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Giancarlo B.
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Problema paypal [2020.3]  it

Autore: Giancarlo B.
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Salve mi sono accorto, che dopo l'aggiornamento dalla 2020.2 (già paypal platform) senza problemi, alla 2020.3 ora non si riesce ad effettuare il pagamento.

Alla fine del processo di acquisto, se clicchi sul pulsante Paypal, appare per pochi secondi il login a PayPal che poi sparisce quasi subito e non accade nulla.

Sito Aruba su server Linux con PHP 7.3.

Grazie Giancarlo.

Postato il
55 RISPOSTE - 14 UTILI
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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aggiungo che provato ora la V2020.2.7 PRO funziona ed è OK

mentre la V2020.3.7 PRO NON FUNZIONA

Grazie Giancarlo.

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Postato il da Giancarlo B.
Fabio C.
Fabio C.
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Sta succedendo a chi ha server windows, verifica e casomai passa a linux, più performante e più compatibile con WX5

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Postato il da Fabio C.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Grazie Patrizia, ma non credo sia il mio caso... wink

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Postato il da Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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in pratica con la 2020.3.7 succede come figura sotto e poi sparisce...(ho già letto atri post con questa problematica)

con la 2020.2.7 a seguire si collega perfettamente con PayPal senza problemi...

ripeto sono gli stessi progetti con PayPal Platform

Grazie.

 

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Giancarlo, forse PayPal non ha testato adeguatamente quel suo nuovo sistema, leggo qui nell'Help Center di decine e decine di utenti che riscontrano problemi o difficoltà con PayPal Platform.

Speriamo li risolvano quanto prima.

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Postato il da Giuseppe Guida
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Grazie  Giuseppe, bisognerebbe capire le modifiche riguardanti lo script di pagamento fra la 2020.3.7 e la 2020.2.7 che sono state fatte considerando che quest'ultima funziona. 

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Sì, infatti, la cosa è molto strana.

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Postato il da Giuseppe Guida
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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....

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Postato il da Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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nel mio caso la 2020.2 funziona la 2020.3 non funziona (stesso progetto).

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Postato il da Giancarlo B.
Luigi D.
Luigi D.
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Windows non centra nulla... anche io ho Windows 10 e non ho problemi.

Patrizia B.
Sta succedendo a chi ha server windows, verifica e casomai passa a linux, più performante e più compatibile con WX5
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Postato il da Luigi D.
Luigi D.
Luigi D.
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se fosse un problema del server? io ad esempio uso ONE.COM problemi mai avuti

Giancarlo B.
....
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Postato il da Luigi D.
Luigi D.
Luigi D.
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Io ho installato la versione 2020.3.7 problemi non ne ho! Secondo me non credo non è un problema di website.

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Postato il da Luigi D.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Luigi Patrizia parlava  di server windows su host e non di sistema operativo del pc, la stessa Incomedia  se leggi molte risposte alle problematiche di molti utenti consiglia sui servizi Aruba di passare a server Linux, il problema è capire cosa causa questa problematica riscontrata anche da altri utenti ma non da tutti.

Ciao.

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Postato il da Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Ho provato lo stesso progetto su versione 2020.3.7 ad esportarlo su un'altro spazio host, sempre naturalmente Linux e PHP7.3 in questo caso altervista.

Appena clicco sul pulsante di pagamenti PayPal, cerca di collegarsi ma poi sparicce, il server altervista restituisce questo errore, spero sia utile per risolvere la problematica.

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Postato il da Giancarlo B.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Ho sotituito il file ppcp.lib.php che è dentro la cartella CART > PayPal con lo stesso quello della versione 2020.2.7 ed ora anche la 2020.3.7 ha ripreso a funzionare, quindi valutate voi il dafarsi.

Grazie.

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Giancarlo B.
Ho sotituito il file ppcp.lib.php che è dentro la cartella CART > PayPal con lo stesso quello della versione 2020.2.7 ed ora anche la 2020.3.7 ha ripreso a funzionare, quindi valutate voi il dafarsi. Grazie.

Sarà proprio quello il problema. Ora si spera lo risolvano al piú presto. Non si puó utilizzare l'ultima versione in quelle condizioni. Ci dovrebbe essere un sistema di correzione prioritario per certi bug... 

