Non ricevo più l'email di conferma relativa alle vendite 
Autore: Francesco M.
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Salve è da un po' ormai che non ricevo più l'email contenente i dati delle vendite effettuate. Anche oggi mi sono accorto della vendita attraveso l'email di PayPal che mi avvisa dell'accredito ricevuto. Ciò è grave perchè non posso più accedere ai dati del mio acquirente e nemmeno quindi al tipo di prodotto che ho venduto. Devo chiedergli ogni volta cosa ha acquistato e i dati per la fatturazione.. Inoltre se qcquistano in contrassegno non ricevo email (è una cosa che deduco). Una cosa è certa che l'amail di avvenuto acquisto con il relativo numero d'ordine che genera in automatico il sito viene ricevuta dall'acquirente: nell'email di paypal infatti c'è il riferimento al numero d'ordine.
Spero possiate aiutarmi al più presto.
Postato il
Buongiorno Francesco,
prova a comunicarmi l'ulr del tuo sito così da poter verificare, inoltre controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata visto che possono essere finite lì le email.
Fammi sapere.
Autore
Ciao Riccardo,
scusami ma ho avuto difficoltà personali per questo non mi sono fatto sentire più.
Il problema del sito continua.. (la cartella spam la controllo sempre). L'url del sito è il seguente: www.nevicando.it
Mi auguro che il problema si possa risolvere quanto prima perchè sto avendo diverse difficoltà. Anche ieri hanno fatto due acquisti e me ne sono reso conto solo grazie al fatto che mi arrivano i pagamenti attraverso le email di PayPal.
Saluti,
Francesco
... lo STAFF potrà rispondere da Lunedì in poi...
... intanto fai tutti i TEST MAIL con tutte le opzioni disponibili, qui: http://www.nevicando.it/admin/
... ovviamente verificando con varie e-mail valide e controllando anche nello SPAM...
... fai sapere dei risultati ottenuti...
.
ciao
Autore
Ciao,
test email effettuati ma niente da fare. Ho bisogno di risolvere questo problema quanto prima considerando che spesso gli acquirenti acquistano con bonifico o in contrassegno e che in questi casi non mi arriva nessun ordine d'acquisto via mail. Ciò è grave perchè perdo potenziali vendite.
Grazie per il supporto,
Francesco
Ciao Francesco.
Potresti gentilmente provare a posizionare il file che ti allego all'interno della cartella
C:\Program Files\WebSite X5 VERSIONE\Res
ed in seguito provare a riesportare il sito.
Fammi sapere il risultato.
Autore
Ciao Stefano,
ho inserito con file zilla il file che mi hai allegato: problema risolto!
Grazie. Buona giornata!
Francesco