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Luigi  B.
Luigi B.
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Dopo aggiornamento KASPERSKY antivirus ha eliminato il programma  it

Autore: Luigi B.
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Salve  mi è comparsa all avvio del programma una richiesta di aggiornamento , l'ho effettuata , ma dopo l'aggiornamento all avvio , l'antivirus ha riconosciuto il programma come dannoso e me lo ha eliminato .

Quando vado sull icona del programma per lanciarlo non me lo trova piu , allego foto !

Aiutatemi , !!!! grazie

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27 RISPOSTE - 1 UTILE
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

la vedo una cosa molto strana... io ho kaspersky da tempo immemorabile e non ci sono mai stati problemi... comunque vai qui nel tuo profilo e scaricati il programma completo e aggiornato e reinstalla quello...

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Postato il da Skeggia 12
Luigi  B.
Luigi B.
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Autore

fatto , appena istallato , l'antivirus lo vede come dannoso e me lo elimina!

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Postato il da Luigi B.
Luigi D.
Luigi D.
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Anche a me succede la stessa cosa, vede il programma come dannoso e lo elimina, con gli aggiornamenti precedenti non ho mai avuto problemi

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Postato il da Luigi D.
Giuliano M.
Giuliano M.
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Aggiungo che lo stesso problema succede anche a me con Kaspersky (ultima versione) e anche con McAfee nel portatile.

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Postato il da Giuliano M.
Luigi P.
Luigi P.
User

Anchio ho avuto lo stesso problema con Kaspersky ma ho risolto impostando le eccezzioni. Rimango in attesa di un riscontro da parte dello staff perchè cmq viene visto come dannoso mentre fino al penultimo aggiornamento non ho avuto problemi di questo tipo.

Saluti

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Postato il da Luigi P.
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

avete solo l'antivirus o il kaspersky internet security? io kaspersky internet security e non lo rileva come dannoso... aggiornato ad oggi...

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Postato il da Skeggia 12
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

...bisognerebbe controllare a quando sono aggiornate le definizioni ...

Se parlate dell'applicativo ... su VirusTotal risulta 0/58 quindi non rilevato da nessun antivirus ...

https://www.virustotal.com/it/file/2ed9f09ee7c242be6db9a093c359db8b61c9fe9402c0bf03712e39166f301aff/analysis/1488461915/

...però lì le definizioni di Kaspersky risalgono ad un paio di giorni fa... comunque è un falso positivo , chi ha l'antivirus può oltre a metterlo nelle eccezioni anche segnalarlo... a Kaspersky stesso...

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Postato il da Claudio D.
Luigi P.
Luigi P.
User

Io ho Kaspersky Internet Security aggiornato a stamattina, il rilevamento me lo ha fatto circa un paio di ore fà, cmq come dicevo lo ho messo nelle eccezzioni.

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Postato il da Luigi P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

...comunque le definizioni aggiornate ... non individuano nulla...

@LuigiB, fai l'aggiornamento delle definizioni dell'antivirus , poi vai nella quarantena di Kaskersky e ripristina il file ...

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Postato il da Claudio D.
Gianluca P.
Gianluca P.
User

appena successo anche a mecry

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Postato il da Gianluca P.
Luigi D.
Luigi D.
User

Sono riuscito ad installare l'aggiornamento procedendo in questo modo ho aperto Kaspersky, "impostazioni" - "generale", in "Protezione interattiva" ho tolto la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate" ho ri installato l'aggiornamento e quando si aprivano le finestre per dare o no il consenso al programma di installarsi, ho accettato.

Una volta installato e verificato il funzionamento ho rimesso la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate"

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Postato il da Luigi D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

ok, ma metti Website nelle eccezioni , è la procedura più giusta...

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Postato il da Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Si...Si

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Postato il da Luigi D.
Mario L.
Mario L.
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Lo considera un Trojan ma non riesco a disabilitarlo qualcuno potrebbe essere più chiaro?

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Postato il da Mario L.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

@Mario, se aggiorni le definizioni di Kaspersky, dovresti già risolvere ...

comunque se non ricordo male (non ho quell'antivirus) : Impostazioni / Minacce rilevate e regole di esclusione per aggiungere le eccezioni ... se puoi aggiungi la cartella del programma website...

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Postato il da Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Su Kaspersky Internet Security

Impostazioni - avanzate - Minacce ed esclusioni - gestisci esclusioni

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Postato il da Luigi D.
Mario L.
Mario L.
User

Grazie! adesso funziona ma continua a segnalare "file eliminato disinfezione non riuscita", è già meglio.

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Postato il da Mario L.
Claudio B.
Claudio B.
User

Non riesco a fare l'ultimo aggiornamento, parte l'installazione e poi si blocca con questa finestra. (foto in allegato)

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Postato il da Claudio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

@Claudio, avresti dovuto aprire un post a parte...

...comunque prova a scaricare il programma completo dal tuo profilo , sezione  "i miei download" ed installare quello...

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Postato il da Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

pare che con gli ultimi aggiornamenti di Kaspesky venga rilevato un falso allarme riguardante l'exe di WebSite X5.

Vi confermo che il software e l'exe del programma è privo di virus. Dovete entrare nelle impostazioni dell'antivirus e creare una eccezione per il file o per l'intera cartella di WebSIte x5 così che non venga rilevato. (Oppure potete disabilitare l'antivirus o provare ad aggiornare la definizione dei virus).

Se l'antivirus vi cancella il file exe potete o recuperarlo dalla quarantena oppure reinstallare il software.

Contatteremo Kaspesky per informarci sulla questione e risolvere, per il momento potete seguire le istruzioni scritte precedentemente.

Grazie.

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Postato il da Riccardo P.
Dino M.
Dino M.
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Grazie Claudio provo a sistemare ...e vi faccio sapere.

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Postato il da Dino M.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
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E' successo anche a me. Io per sicurezza ho formattato il computer, anche perchè Kaspersky mi aveva cancellato l'exe di altri due programmi e ho pensato che mi fosse entrato qualcosa. Non sapevo che il "virus" era proprio l'antivirus. surprised

Adesso sto rimettendo i programmi ma non sono ancora arrivata a Website, se avrò di nuovo problemi ve lo dico.

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Postato il da Luciana Ciolfi
Luca V.
Luca V.
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Successo anche a me proprio questa mattina...

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Postato il da Luca V.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
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Inserendo la cartella di Website tra le eccezioni di Kaspersky sembra che vada bene, per adesso.

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Postato il da Luciana Ciolfi
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

abbiamo ricevuto comunicazione da Kaspersky che dovrebbe essere risolta questa falsa segnalazione. Vi chiederei di effettuare l'aggiornamento sia dell'antivirus sia della definizione del database dei virus e darmi un feedback per favore.

Grazie.

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Postato il da Riccardo P.
Endedis D.
Endedis D.
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Buongiorno, vi confermo che ora funziona tutto...

Aggiornato KIS (gli aggiornamenti li fa in automatico anche varie volte a giorno)

Ho scaricato l'ultima versione disponibile 13.0.5.27 e reinstallato...

Grazie, ciao!

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Postato il da Endedis D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Grazie per il Feedback Endedis.

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Postato il da Riccardo P.