WebSite X5Help Center

 
Maria Cristina L.
Maria Cristina L.
User

Dopo aggiornamento non apre il programma  it

Autore: Maria Cristina L.
Visite 980, Followers 1, Condiviso 0  

buonasera, ho fatto gli aggiornamenti del programma nel computer che non usavo da molti mesi, sono andata avanti con la procedura di attivazione ma alla fine della registrazione quando clicco su avvia, invece di aprire il programma mi apre di nuovo la procedura di attivazione, come posso risolvere?

grazie e buonaserata

Postato il
4 RISPOSTE
Maria Cristina L.
Maria Cristina L.
User
Autore

Il file licenze.iwl scompare quando clicco per aprire il programma, faccio di nuovo la procedura di registrazione e il file torna per scomparire di nuovo appena clicco esegui il programma, la versione del programma è la 16 evolution, ho disattivato l'antivirus e il windows firewall, ho disinstallato il programma e reinstallato da capo, funziona fin quando non faccio l'aggiornamento

Grazie

Leggi di più
Postato il da Maria Cristina L.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Maria Crtistina, 

Dovresti per favore provare a seguire questi passi:

  • vai nel pannello di controllo di Windows e disinstalla da lì il programma
  • elimina poi l'eventuale o le eventuali cartelle rimaste in programmi o nel percorso di installazione del software.
  • elimina la cartella WebSite X5 - Evolution da C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\
  • se hai più di un utente sul PC dovresti ripetere l'operazione per ogni utente.

A questo punto puoi scaricare la versione più aggiornata di WebSite X5 16 dalla sezione "I miei download" del tuo account.

Resto a tua disposizione. Buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.
Maria Cristina L.
Maria Cristina L.
User
Autore

Fatto grazie, ho reinstallato la versione aggiornata ed ora funziona regolarmente.

Buona serata

Leggi di più
Postato il da Maria Cristina L.