Non ricevo più l'email di conferma relativa alle vendite 
Author: Francesco M.
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Salve è da un po' ormai che non ricevo più l'email contenente i dati delle vendite effettuate. Anche oggi mi sono accorto della vendita attraveso l'email di PayPal che mi avvisa dell'accredito ricevuto. Ciò è grave perchè non posso più accedere ai dati del mio acquirente e nemmeno quindi al tipo di prodotto che ho venduto. Devo chiedergli ogni volta cosa ha acquistato e i dati per la fatturazione.. Inoltre se qcquistano in contrassegno non ricevo email (è una cosa che deduco). Una cosa è certa che l'amail di avvenuto acquisto con il relativo numero d'ordine che genera in automatico il sito viene ricevuta dall'acquirente: nell'email di paypal infatti c'è il riferimento al numero d'ordine.
Spero possiate aiutarmi al più presto.
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Buongiorno Francesco,
prova a comunicarmi l'ulr del tuo sito così da poter verificare, inoltre controlla anche nella cartella spam o posta indesiderata visto che possono essere finite lì le email.
Fammi sapere.
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Ciao Riccardo,
scusami ma ho avuto difficoltà personali per questo non mi sono fatto sentire più.
Il problema del sito continua.. (la cartella spam la controllo sempre). L'url del sito è il seguente: www.nevicando.it
Mi auguro che il problema si possa risolvere quanto prima perchè sto avendo diverse difficoltà. Anche ieri hanno fatto due acquisti e me ne sono reso conto solo grazie al fatto che mi arrivano i pagamenti attraverso le email di PayPal.
Saluti,
Francesco
... lo STAFF potrà rispondere da Lunedì in poi...
... intanto fai tutti i TEST MAIL con tutte le opzioni disponibili, qui: http://www.nevicando.it/admin/
... ovviamente verificando con varie e-mail valide e controllando anche nello SPAM...
... fai sapere dei risultati ottenuti...
.
ciao
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Ciao,
test email effettuati ma niente da fare. Ho bisogno di risolvere questo problema quanto prima considerando che spesso gli acquirenti acquistano con bonifico o in contrassegno e che in questi casi non mi arriva nessun ordine d'acquisto via mail. Ciò è grave perchè perdo potenziali vendite.
Grazie per il supporto,
Francesco
Ciao Francesco.
Potresti gentilmente provare a posizionare il file che ti allego all'interno della cartella
C:\Program Files\WebSite X5 VERSIONE\Res
ed in seguito provare a riesportare il sito.
Fammi sapere il risultato.
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Ciao Stefano,
ho inserito con file zilla il file che mi hai allegato: problema risolto!
Grazie. Buona giornata!
Francesco