WebSite X5Help Center

 
Pedro T.
Pedro T.
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No nos llega el correo con la informacón del pedido del cliente  es

Autore: Pedro T.
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Utilizo la version 10. La confirmación del pedido al cliente le llega perfectamente. No nos llega el pedido que ha hecho el cliente a nosotros. Hemos utilizado diversos (tres) correos (que usamos correctamente hace años), y no llega a ninguno el pedido.

Saludos y gracias    

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3 RISPOSTE
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hola Pedro, 

lo siento mucho por este asunto. 

Desgraciadamente, el suporte técnico directo para WebSite X5 10 ya no está disponible, como puedes leer aquí:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/196328

No te preocupes, si dejas este mensaje como público, los otros usuarios y los moderadores podrán intervenir y ayudarte a resolver. 

Gracias, te deseo un buen día.

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Postato il da Elisa B.
Pedro T.
Pedro T.
User
Autore

 Como dije, la confirmacion del pedido al cliente si le llega. Pero a nosotros no.

 Estamos con una demostracion para un cliente y que acepte nuestra oferta, y estamos "enganganchados"

 Gracias

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Postato il da Pedro T.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator
Utente del mese ESUtente del mese PT

Hola Pedro,

Has probado de entrar al panel de control online de tu sitio que genera WebSite X5? (urldetusitio/admin) para ver si esta todo OK? y desde ahi hacer pruebas de envio de mail para ver con que opcion funciona mejor?

Quiza has esas pruebas y nos comentas si se soluciona el problema...

Por otro lado, algunas funcionalidades de la version 10 ya estan medio obsoletas, ademas de no tener funciones responsivas, etc...  google penaliza los sitios asi.

No has considerado actualizar a la ultima version?

Saludos colega...

Carlos A.

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Postato il da CARLOS AMARAL