WebSite X5Help Center

 
Angelo L.
Angelo L.
User

Kunden erhalten Bestätigungsmail nach Paypalzahlung mit dem Zusatz "USA" unter der Versandadresse.  de

Autore: Angelo L.
Visite 2460, Followers 1, Condiviso 0  

Hallo,

bei Paypalzahlungen erhalten Kunden eine Bestätigungsmail mit dem Zusatz "USA" unter der Versandanschrift - die in Deutschland liegt. Woran liegt das bzw. wie kann ich es ändern? Lt. Paypal liegt es an den Shopeinstellungen.

Vielen Dank.

Postato il
21 RISPOSTE
JJ. JUAG
JJ. JUAG
User

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal wie vorgegeben verwenden wird soweit mir bekannt nur die Emailadresse wie in paypal verwendet übertragen (nebst Betrag, Währung und Order_ID) 

Haben Sie mal geprüft wie ihre Adresse / Land in Paypal erfasst ist 

Theoretisch könnte der Serverstandort der HP noch eine Rolle spielen.

JJ.

Leggi di più
Postato il da JJ. JUAG
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

Adresse ist korrekt und Land ist Deutschland. Das ist seltsam, zumal Paypal sagt, dass es an den Progammeinstellungen liegen muss.

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Im PRogramm gibt es keine "Einstellungen" die das "umstellen" könnten!

Wo sollte da das USA stehen?  Bei mir kommt das nicht !

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

Hallo, ich nehme an, dass USA bei dem Bestellformular bei "Land" hinterlegt ist. Das Feld Land habe ich nicht im Formular hinterlegt und ist versteckt. Gibt es dazu Voreinstellungen im Hintergrund oder kann ich das kontrollieren?

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Du wirst doch wissen wenn du so ein Feld eingebaut hast, oder? Wenn du es nicht eingebaut hat dann kann es auch nicht im Hintergrund sein wo diese MEldung auftaucht.

Die Frage ist wie hast du dich bei PAypal angemeldet? In der amerikanischen Version oder der deutschen?

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

natürlich habe ich mich in der deutschen Version bei Paypal angemeldet. Mit Paypal habe ich schon gesprochen - daran liegt es nicht.

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Der Zwoemti
Der Zwoemti
Moderator

Ich sehe auch nirgends USA in einer Mail.

Leggi di più
Postato il da Der Zwoemti
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

In der Mail ist auch nichts. Die Frage ist, ob das nicht versteckt hinterlegt ist?

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Der Zwoemti
Der Zwoemti
Moderator

Wie wäre es denn wenn du mal ein Screenshot machst was denn nun gemeint ist!

Leggi di più
Postato il da Der Zwoemti
Jens K.
Jens K.
User

Moin, Moin,

den Vermerk USA hatte ich heute auch in der Email.

Grüße Jens

Leggi di più
Postato il da Jens K.
JJ. JUAG
JJ. JUAG
User

Ab und zu erhalten wir auch solche Bestellungen, ich vermute, dass der Kunde seine Adresse ursprünglich bei ebay USA hinterlegt hatte. Kann ich aber nicht beweisen.

JJ.

Leggi di più
Postato il da JJ. JUAG
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

Hallo, ich habe einmal eine E-Mail reinkopiert, damit klar ist was gemeint ist. Den Zusatz "USA" habe ich gelb markiert. Ich habe diesen Zusatz in jeder Kundenmail und kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass jeder Kunde seine Adresse  ursprünglich bei ebay-USA eingerichtet hat. Wie gesagt, dass habe ich bei jeder paypal-Zahlung. Da muss doch was in den Einstellungen (wo auch immer) falsch hinterlegt sein. Vielleicht fällt jemand noch etwas dazu ein?

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Das "reinkopieren" hat nicht funktioniert. Wir sehen nichts...

Wieso hängst du es nicht als "Anhang" an?

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

ok, sorry. Jetzt ist es angehängt.

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Kann es vielleicht sein dass du "Abweichende Lieferadresse als die Rechnungsadresse" angehakt hast?

Möglicherweise entsteht der Effekt wenn der Kunde eine andere Lieferadresse eingibt als die Rechnungsadresse ist. Deshalb ist es wahrscheinlich nur bei gewissen Käufern so und nicht immer.

Aber im nachhinein gesehen ist dieses Email von Paypal gekommen und nicht über das Skript von WSX5 ! Es werden zwar spezielle Felder übernommen in dem Mail aber vielleicht schummelt Paypal noch zusätzliche Felder mit rein.

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Angelo L.
Angelo L.
User
Autore

Bei uns gibt es die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben - diese wird aber nur sehr selten benutzt. Also daran wird es vermutlich nicht liegen.

Paypal war unsere erste Anlaufstelle und hat alle Zusammenhänge überprüft und nichts finden können.

Es bleibt also leider offen und ungeklärt. Schade.

Leggi di più
Postato il da Angelo L.
G. Kuepper
G. Kuepper
User

Hallo zusammen,

ich habe das "Problem" auch. Die meisen Kunden sagen nichts, aber immer mal wieder bekommen wir entsprechende Bemerkungen. An die Moderatoren: Kann es sein, dass es in der Paypal-Schnittstelle einen default Wert für das Land gibt, den X5 nicht bestückt?

Leggi di più
Postato il da G. Kuepper
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Möglich ist es, aber im Sendeformular gibt es kein Land einzustellen damit es zu Paypal gesendet wird. Es kann nur neu von Paypal eingebaut worden sein, dass es jetzt erst vermehrt auftaucht.

Ich habe es mal für INCO markiert !

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Die Entwickler sind darüber informiert und arbeiten schon daran.

Vielen Dank!

Leggi di più
Postato il da Claudio D.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

@Claudio ist das Problem mit der "USA" in der V13.1.0.5. gelöst worden? 

Verbesserte Übermittlung der Daten an PayPal

Wenn ja, kann das auch in die V12 eingebaut werden mit einem Update?

Leggi di più
Postato il da Andreas S.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hallo Andreas,

Ja es wurde im Update 13.1.0.5 gelöst aber ich leider weiss ich nicht ob dies auch in V12 eingeführt wird.

Vielen Dank!

Leggi di più
Postato il da Claudio D.