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Postato il da Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Giancarlo

A livello di codice, non è cambiato nulla che giustificherebbe un problema del genere. E' possibile che qualche altro dato a livello di progetto contenga degli errori e, venendo scritto in quel file, genera il problema

Puoi gentilmente farmi sapere l'URL del tuo sito così da verificare il problema?

Per non causare problemi al tuo portale, puoi caricare una copia del sito in una sottocartella, dove il problema si presenti

Lo verificherò per te

Fammi sapere qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Ho controllato il codice ed è differente, anche di peso i due file sono differenti 4,5kb per 2020.2 mentre 5,38kb per 2020.3, poi non so se la parte PayPal è identica... fatto stà che con il vecchio file della 2020.2 il collegamento al mio account di PayPal avviene correttamente. 

Grazie per la verifica Stefano.

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Postato il da Giancarlo B.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Giancarlo

Continuo la discussione con te sul topic privato fino a che non vi saranno novità, così da poter poi aggiornare tutti qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Grazie Stefano.

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Luigi D.
Io ho installato la versione 2020.3.7 problemi non ne ho! Secondo me non credo non è un problema di website.

Luigi, poi i problemi li hai avuti anche tu nonostante l'hosting Linux, giusto? 

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/235301

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Postato il da Giuseppe Guida
Luigi D.
Luigi D.
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si, si, lo già segnalato in privato a Stefano...

Giuseppe Guida
Luigi D. Io ho installato la versione 2020.3.7 problemi non ne ho! Secondo me non credo non è un problema di website. Luigi, poi i problemi li hai avuti anche tu nonostante l'hosting Linux, giusto?  https://helpcenter.websitex5.com/it/post/235301
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Postato il da Luigi D.
A. Kris
A. Kris
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Giancarlo B.
aggiungo che provato ora la V2020.2.7 PRO funziona ed è OK mentre la V2020.3.7 PRO NON FUNZIONA Grazie Giancarlo.
piu si va avanti piu problemi ci sono, le vecchie impostazioni ancra funzionano. 

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Postato il da A. Kris
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno a tutti

Dopo alcune verifiche con Giancarlo, posso confermare il problema. Questo può avvenir in quegli ecommerce dove non vengono richiesti i classici campi dell'indirizzo come CAP, Provincia, etc. in quanto nell'ultima versione è stato modificato del codice per fornire questi dati a PayPal in maniera differente

Pertanto, il problema può avvenire solo in casi come quello di Giancarlo dove gli unici dati richiesti sono l'email e la nazione

Ho informato gli sviluppatori perchè ciò venga corretto

Grazie per la pazienza

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Grazie Stefano, attendiamo il rilascio della fix da parte di Incomedia.

Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
Mirko M.
Mirko M.
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Attendo fiducioso anche io perchè ogni volta devo fargli fare il pagamento diretto al cliente.. se no non riesce.

grazie

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Postato il da Mirko M.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Si afferma prima una cosa:

Stefano G.
Buongiorno Giancarlo A livello di codice, non è cambiato nulla che giustificherebbe un problema del genere...

Poi si afferma il contrario:

Stefano G.

... Questo può avvenir in quegli ecommerce dove non vengono richiesti i classici campi dell'indirizzo come CAP, Provincia, etc. in quanto nell'ultima versione è stato modificato del codice per fornire questi dati a PayPal in maniera differente....

Giancarlo lo sosteneva sin dall'inizio che qualcosa era stata modificata nell'ultima versione in riferimento al file ppcp.lib.php... c'aveva azzeccato.

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Postato il da Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Giuseppe

Si hai ragione, una volta verificato il problema effettivo posso confermare che l'errore che ho indicato in precedenza è sicuramente causato da questo tipo di modifica. Ringrazio Giancarlo per la collaborazione nel rintracciarne la causa così che il problema possa essere sistemato per tutti

Vi auguro buon anno mentre la situazione viene risolta

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
User

Grazie Stefano, buon anno a te. 

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Postato il da Giuseppe Guida
Monica C.
Monica C.
User

CI SONO novità???

