trim(@$_POST['answer'])))
echo "0";
else
echo "1";
}
}

// End of file

--------------------------------------------------------------------------------

Il s'agit d'appels à des routines écrites pour l'occasion

dans la V10 j'ai créé exactement le même site et j'ai trouvé le même fichier, sauf que son contenu est bien différent :

<?php
if(substr(basename($_SERVER['PHP_SELF']), 0, 11) == "imEmailForm") {
include '../res/x5engine.php';
$form = new ImForm();
$form->setField('Votre mail', $_POST['imObjectForm_1_1'], '', false);

if(@$_POST['action'] != 'check_answer') {
if(!isset($_POST['imJsCheck']) || $_POST['imJsCheck'] != 'jsactive' || (isset($_POST['imSpProt']) && $_POST['imSpProt'] != ""))
die(imPrintJsError());
$form->mailToOwner($_POST['imObjectForm_1_1'] != "" ? $_POST['imObjectForm_1_1'] : '***', '***', 'test mail v10', 'azertyuiop', false);
$form->mailToCustomer('***', $_POST['imObjectForm_1_1'], 'merci', 'qsdfghjklm', true);
@header('Location: ../index.html');
exit();
} else {
echo $form->checkAnswer(@$_POST['id'], @$_POST['answer']) ? 1 : 0;
}
}

// End of file

--------------------------------------------------------------------------------

là il y a la création d'une base de données, l'approche est donc très différente tant en programmation qu'utilisation de ressources

Je ne suis pas très calé en langage de programmation, mais le souci peut venir de cette différence. 

Pouvez vous me confirmer mon analyse et me décrire le processus afin que je puisse vous aider à résoudre ce souci ?

Merci

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Cédric Cherotzky
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le 21 nov j'ai écrit ça dans ce post :

Hello

je gère plusieurs sites différents, sur différents hébergeurs et le problème est le même. Je vous invite à comparer la procédure - dans WebsiteX5 - qui gère l'envoi des mails dans la version 9 et la version 10, je pense que vous allez trouver ...

Mon message précédent confirme mon intuition, alors cherchez dans ce sens - merci !

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Posté le de Cédric Cherotzky
Incomedia
Claudio D.
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Hello Cedric,

the username and password are only in your project. We don't have this information since this password is generated automatically only for your project.

As alternative please try to go to step 4 - Data management - and there you will find the option to choose between 3 script types to send the emails script types.

Try to choose the second script type (low quality server script) and then export again the complete project to see if with this script type it works. If also this is not working choose the third one low lever script and export it again to see if this works.

The email scripts, also if they look slightly different, are the same used in version 9 and it could depend on the script which needs to be used based on the server settings.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourCedric,

le nom d'utilisateuret mot de passene sont que dansvotre projet.Nous n'avons pascette informationcarce mot de passeest généréautomatiquement et uniquementpour votreprojet.

Commesolution de rechanges'il vous plaîtessayez de passerà l'étape 4- Gestion des données-etvous y trouverezlapossibilité de choisir entretroistypes de scriptpour envoyer lesemailstypes de script.

Essayez de choisirledeuxièmetype de script(scriptserveurde faible qualité), puisexporterà nouveau le projetcompletpour voir sice typedescript, ilfonctionne.Si elle est aussicela ne fonctionne paschoisir latroisièmescriptlevierbaset l'exporterà nouveau pour voirsi cela fonctionne.

Les scriptsde messagerie, même siellessont légèrement différentes,sont lesmêmes que ceux utilisésdans la version 9et il pourraitcompter surle scriptquidoit être utilisésur la base desparamètres du serveur.

S'il vous plaîtenvoyez-moi.

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
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hello

ou est cette étape 4 ? quand vous parlez de projet, c'est le projet du site ? merci de me donner des infos claires, je ne suis pas un spécialiste de l'écriture de sites internet

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Posté le de Cédric Cherotzky
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Claudio D.
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Hello Cedric,

Yes I refer to the project. You need to open the project in the program and then open Step 4 - Advanced settings and then change the email script type like you see in the attachment and choose a different one than the standard and then export the project online to test it.

Please keep me updated about the tests.

***** Google Translation:

BonjourCedric,

Ouije me réfèreau projet.Vous devezouvrir le projet dansle programme, puisouvert Etape4- Paramètres avancés, puischanger le type descriptemailcomme vous voyez dansla pièce jointe eten choisir un autreque la normeetensuite exporter leprojet en ligneàtester.

S'il vous plaîtenvoyez-moisur les tests.

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Cédric Cherotzky
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hello

ok là j'ai compris, je fais les tests tout de suite

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Hello

J'ai fait les tests en changeant même les POST et les GET, le résultat ne change pas : le mail de confirmation arrive mais pas le mail déposé par l'internaute !

Entretemps j'ai fait des tests avec mon hébergeur, tout est ok de leur côté. 

On fait quoi maintenant ? La résolution de ce problème est très urgente nous en sommes à 38 jours de dysfonctionnement ...

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Claudio D.
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Hello Cedric,

In this case can you please write me the ftp address, username and password so I can upload a test project on your hosting space in a subfolder so I can test why the emails are not arriving?

This topic is set as private so only we can read here the content so your data will be safe. Once finished I will delete these informations from the message so nobody can read it.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourCedric,

Dans ce cas,pouvez-vouss'il vous plaît écrivez-moi l'adressedeftp,nom d'utilisateuret mot de passepour que je puissechargerun projet de testsur ​​votreespace d'hébergementdansun sous-dossierpour que je puissetesterpourquoiles e-mailsn'arrivent pas?

Ce sujet estdéfini commeprivé afinquenouspouvons lireicile contenuafin que vosdonnéesseront en sécurité.Une foisfini, jevaissupprimer cesinformationsà partir du messageque personne ne puissele lire.

Merci beaucoup!

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Posté le de Claudio D.
Cédric Cherotzky
Cédric Cherotzky
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Hello, je suis indisponible cette semaine. je vous prépare cet accès pour la semaine prochaine. 

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Hello Cedric,

As soon as you can let me know the login informations so I can check it to find the solution.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Cedric,

Dès que vous pouvez me faire savoir les informations de connexion afin que je puisse vérifier pour trouver la solution.

Merci beaucoup!

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Posté le de Claudio D.