Errore login 
Autore: Orsola V.
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Salve a tutti, ho creato un e-commerce con obbligo di registrazione, ma in questi giorni tanti utenti stanno avendo problemi quando fanno accesso e se cercano di recuperare la password non arriva la mail. Ho aggiornato la versione php sul server e fatto i test sia dal pannello di controllo di website che da aruba ed è tutto ok. potete aiutarmi?
questo è il sito
fatto con Websitex5 Pro ultima versione
Postato il
Buongiorno Orsola
Le email dal tuo sito tuttavia partono?
Intendo dire, il tuo sito invia altre email oltre a quelle di recupero? E quelle funzionano?
Se tu vai su https://www.top-groomer.com/admin nel tuo portale e provi ad entrare con le credenziali di amminstratore al Passo 1 -> Gestione Accessi ed effettui i test di invio email, arrivano?
Questo potrebbe essere utile per capire se è presente un problema generale con le email o solo con queste
Fammi sapere qui
Grazie
Stefano
... controllare anche il PHP nel pannello >> https://www.top-groomer.com/admin/login.php
... deve risultare minimo PHP/7.1++
... e tutto il resto in verde-pass ...
... ti ho inviato dai contatti una serie di aaaa test ...
.
Autore
Buongiorno Stefano, grazie per la risposta, si, le mail partono, ho fatto i vari test e sono ok, il php è 7.3 sicché comincio a pensare che il problema siano gli utenti o le loro caselle di posta, non so più cosa altro pensare
Autore
Ciao KolAsim, grazie mille, si, è tutto verde, ti metto lo screen
... OK, è tutto a regola...
... la mia e-mail aaaa test l'hai ricevuta...?...
Autore
Non mi è arrivata
... hai controllato anche nello SPAM o Posta Indesiderata...?...
... ne ho inviato una nuova, senza apparenti messaggi di errore dal modulo contatti...
.
Autore
Si, visto anche nello spam, niente. Però ho provato a fare altre prove dal pannello website e arrivano, ma dal form contatti del sito no
... strano, ... e mi dispiace; ... meglio attendere gli esperti appena saranno disponibili dal prossimo lunedì...
Buongiorno Orsola
Nel mio primo messaggio ho chiesto se "il tuo sito invia altre email oltre a quelle di recupero? E quelle funzionano?"
Mi hai indicato che le email partono. Tuttavia non sembri ricevere nemmeno quelle del form contatti e non solo quelle di recupero della password.
Questo problema lo hai avuto solo di recente? Prima funzionava?
Hai cambiato qualcosa a livello di configurazione del sito? é possibile che il tuo hosting abbia cambiato qualcosa per cui le email non vengono più inviate correttamente?
Prova a informarti con loro. Nel mentre, pubblica qui uno screenshot di come è configurato il Passo 1 -> Gestione dati e anche l'oggetto Modulo Contatti
Tienimi aggiornato qui così che possa aiutarti ulteriormente
Grazie
Stefano
Autore
Grazie mille Stefano, gentilissimo davveo :)
Ho risolto proprio stamattina, il poblema era con l'hosting, ora funziona tutto perfettamente, ma lo screen te lo metto ugualmente, non si sa mai tu possa notare qualcosa che nn va... i consigli sono sempre ben accetti
Autore
questo è il form contatti