Stefano G.
Buongiorno Giuseppe Si hai ragione, una volta verificato il problema effettivo posso confermare che l'errore che ho indicato in precedenza è sicuramente causato da questo tipo di modifica. Ringrazio Giancarlo per la collaborazione nel rintracciarne la causa così che il problema possa essere sistemato per tutti Vi auguro buon anno mentre la situazione viene risolta Stefano
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Postato il da Monica C.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Monica C.
CI SONO novità???  

al momento Monica purtroppo non mi risulta. 

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Postato il da Giancarlo B.
Incomedia
Stefano G.
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Buongiorno a tutti

Posso confermare che il team di sviluppo sta lavorando per sistemare i problemi elencati. Non appena le modifiche saranno pronte e testate, verranno rilasciate in un nuovo aggiornamento

Vi ringrazio per la pazienza mentre sistemiamo la questione

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Speravo che per Incomedia questa fosse una problematica di primaria importanza, da risolvere il prima possibile, ma come è possibile che passi così tanto tempo per i BUG avvalorati, qualcosa, secondo il mio modesto parere non sembra funzionare a dovere.

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Stefano fateci sapere qualcosa, io devo mettere online un e-commerce e ho promesso al cliente (vostro utente già in possesso di Website X5, diversamente gli avrei consigliato altro!) che avrebbe potuto usufruire di PayPal Commerce Platform senza problemi e invece mi è toccato comunicare al cliente il link di questo Topic per fargli capire a quali rischi va incontro con PayPal Commerce Platform se usata su Website x5. 

Siamo arrivati a doverci giustificare con i clienti undecided

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Postato il da Giuseppe Guida
Alexandro B.
Alexandro B.
User

Ciao a tutti,

riscontro lo stesso errore. Ed'è un problema vista la contingenza del momento.

Ho cercato anche altri post, cercando di capire come abbiano potuto risolvere e provando la qualunque, ma nulla.

Come si risolve?

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Postato il da Alexandro B.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno a tutti

Nuovamente, non posso che scusarmi personalmente per il ritardo nel fornire una soluzione definitiva.

Posso confermare che, vista l'importanza della questione, un update risolutivo per le problematiche segnalate di PayPal (obbligatorietà dei campi e caratteri speciali) verrà rilasciato per la v2020.3 nel corso della prossima settimana

Vi terrò aggiornati personalmente qui cercando inoltre di dare priorità alla questione

Vi ringrazio ancora per la pazienza

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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OK Stefano, grazie per le info. Buona giornata

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Postato il da Giuseppe Guida
Vinicio Cardelli
Vinicio Cardelli
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Salve a tutti, anche io avevo lo stesso problema ho chiamato aruba e mi ha mandato la modifica al file che vi allego, naturalmente in sostituzione ppcp.lib.php. adesso funziona tutto molto bene, se poi volete sapere la modifica fatta e questa.

- ricercare nello spazio web il file ppcp.lib.php

- inserire le stringhe di codice:

curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);

prima delle chiamate:

curl_exec($ch);

- Salvare il file ppcp.lib.php

spero di esservi stato utile.

cioa a tutti

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Postato il da Vinicio Cardelli
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Grazie Vinicio, proverò a fare come hai de scritto tu. Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno a tutti

E' stata rilasciata una nuova versione BETA che risolve i problemi menzionati di PayPal Commerce Platform

Se possibile, vi invito ad aggiornare il programma e farmi avere un feedback qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Grazie Stefano

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Grazie :-) 

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Postato il da Giuseppe Guida
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Buongiorno, ho valutato la soluzione che avete proposto nell’ultima beta per la problematica sui pagamenti con PayPal Platform, naturalmente parlo della mia segnalazione. Mi avevate precedentemente comunicato che era obbligatorio inserire alcuni campi anagrafici del cliente durante il pagamento altrimenti la procedura non sarebbe andata a buon fine. Infatti, come da vostro post e miei test inserendo i campi da voi ritenuti obbligatori il collegamento a PayPal avviene in modo corretto.

Io però, mi aspettavo una soluzione differente, come era per la vecchia 2020.2.7 che, con PayPal Platform non aveva questi vincoli.

In definitiva dopo settimane in attesa di una soluzione alla mia richiesta mi proponete quello che poi avevo già intuito, avete solo reso obbligatori e quindi visibili i campi.

Come già ribadito, dopo tanto ponderare da parte vostra, mi aspettavo una soluzione decisamente differente (vedi 2020.2.7), la mia domanda è: perché non è possibile questa strada?

