WebSite X5Help Center

 
Luigi  B.
Luigi B.
User

Dopo aggiornamento KASPERSKY antivirus ha eliminato il programma  it

Autor: Luigi B.
Besucht 2453, Followers 2, Geteilt 0  

Salve  mi è comparsa all avvio del programma una richiesta di aggiornamento , l'ho effettuata , ma dopo l'aggiornamento all avvio , l'antivirus ha riconosciuto il programma come dannoso e me lo ha eliminato .

Quando vado sull icona del programma per lanciarlo non me lo trova piu , allego foto !

Aiutatemi , !!!! grazie

Gepostet am
27 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

la vedo una cosa molto strana... io ho kaspersky da tempo immemorabile e non ci sono mai stati problemi... comunque vai qui nel tuo profilo e scaricati il programma completo e aggiornato e reinstalla quello...

Mehr lesen
Gepostet am von Skeggia 12
Luigi  B.
Luigi B.
User
Autor

fatto , appena istallato , l'antivirus lo vede come dannoso e me lo elimina!

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi B.
Luigi D.
Luigi D.
User

Anche a me succede la stessa cosa, vede il programma come dannoso e lo elimina, con gli aggiornamenti precedenti non ho mai avuto problemi

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi D.
Giuliano M.
Giuliano M.
User

Aggiungo che lo stesso problema succede anche a me con Kaspersky (ultima versione) e anche con McAfee nel portatile.

Mehr lesen
Gepostet am von Giuliano M.
Luigi P.
Luigi P.
User

Anchio ho avuto lo stesso problema con Kaspersky ma ho risolto impostando le eccezzioni. Rimango in attesa di un riscontro da parte dello staff perchè cmq viene visto come dannoso mentre fino al penultimo aggiornamento non ho avuto problemi di questo tipo.

Saluti

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi P.
Skeggia 12
Skeggia 12
Moderator

avete solo l'antivirus o il kaspersky internet security? io kaspersky internet security e non lo rileva come dannoso... aggiornato ad oggi...

Mehr lesen
Gepostet am von Skeggia 12
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

...bisognerebbe controllare a quando sono aggiornate le definizioni ...

Se parlate dell'applicativo ... su VirusTotal risulta 0/58 quindi non rilevato da nessun antivirus ...

https://www.virustotal.com/it/file/2ed9f09ee7c242be6db9a093c359db8b61c9fe9402c0bf03712e39166f301aff/analysis/1488461915/

...però lì le definizioni di Kaspersky risalgono ad un paio di giorni fa... comunque è un falso positivo , chi ha l'antivirus può oltre a metterlo nelle eccezioni anche segnalarlo... a Kaspersky stesso...

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio D.
Luigi P.
Luigi P.
User

Io ho Kaspersky Internet Security aggiornato a stamattina, il rilevamento me lo ha fatto circa un paio di ore fà, cmq come dicevo lo ho messo nelle eccezzioni.

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi P.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

...comunque le definizioni aggiornate ... non individuano nulla...

@LuigiB, fai l'aggiornamento delle definizioni dell'antivirus , poi vai nella quarantena di Kaskersky e ripristina il file ...

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio D.
Gianluca P.
Gianluca P.
User

appena successo anche a mecry

Mehr lesen
Gepostet am von Gianluca P.
Luigi D.
Luigi D.
User

Sono riuscito ad installare l'aggiornamento procedendo in questo modo ho aperto Kaspersky, "impostazioni" - "generale", in "Protezione interattiva" ho tolto la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate" ho ri installato l'aggiornamento e quando si aprivano le finestre per dare o no il consenso al programma di installarsi, ho accettato.

Una volta installato e verificato il funzionamento ho rimesso la spunta a "Esegui automaticamente le azioni consigliate"

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

ok, ma metti Website nelle eccezioni , è la procedura più giusta...

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Si...Si

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi D.
Mario L.
Mario L.
User

Lo considera un Trojan ma non riesco a disabilitarlo qualcuno potrebbe essere più chiaro?

Mehr lesen
Gepostet am von Mario L.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

@Mario, se aggiorni le definizioni di Kaspersky, dovresti già risolvere ...

comunque se non ricordo male (non ho quell'antivirus) : Impostazioni / Minacce rilevate e regole di esclusione per aggiungere le eccezioni ... se puoi aggiungi la cartella del programma website...

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio D.
Luigi D.
Luigi D.
User

Su Kaspersky Internet Security

Impostazioni - avanzate - Minacce ed esclusioni - gestisci esclusioni

Mehr lesen
Gepostet am von Luigi D.
Mario L.
Mario L.
User

Grazie! adesso funziona ma continua a segnalare "file eliminato disinfezione non riuscita", è già meglio.

Mehr lesen
Gepostet am von Mario L.
Claudio B.
Claudio B.
User

Non riesco a fare l'ultimo aggiornamento, parte l'installazione e poi si blocca con questa finestra. (foto in allegato)

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Nutzer des Monats IT

@Claudio, avresti dovuto aprire un post a parte...

...comunque prova a scaricare il programma completo dal tuo profilo , sezione  "i miei download" ed installare quello...

Mehr lesen
Gepostet am von Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

pare che con gli ultimi aggiornamenti di Kaspesky venga rilevato un falso allarme riguardante l'exe di WebSite X5.

Vi confermo che il software e l'exe del programma è privo di virus. Dovete entrare nelle impostazioni dell'antivirus e creare una eccezione per il file o per l'intera cartella di WebSIte x5 così che non venga rilevato. (Oppure potete disabilitare l'antivirus o provare ad aggiornare la definizione dei virus).

Se l'antivirus vi cancella il file exe potete o recuperarlo dalla quarantena oppure reinstallare il software.

Contatteremo Kaspesky per informarci sulla questione e risolvere, per il momento potete seguire le istruzioni scritte precedentemente.

Grazie.

Mehr lesen
Gepostet am von Riccardo P.
Dino M.
Dino M.
User

Grazie Claudio provo a sistemare ...e vi faccio sapere.

Mehr lesen
Gepostet am von Dino M.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
User

E' successo anche a me. Io per sicurezza ho formattato il computer, anche perchè Kaspersky mi aveva cancellato l'exe di altri due programmi e ho pensato che mi fosse entrato qualcosa. Non sapevo che il "virus" era proprio l'antivirus. surprised

Adesso sto rimettendo i programmi ma non sono ancora arrivata a Website, se avrò di nuovo problemi ve lo dico.

Mehr lesen
Gepostet am von Luciana Ciolfi
Luca V.
Luca V.
User

Successo anche a me proprio questa mattina...

Mehr lesen
Gepostet am von Luca V.
Luciana Ciolfi
Luciana Ciolfi
User

Inserendo la cartella di Website tra le eccezioni di Kaspersky sembra che vada bene, per adesso.

Mehr lesen
Gepostet am von Luciana Ciolfi
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno,

abbiamo ricevuto comunicazione da Kaspersky che dovrebbe essere risolta questa falsa segnalazione. Vi chiederei di effettuare l'aggiornamento sia dell'antivirus sia della definizione del database dei virus e darmi un feedback per favore.

Grazie.

Mehr lesen
Gepostet am von Riccardo P.
Endedis D.
Endedis D.
User

Buongiorno, vi confermo che ora funziona tutto...

Aggiornato KIS (gli aggiornamenti li fa in automatico anche varie volte a giorno)

Ho scaricato l'ultima versione disponibile 13.0.5.27 e reinstallato...

Grazie, ciao!

Mehr lesen
Gepostet am von Endedis D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Grazie per il Feedback Endedis.

Mehr lesen
Gepostet am von Riccardo P.