WebSite X5Help Center

 
Luigi  B.
Luigi B.
User

Dopo aggiornamento KASPERSKY antivirus ha eliminato il programma  it

Автор: Luigi B.
Просмотрено 2524, Подписчики 2, Размещенный 0  

Salve  mi è comparsa all avvio del programma una richiesta di aggiornamento , l'ho effettuata , ma dopo l'aggiornamento all avvio , l'antivirus ha riconosciuto il programma come dannoso e me lo ha eliminato .

Quando vado sull icona del programma per lanciarlo non me lo trova piu , allego foto !

Aiutatemi , !!!! grazie

Размещено
27 Ответы - 1 Полезно
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

la vedo una cosa molto strana... io ho kaspersky da tempo immemorabile e non ci sono mai stati problemi... comunque vai qui nel tuo profilo e scaricati il programma completo e aggiornato e reinstalla quello...

Читать больше
Размещено От Skeggia 12
Luigi  B.
Luigi B.
User
Автор

fatto , appena istallato , l'antivirus lo vede come dannoso e me lo elimina!

Читать больше
Размещено От Luigi B.
Luigi D.
Luigi D.
User

Anche a me succede la stessa cosa, vede il programma come dannoso e lo elimina, con gli aggiornamenti precedenti non ho mai avuto problemi

Читать больше
Размещено От Luigi D.
Giuliano M.
Giuliano M.
User

Aggiungo che lo stesso problema succede anche a me con Kaspersky (ultima versione) e anche con McAfee nel portatile.

Читать больше
Размещено От Giuliano M.
Luigi P.
Luigi P.
User

Anchio ho avuto lo stesso problema con Kaspersky ma ho risolto impostando le eccezzioni. Rimango in attesa di un riscontro da parte dello staff perchè cmq viene visto come dannoso mentre fino al penultimo aggiornamento non ho avuto problemi di questo tipo.

Saluti

Читать больше
Размещено От Luigi P.
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

avete solo l'antivirus o il kaspersky internet security? io kaspersky internet security e non lo rileva come dannoso... aggiornato ad oggi...

Читать больше
Размещено От Skeggia 12
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Лучший пользователь месяца IT

...bisognerebbe controllare a quando sono aggiornate le definizioni ...

Se parlate dell'applicativo ... su VirusTotal risulta 0/58 quindi non rilevato da nessun antivirus ...

https://www.virustotal.com/it/file/2ed9f09ee7c242be6db9a093c359db8b61c9fe9402c0bf03712e39166f301aff/analysis/1488461915/

...però lì le definizioni di Kaspersky risalgono ad un paio di giorni fa... comunque è un falso positivo , chi ha l'antivirus può oltre a metterlo nelle eccezioni anche segnalarlo... a Kaspersky stesso...

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Luigi P.
Luigi P.
User

Io ho Kaspersky Internet Security aggiornato a stamattina, il rilevamento me lo ha fatto circa un paio di ore fà, cmq come dicevo lo ho messo nelle eccezzioni.

Читать больше
Размещено От Luigi P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Лучший пользователь месяца IT

...comunque le definizioni aggiornate ... non individuano nulla...

@LuigiB, fai l'aggiornamento delle definizioni dell'antivirus , poi vai nella quarantena di Kaskersky e ripristina il file ...

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Gianluca P.
Gianluca P.
User

appena successo anche a mecry

Читать больше
Размещено От Gianluca P.
Luigi D.
Luigi D.
User

Sono riuscito ad installare l'aggiornamento procedendo in questo modo ho aperto Kaspersky, "impostazioni" - "generale", in "Protezione interattiva" ho tolto la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate" ho ri installato l'aggiornamento e quando si aprivano le finestre per dare o no il consenso al programma di installarsi, ho accettato.

Una volta installato e verificato il funzionamento ho rimesso la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate"

Читать больше
Размещено От Luigi D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Лучший пользователь месяца IT

ok, ma metti Website nelle eccezioni , è la procedura più giusta...