Attendo un vostro cortese riscontro.

Grazie Giancarlo.

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Postato il da Giancarlo B.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Giancarlo

Hai assolutamente ragione per quello che riguarda il fatto che i campi ora sono obbligatori. Questo si è reso necessario da policy esclusiva di PayPal per il quale, dopo un recente aggiornamento dei loro sistemi che ha comportato questa modifica, non accettano più la richiesta di pagamento da un sito che non fornisca i dati dell'indirizzo del cliente

Attualmente quindi, i campi sono stati resi obbligatori essenzialmente perchè PayPal li ha resi obbligatori da fornire per poter usare il servizio Commerce Platform

Mi scuso per i disguidi che ciò può causare, purtroppo solo così è possibile utilizzare il servizio

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Grazie Stefano per la cortese risposta, in questo caso se il fornitore del servizio (PayPal) li esige, giustamente li avete resi obbligatori, fa niente se non me ne farò una ragione.

Una chiarimento, utilizzando ad oggi ancora la versione 2020.2.7 con PayPal Platform, il processo di pagamento avviene tranquillamente senza l'utilizzo dei campi obbligatori, non capisco perchè in questa situazione non crea problemi.

Grazie per l'eventuale risposta. 

Saluti Giancarlo.

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Giancarlo B.
Una chiarimento, utilizzando ad oggi ancora la versione 2020.2.7 con PayPal Platform, il processo di pagamento avviene tranquillamente senza l'utilizzo dei campi obbligatori, non capisco perchè in questa situazione non crea problemi.

É la stessa domanda che mi faccio anch'io...

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Postato il da Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno

Chiarisco subito la questione.

Nella versione 2020.2.7, quando è stata introdotta la funzionalità, non si poteva far uso della protezione dei beni fisici offerta da PayPal. Questo livello extra di protezione di PayPal per cui alcuni utenti ci avevano contattato, richiede di inviare a PayPal anche i dati riguardanti l'indirizzo. 

Per questo motivo, abbiamo deciso di renderli sempre obbligatori così da poter permettere agli utenti con ecommerce di far godere i propri clienti di questo sistema di protezione aggiuntivo

Purtroppo, come riscontrato da Giancarlo, questo significa che questi dati andranno richiesti anche in caso l'ecommerce gestisca solo prodotti digitali

Spero di essere stato utile

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Giancarlo B.
Giancarlo B.
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Stefano G.
Purtroppo, come riscontrato da Giancarlo, questo significa che questi dati andranno richiesti anche in caso l'ecommerce gestisca solo prodotti digitali Spero di essere stato utile Stefano

Grazie Stefano, sempre gentile ed esaustivo.

Credo che con un pò di volontà da parte dei programmatori, basta inserire un semplice flag, beni fisici o prodotti digitali.

Grazie Giancarlo.

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Postato il da Giancarlo B.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Infatti, non c'è altra possibilità? Come indicato da Giancarlo non si potrebbe fare? Se non sono beni fisici quelli digitali perchè cavolo richiedere necessariamente quei dati obbligatori? 

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Postato il da Giuseppe Guida
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno

Allo stato attuale delle cose, si è preferito mettere direttamente questi campi come obbligatori al momento. Implementare la possibilità di scelta richiederebbe sicuramente più tempo in quanto andrebbero considerate svariate situazioni tra cui la possibilità che nel carrello ci siano prodotti di entrambi i tipi che richiederebbero molto più tempo di sviluppo rispetto alla soluzione adottata per sistemare il problema urgente nell'immediato.

Sicuramente, il fatto di adattare il tipo di campi alla necessità verrà tenuto in considerazione in futuro per snellire la procedura. Tuttavia, la soluzione attuale permette di risolvere il problema riscontrato richiedendo pochi campi in più

Vi ringrazio per il vostro feedback

Stefano

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Postato il da Stefano G.
#ABCD WebAgency
#ABCD WebAgency
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quindi? come si è risolto? 2021.2.2

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Postato il da #ABCD WebAgency
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno

La situazione è tuttora la stessa di prima.

Al momento, non ci sono ulteriori novità a riguardo e considererei questo topic nello specifico chiuso

Per qualsiasi dubbio, consiglio di aprire un nuovo topic e procedere lì

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.