Erreur d'activation 311 
Auteur : DE BOYER MONTEGUT C.Bonjour, J'ai acheté la version 10 de Website, et j'ai commencé par l'installer sans problème sur l'ordinateur de mon bureau. Par contre je n'arrive pas à l'installer sur mon portable, j'ai le message d'erreur suivant qui s'affiche : "Erreur d'activation : 311 Attention : la clé de licence insérée n'est pas valide parce qu'elle correspond à une version pour laquelle une extension à été effectuée"
Merci
Cordialement
Charles de Boyer
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Edit J.P. :
Bonjour Charles, je signale ton problème au support. Ne rajoute pas de message à la suite pour garder la priorité d'intervention d'un technicien.
Le souci peut venir du fait que c'est un Upgrade de la version 9...
J.P.
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Hi De Boyer Montegut!
Are you trying to install webSite X5 Evolution 9 or WebSite X5 Evolution 10? If you are trying to install Evolution 9 again, you can not do this because you have upgraded to Evolution 10 therefore you can not install it anymore. If you are trying to install Evolution 10 and you receive this error message please give me more information: what did you do exaclty before this error appeared?
Thanks,
Samantha
***** Google Translation:
SalutDeBoyerMontegut!
Êtes-vous essayer d'installerWebSite X5 Evolution9ouWebSite X5 Evolution10?Si vousessayez d'installerEvolution 9nouveau,vous ne pouvez pasfairecela parce que vousavez mis à jourEvolution 10doncvous ne pouvez plusinstaller.Si vousessayez d'installerEvolution 10etvous recevez ce messaged'erreurs'il vous plaît meplus d'informations:qu'avez-vous faitexacltyavantcette erreurest apparu?
Merci,
Samantha
Auteur
Bonjour,
ça fait deux semaines que je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre par, je suis informaticien, si je n'obtient pas de réponse dans les 48h, je crac le logiciel et je le place sur un serveur de téléchargement gratuit.
Cordialement
Charles de Boyer
Salut Charles, Samantha a bien donné une réponse dès le lendemain, et posé une question à laquelle tu n'as pas répondu...
As-tu testé l'activation manuelle (des fois que...) ? Voir la procédure ici :
http://answers.websitex5.com/post/25631
J.P.
PS : le support est fermé pendant le week-end. Donc attendre lundi ou mardi avant de mettre ta menace à exécution ;o))
Auteur
Salut Jiper,
Pardonnes moi pour mon agréssivité, je n'avais effectivement pas vue la réponse. Merci à toi et à Samantha, la procédure à très bien fonctionnée.
Charles
Hello Charles,
Pas grave, on connaît la colère de certains utilisateurs (rares cependant)... Certains comme toi la reconnaissent et s'en excusent (merci !), d'autres sont très rancuniers et affichent leur mauvaise foi sur leur site Internet en dénigrant la société Incomedia (tout en continuant d'utiliser le produit mais en conseillant de ne pas l'acheter !!) ou en insultant votre dévoué modérateur qui fait ce qu'il peut le pauvre !
.
Merci de noter le sujet comme "Résolu" à ton prochain passage : il suffit de cocher la case "Correct" sur le message qui t'indique la solution. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, (et devrait être un Réflexe pour chaque solution trouvée... en plus ça peut aider celui qui fait une recherche sur Answers...)
@+ et bonne continuation, J.P.
Auteur
Bonjour Jiper,
Pour ma part, je fait d'autant plus la promotion de Website X5 que je suis formateur informatique, et que j'ai formé un grand nombre de mes clients sur ce logiciel comme en témoigne le nombre de licences que j'ai offert à mes clients avec ma carte Bleue. seule reproche que je pourrais faire à ce logieciel c'est la procédure d'activation que je trouve particulièrement rédibitoire.
Mercie
Cordialement
Charles de Boyer Montégut
01 48 75 91 28
Auteur