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Casu M.
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Problema Invio Ordini dei Cliente dal Carrello d'acquisto  it

Autore: Casu M.
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Buongiorno a tutti,

da qualche giorno abbiamo un gravissimo problema con il sito e-commerce www.foto-discount.it creato con Website X5 aggiornato a Evolution 11.

Sara' una coincidenza, ma da quando abbiamo scaricato gli ultimi aggiornamenti, i nostri clienti,

una volta che hanno inserito il prodotto nel carrello, inserito tutti i loro dati di pagamento, spedizione e accettato le condizioni, inviando l'ordine ricevono un messaggio di errore.

(Ho allegato una Foto del messaggio)

Ho fatto delle simulazioni dal sito, e in effetti sia con Chrome, Explorer e Firefox non e' piu' possibile inviare degli ordini, per cui risulta ora impossibile per noi effettuare vendite :(

Il sito in questione e' www.foto-discount.it

Gentilmente se qualcuno sta avendo lo stesso problema, o qualcuno sa' come sistemarlo fatemi sapere.

Ho avuto la fortuna che un cliente mi ha informato del problema, ma chissa' quanti ne abbiamo persi.

Grazie e buona giornata a tutti,

Raffaele

Fotodiscount

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6 RISPOSTE - 1 CORRETTO
Casu M.
Casu M.
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Salve Daniele,

ho appena fatto come da lei suggerito ma la simulazione d'acquisto fatta con Chrome, Explorer e Firefox mi da sempre lo stesso messaggio di errore.

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Postato il da Casu M.
Casu M.
Casu M.
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Ciao Daniele,

mi puoi mandare per favore il link dell'assistenza.....c'e' un po' da perdersi con tutte le opzioni....ti ringrazio

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Postato il da Casu M.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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Utente del mese PT

... provare a controllare di non avere testi con caratteri speciali, tipo apostrofi, apici, doppi apici, e simili, ('),("),(&),(%), ecc. ... eventualmente provare ad eliminarli e verificare se qualcosa cambi...

... provare anche a modificare il metodo per l'invio e-mail al Passo_4 | Gestione Dati | ▪Script per l'invio delle e-mail... (e forse il problema risiede proprio qui)..

... è possibile anche rintracciare lo script corretto da impostare con i TEST MAIL dal panello admin:

 www.foto-discount.it/admin

.




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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Casu M.
Casu M.
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Buongiorno a tutti,

il problema si e' risolto da solo.....son so' dire come....evidentemente hanno messo mani i tecnici.

Grazie comunque a tutti quelli che hanno risposto,

Saluti

Letizia

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Postato il da Casu M.