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Demis C.
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Problema con l'aggiornamento software e indirizzo mail  it

Auteur : Demis C.
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Salve, mi chiamo Demis Corazza e a Settembre del 2013 ho acquistato il software via spedizione postale Incomedia WebSite x5 versione 10. Nel momento dell'ordine, ho fornito come indirezzo mail l'indirizzo : ddemiscorazza @libero.it. Su tale indirizzo ho ricevuto le mail di conferma ordine e spedizione. Oggi, andando ad usare il mio software per i miei lavoro, mi è apparso il messaggio dicendomi che sono disponibili degli aggiornamenti e di cliccare sul tasto aggiorna per procedere. io ho seguito la procedure ma dopo due passaggi mi appare la schermata che mi dice che non possoo aggiornare perche prima devo validare il mio indirizzo e-mail sul sito aswer.websitex5.com. A tal punto sono andato sul sito e mi sono registrato l'altro mio indirizzo mail che ho, che è *** (questo è quello che uso piu di frequente ora e non quello su libero). Una volta registrato, ancora non mi permetteva di aggiornare il programma, allora sono andato sul mio profilo e ho pensato di andare ad inserire, sotto la voce 'Le mie license', il LICENCE KEY fornitomi sul cd acqhistato a settembre, ma una volta inserita la chiave, mi dice che tale chiave è già associata ad un altro indirizzo mail. Vorrei utilizzare solo l'indirizzo mail : *** Cosa devo fare? Aspetto la vostra risposta il prima possibile. grazie

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Ilona G.
Ilona G.
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devi registrarti col l'indirizzo mail con il quale hai acquistato il software.

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Posté le de Ilona G.
Incomedia
Noemi W.
Incomedia

Gentile Demis C.,

questo problema èapparso in quanto non hai validato il tuo indirizzo mail "***". L'ho validato io manualmente. Ora puoi aggiornare il tuo programma!

Noemi

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Posté le de Noemi W.
Demis C.
Demis C.
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OK, ma ora. da quello che ho visto, ho due profili:

uno con *** e uno con ***

Vorrei unificarli un uno unico, con un unico indirizzo mail, o l'uno o l'altro.

Mi potrebbe controllare questo?

Grazie

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Posté le de Demis C.
Incomedia
Noemi W.
Incomedia

Gentile Demis C.,

la tua licenza è correttamente registrato con l'indirizzo mail "***".

Non è possibile associare la licenza a due account diversi.

Perciò, per fare degli updates, per favore usa "***".

Noemi

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Demis C.
Demis C.
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OK, allora se possibile, mi potrebbe eliminare l'account ***?

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Posté le de Demis C.
Incomedia
Noemi W.
Incomedia

Gentile  Demis,

purtroppo non  è possibile cancellare questo account perchè si cancellerebbe anche tutta questa conversazione.

Grazie per la comprensione,

Noemi

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Posté le de Noemi W.
Demis C.
Demis C.
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ok, ma da ora in poi userò sempre l'account ***.

E lì posso andare ad inserire la mia licenza?

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Incomedia
Noemi W.
Incomedia

Gentile Demis,

la tua licenza WebSite X5Evolution 10 "*** " è già registrata e inserito con quel account.

Puoi accedere a "***" e aggiornare direttamente il programma.

Noemi

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