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Giuseppe B.
Giuseppe B.
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Qualcosa è andato storto ..... acquisto template  it

Autore: Giuseppe B.
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Buonasera a tutti. Ho un problema di acquisto template con il messaggio "qualcosa è andato storto ....". I crediti ci sono, la versione che ho installata è la Professional 2019.1.7, il template è stato scritto per la versione 2019.1.6 presumo normale. Non ditemi che è incompatibile .....

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9 RISPOSTE - 1 CORRETTO
Giuseppe B.
Giuseppe B.
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Avevo dimenticato lo screenshot

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Postato il da Giuseppe B.
Stiac Engineering
Stiac Engineering
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Ciao Giuseppe,

se non ti ha detratto i crediti prova ad accedere dal programma ed effettuare nuovamente l'acquisto del template che desideri. In "i miei crediti" trovi il riepilogo delle "transizioni/acquisti" effettuati.

Nel caso riscontri nuovamente problemi attendi un riscontro da parte del team d'Incomedia.

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Postato il da Stiac Engineering
Giuseppe B.
Giuseppe B.
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Buongiorno Gabriele. Ho riprovato ma l'errore è lo stesso. Proprio non capisco ... Incomedia pensaci tu. Grazie. Ovviamente se non fosse possibile acquistare quel template, come faccio a farmi rimborsare praticamente l'acquisto dei crediti?

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Postato il da Giuseppe B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Giuseppe,

grazie per il tuo messaggio. 

Confermo che la problematica è stata riportata. Ti terrò aggiornato e ti infomerò non appena ci saranno novità in merito. 

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Giuseppe B.
Giuseppe B.
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Autore

Elisa ti ringrazio per la cordiale risposta. Tuttavia ho acquistato il pacchetto da 55 crediti che non ho potuto utilizzare per acquistare quel template (e altro) e stamane all'apertura del programma mi ha proposto l'offerta indomedia da 85 crediti con software in omaggio. Potete rimborsameli così approfitto della vs offerta oppure vi pago la differenza? Grazie

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Postato il da Giuseppe B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Giuseppe, 

grazie per il tuo riscontro.

Ti consiglierei di contattare direttamente il nostro ufficio commerciale in merito alla tua richiesta, così che possano intervenire: ***

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Giuseppe B.
Giuseppe B.
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Autore

Buongiorno. Ma il template MAISON & CO non lo pubblicate più dopo la mia segnalazione?

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Postato il da Giuseppe B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Giuseppe, 

purtroppo al momento non ci sono ancora novità in merito, mi dispiace. Non appena ci saranno degli sviluppi sarà mia cura informarti.

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno! 

Confermo che la problematica è stata risolta, puoi procedere all'acquisto sulla pagina dedicata del Marketplace. 

Grazie!

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Postato il da Elisa B.