Gentile Fabrizio,

Avevi per caso WebSite X5 aperto quando hai installato le collection?

Dovresti gentilmente riavviare il il tuo computer, assicurarti che tu non abbia alcuna istanza di WebSite X5 aperta e procedere con l'installazione delle tue template collection. Una volta completata l'installazione di tutte le collection, apri il tuo programma e verifica che i template siano elencati nella lista dei template presenti nella gallery. 
Ti prego di tenermi aggiornata e di farmi sapere se riesci a risolvere correttamente.

Ti ringrazio,
Samantha

Salve,

no il programma era chiuso, ho installato tutte le collections, ho riavviato il computer ma i templates non ci sono.

Salve,

dunque, per sicurezza ho rifatto la procedura, ho acceso il pc, aperto il programma di installazione dei templates (1001), nella procedura mi chiede di individuare la cartella di installazione di Website X5 Pro 10, la trovo la scelgo e confermo, (per sicurezza ho provato a scegliere quella dei templates in un'installazione precedente e mi dava errore, quindi la cartella è quella giusta) inizia ad installare e dopo pochi secondi ha finito.
Riavvio il pc, a questo punto apro Website X5 Pro 10, scelgo un nuovo progetto, arrivo alla scelta del modello, esamino tutte le categorie, dato che una categoria dedicata ai templates non la trovo, (come era nelle versioni precedenti, dove ogni raccolta di templates aveva la sua categoria deidicata) spulcio tutti i modelli ma quelli nuovi non ci sono.

Più di così non so cosa fare, se non funzionano o non si trova soluzione, chiederò il rimborso.

Grazie.

Ciao.

prova a verificare che non siano installati nella evo10, hai visto mai?

Giusta ipotesi, ma la evo 10 l'ho disinstallata tempo fa.

Ho notato che non sono l'unico, in questo post http://answers.websitex5.com/post/96316 l'utente in questione lamenta lo stesso problema.

Aggiornamento, la multi collection è installata, è il programma che non fa vedere i template nuovi, me ne sono accorto perchè sono andato a spulciare le cartelle dei templates e ho trovato uno dei templates nuovi, quindi ci sono ma non il programma non li visualizza, la butto li', forse il file che indicizza i modelli non è stato modificato o qualcosa del genere.

... visto che hai anche la v.10-EVO, ...prova a re-installarla, tanto i programmi possono convivere, e nella relativa cartella provare con i templates e quindi provare ad importare sempre con la v.10-EVO...

.

ciao

Ok, grazie dell'idea, ma non credo sia una soluzione praticabile, la collection è compatibile con Website X5 Pro 10, non lo scrivo io lo scrive incomedia, quindi deve funzionare con quella versione. Dovrei importare i progetti nella pro 10 dalla evo 10 ?? Beh no.

... serviva solo per verifica, visto che avevo visto nel tuo profilo hai tutte le versioni...

... attendi allora lo STAFF...

.

bye

Apprezzo davvero il tuo suggerimento, ma come alcuni qui, forse anche tu, col pc ci lavoro e vorrei evitare di installare e disinstallare programmi, come si sa windows è delicato preferisco tenerlo più pulito possibile. Inoltre per serietà credo che se si da la compatibilità con un programma credo che vada rispettata, dato che l'ho presa con lo sconto ma non l'hanno ragalata, nemmeno la versione Pro 10.

Gentile Fabrizio,

Quale versione di Windows hai?

Dovresti verificare di aver installato i templates nella cartella giusta, per essere sicuro che si tratti di un template della collction, potresti aprirne uno e verificare la preview.

Potresti gentilmente inviarmi uno screenshot per mostrarmi il percorso in cui installi li hai installati? Dovrebbe essere come questo C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v10 - Professional\Templates

Ti ringrazio e rimango in attesa di tue notizie,
Samantha

Salve,

il sistema operativo è windows 7 home premium 32 bit, li ho installati nell'unica cartella in cui il programma di installazione me li fa installare, cioè la principale del programma C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v10 - Professional, qualsiasi altra cartella mi restituisce errore, ho provato, come ho già scritto a installarli nella cartella templates ma il programma di installazione mi da un messaggio errore di cartella sbagliata e non me li fa installare.

I templates della multi collection sono nella cartella templates, almeno uno c'è quindi presumo anche gli altri, come ho riferito in un post precedente, sono andato a vedere una per una tutte le cartelle dei templates finchè ne ho trovato uno di quelli inclusi nella multi collection, a questo punto ho controllato tutti i modelli uno per uno, ma il modello che era presente nella cartella templates non era visualizzato nei modelli disponibili.

Per provare, ho installato WebSite X5 10 Pro su un altro computer e poi il pacchetto 1001 della multi collection, riavviando il pc dopo ogni installazione, anche in questo caso i modelli dellòa collection non si vedevano.

Buongiorno Fabrizio,

prova seguire quisti passaggi e fammi sapere se risolvi:

• disinstalla il programma completamente.
• scarica il programma aggiornato (è uscito un nuovo aggiornamento recentemente) dalla sezione "i miei download" e installalo. Se riesci prova a lasciare la cartella di installazione predefinita che viene suggerita.
• poi riscarica i pacchetti per le template collections e installale man mano sempre a programma chiuso, inserendo codice licenza e i tuoi dati. Dovrebbe anche apparirti un messaggio che ti informa che sono state installate in WebSite X5 Professional.
• Infine apri il programma e nella sezione di selezione dei template potrai selezionare le varie template collections.

Facci Sapere.

Ho eseguito la procedura descritta su un altro pc con lo stesso sistema operativo seguendo i passaggi descritti, e non ho avuto risultati. Ripeto con il pc in questione ci lavoro e se non è necessario non installo e disinstallo nulla.

Buongiorno Fabrizio,

noto che le template collection non sono state installate sulla versione più aggiornata,

prova a scaricare l'ultima o aggiornare il programma, poi riscarica i template e installali.

Allega anche uno screenshot del messaggio che ti informa che sono stati installati correttamente e le varie sezioni nella selezione delle categorie nel programma. Così che possa capire meglio.

Altri utenti seguendo questi passaggi con le versioni aggiornate hanno risolto.

Fammi sapere.

Salve Riccardo,

le template collection sono state installate sia prima che dopo aver aggiornato il programma senza risultato, comunque ho provato a reinstallare i template pochi minuti fa e non ho visto risultati. Avevo chiesto se i template sono in una categoria a parte, oppure insieme agli altri ma nessuno mi ha risposto, questo per capire se dovevo cercare in una categoria a se stante o in mezzo agli altri templates, ripeto che ho visto almeno una cartella con installato uno dei templates della collection, ma nella selezione dei modelli quel template non c'era.

Allego i file richiesti, parte 1

parte 2

Salve, ho risolto scaricando la nuova versione dei templates pack e installandoli.

Grazie