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Si...Si

Читать больше
Размещено От Luigi D.
Mario L.
Mario L.
User

Lo considera un Trojan ma non riesco a disabilitarlo qualcuno potrebbe essere più chiaro?

Читать больше
Размещено От Mario L.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Лучший пользователь месяца IT

@Mario, se aggiorni le definizioni di Kaspersky, dovresti già risolvere ...

comunque se non ricordo male (non ho quell'antivirus) : Impostazioni / Minacce rilevate e regole di esclusione per aggiungere le eccezioni ... se puoi aggiungi la cartella del programma website...

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Su Kaspersky Internet Security

Impostazioni - avanzate - Minacce ed esclusioni - gestisci esclusioni

Читать больше
Размещено От Luigi D.
Mario L.
Mario L.
User

Grazie! adesso funziona ma continua a segnalare "file eliminato disinfezione non riuscita", è già meglio.

Читать больше
Размещено От Mario L.
Claudio B.
Claudio B.
User

Non riesco a fare l'ultimo aggiornamento, parte l'installazione e poi si blocca con questa finestra. (foto in allegato)

Читать больше
Размещено От Claudio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Лучший пользователь месяца IT

@Claudio, avresti dovuto aprire un post a parte...

...comunque prova a scaricare il programma completo dal tuo profilo , sezione  "i miei download" ed installare quello...

Читать больше
Размещено От Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

pare che con gli ultimi aggiornamenti di Kaspesky venga rilevato un falso allarme riguardante l'exe di WebSite X5.

Vi confermo che il software e l'exe del programma è privo di virus. Dovete entrare nelle impostazioni dell'antivirus e creare una eccezione per il file o per l'intera cartella di WebSIte x5 così che non venga rilevato. (Oppure potete disabilitare l'antivirus o provare ad aggiornare la definizione dei virus).

Se l'antivirus vi cancella il file exe potete o recuperarlo dalla quarantena oppure reinstallare il software.

Contatteremo Kaspesky per informarci sulla questione e risolvere, per il momento potete seguire le istruzioni scritte precedentemente.

Grazie.

Читать больше
Размещено От Riccardo P.
Dino M.
Dino M.
User

Grazie Claudio provo a sistemare ...e vi faccio sapere.

Читать больше
Размещено От Dino M.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
User

E' successo anche a me. Io per sicurezza ho formattato il computer, anche perchè Kaspersky mi aveva cancellato l'exe di altri due programmi e ho pensato che mi fosse entrato qualcosa. Non sapevo che il "virus" era proprio l'antivirus. surprised

Adesso sto rimettendo i programmi ma non sono ancora arrivata a Website, se avrò di nuovo problemi ve lo dico.

Читать больше
Размещено От Luciana Ciolfi
Luca V.
Luca V.
User

Successo anche a me proprio questa mattina...

Читать больше
Размещено От Luca V.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
User

Inserendo la cartella di Website tra le eccezioni di Kaspersky sembra che vada bene, per adesso.

Читать больше
Размещено От Luciana Ciolfi
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

abbiamo ricevuto comunicazione da Kaspersky che dovrebbe essere risolta questa falsa segnalazione. Vi chiederei di effettuare l'aggiornamento sia dell'antivirus sia della definizione del database dei virus e darmi un feedback per favore.

Grazie.

Читать больше
Размещено От Riccardo P.
Endedis D.
Endedis D.
User

Buongiorno, vi confermo che ora funziona tutto...

Aggiornato KIS (gli aggiornamenti li fa in automatico anche varie volte a giorno)

Ho scaricato l'ultima versione disponibile 13.0.5.27 e reinstallato...

Grazie, ciao!

Читать больше
Размещено От Endedis D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Grazie per il Feedback Endedis.

Читать больше
Размещено От Riccardo P.