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Guizard V.
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Module paypal bug  fr

Autore: Guizard V.
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Bonjour à tous,

Aujourd'hui je me retrouve dans une situation très embettante sur mes 2 sites, sans raisons apparentes ni modifications de ma part, le module paypal ne fonctionne plus.

Tous mes clients se retrouve avec le message suivant lors de la connexion vers le site Paypal:

"There’s a problem with your shipping address.
Please return to the merchant and update your information, including your city, state, and ZIP code."

Cela est survenue du jour au lendemain sur les deux sites, et malgrés plusieurs heures à essayer de comprendre et de chercher une solution je me trouve totalement désemparer face à ce problème.

Quelqu'un aurait il une idée ???

Par avance merci

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11 RISPOSTE - 1 CORRETTO
JiPeR 48
JiPeR 48
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Utente del mese FR

Hello,

Serait-il possible d'avoir les liens des sites en question pour tester le panier e-commerce ? 

As-tu pris contact avec le support de Paypal ? 

@Suivre, J.P.

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Postato il da JiPeR 48
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator
Utente del mese FR

Re....   ;o)

Testé et même erreur. Quand on veut revenir sur le site marchand une page hébergeur affiche "Site non installé". Voir ma copie écran jointe.

Le problème viendrait-il directement du compte Paypal ? A voir avec le support Paypal et/ou l'hébergeur (???)

J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Guizard V.
Guizard V.
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Oui j'ai pris contact avec paypal selon eux c'est la region qui n'est pas en FR....

Pourtant tout est bien en FR.... Peut on avoir acces au code pour le modifier ???

voir image ci-jointe

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Postato il da Guizard V.
JiPeR 48
JiPeR 48
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Utente del mese FR

Le site est bien en FR sur le code source : <!DOCTYPE html><!-- HTML5 --><html lang="fr-FR" dir="ltr"><head><title>Accueil - Claire-voyance.com avec Lucillia Vandrelle</title><meta charset="utf-8" />

A mon avis le souci doit provenir du compte Paypal lui-même... Je ne sais pas comment sont configurés les comptes Paypal. Y-a-t-il un champ "France" quelque part ? A vérifier peut-être ?

Problème identique chez un autre utilisateur : https://www.portespoulailler.be/index.html  (voir le lien cité plus haut en anglais), mais le retour "marchand" est bon.

J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Guizard,
je suis très désolée pour ça.

Normalement le support pour la version 10 n'est plus disponible, mais vous pouvez quand même lire cette guide qui va pouvoir vous aider. C'est en italien, alors que j vais vous faire une petite traduction : https://helpcenter.websitex5.com/it/post/173896

  • Il faut copier le premier code et le coller dans le moyen de paiement personnalisé
  • Il faut personnaliser le code en modfient les paramètres signalés en caractères gras
  • Pour personnaliser les paramètres :
  1. &business=*** > au lieu de *** il faut insérer votre adress e-mail que vous utilisé pour recevoir les paiments depuis Paypal
  2. &currency_code=EUR > si vous souhaitez que les paiments sont en € ça va, si non il faut mettre la devise souhaitée
  3. &return=http%3A%2F%2Furldiconferma > modifier en insérent le URL de votre site à la page de confirmation . Il faut aller à http://meyerweb.com/eric/tools/dencoder/ , insérer le URL de votre site à la page de confirmation et cliquer sur "Encode", copier le URL generé et le coller dans le code personalité inséré dans WebSite X5
  4. &cancel_return=http%3A%2F%2Furldierrore > il faut aller encore à http://meyerweb.com/eric/tools/dencoder/ et refaire la procedure mais avec la page d'erreur de ton site.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Postato il da Elisa B.
Guizard V.
Guizard V.
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Magnifique...

Merci Elisa laughing

Merci Jiper laughing

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Postato il da Guizard V.