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Fabio B.
Fabio B.
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Alcuni problemi con helpcenter  it

Autore: Fabio B.
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Buongiorno Incomedia,

vorrei fare presente 3 disagi col forum:

  1. quando seguo un post non vedo più da tempo il contrassegno di nuove repliche non ancora lette entrando nella cartella dei miei post seguiti.
  2. ho notato con piacere che una mia vecchia richiesta é stata finalmente esaudita, cioé la notifica via email di nuove repliche da leggere in un post seguito; purtroppo però queste notifiche vengono inviate il giorno successivo all'immissione del nuovo commento, il che dilata i tempi tecnici di chi necessita di aiuto per risolvere un problema
  3. recentemente ho installato sulla mia auto un'autoradio cinese android con display di 1024x600 px; quando entro nel forum non posso completare il login perché il bottone di invio del form rimane appena fuori schermo e non posso farlo scorrere sù
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24 RISPOSTE - 1 UTILE
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabio

Rispondo ai tuoi quesiti per punti:

1_ Purtroppo questo Badge non esiste più a sistema e quindi non è più utilizzato. Tuttavia, come hai già notato, ora viene invata una email per notificarti della cosa

2_ Mi sembra molto strano questo comportamento che descrivi. Basandomi sul feedback di altri utenti, sembra che l'invio della notifica sia regolare ed avviene all'incirca ogni 10 minuti a scaglioni

Puoi fare una verifica per me e farmi sapere quando ti arriva la notifica per questa?

3_ Purtroppo è davvero difficile per me poter verificare un problema di questo tipo. Potrebbe dipendere da molti fattori diversi tra cui il browser utilizzato dal sistema e la sua versione. Attualmente, testando alla stessa risoluzione una finestra su desktop il problema non si presenta, quindi temo sia impossibile riuscire a verificare questa problematica nello specifico

Resto a tua disposizione

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Fabio B.
Fabio B.
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2) Al momento non ho ancora ricevuto la email. Sono entrato nel forum ed ho casualmente trovato la tua risposta.

3) con estrema difficolta' ( non ricrd esattamente come) sono riuscito a superare il problema della validazione di Google. Il browser e' Crome e l'orientamento dello schermo dell'autoradio e' ovviamente orizzontale.

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Postato il da Fabio B.
Fabio B.
Fabio B.
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2) ancora niente email, neppure nello spam

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Postato il da Fabio B.
Fabio B.
Fabio B.
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1) Trovo che la scelta fatta sia pessima perché ci ha tolto un servizio funzionante per sostituirlo con uno non funzionante e senza nemmeno un periodo di test affiancandoli; comunque uno non esclude l'altro. ancora una volta fate dei tagli come se mantenere una funzione attiva vi costasse qualcosa una volta sviluppata ed avviata.

Adesso dobbiamo continuamente andare a rileggere ogni singolo post seguito per vedere se ci sono stati sviluppi utili nella discussione!!! Che schifo!!!

Ma chi é il Genio che firma questi cambiamenti?

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Postato il da Fabio B.
Fabio B.
Fabio B.
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2) ancora nessun arrivo email; eppure sto seguendo più di un post...Mah!!!

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Postato il da Fabio B.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabio

Capisco il disguido per quello che riguarda il primo punto. 

Per quello che riguarda il secondo punto invece, è possibile che l'email non sia stata inviata a causa di temporanei problemi tecnici ai server di questi giorni

Fammi sapere se questa risposta ti arriva

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Fabio B.
Fabio B.
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Buongiorno Stefano, sì, mi é appena arrivata, ma quelle degli altri post che sto seguendo no.

Il problema é che in mancanza di uno strumento di notifica funzionante (meglio averne 2 che 1) per le nuove repliche nei post, noi siamo costretti a vivere appiccicati al forum invece di dedicarci ad attività più costruttive.

Sono sicuro che anche ad Incomedia farebbe MOLTO piacere leggermi un po' meno, cioé che io spendessi un po' più del mio tempo altrove.

Ma qualcuno deve pur far PESARE questi problemi che compromettono l'usabilità del programma direttamente o indiretamente. Non consideratemi un nemico di Incomedia o del programma quando esprimo la rabbia che mi viene a vedere certe cose che proprio non vanno; é perché il programma mi sta a cuore se no me ne fregherei!

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Postato il da Fabio B.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Fabio

Non ti preoccupare. Noi siamo sempre pronti ad accogliere i feedback in quanto è grazie ad essi che possiamo capire al meglio quali possono essere le necessità. Per questo ti ringrazio

Per la questione delle email, a cicli di circa 15 minuti circa, il sistema cerca i topic non letti per inviare le email.

Non so se sia il tuo caso ma se hai aperto un topic e letto una risposta prima che l'email venga inviata, questa non parte. Quindi parte solo se ricevi una risposta che non hai ancora letto

Spero di essere stato utile

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Fabio B.
Fabio B.
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Buongiorno Stefano, evevo già fatto la prova ma l'ho rifatta per scaramanzia.

Ieri dopo aver letto la tua risposta ho impostato di seguire altri 4 post recenti e poi ho lasciato riposare il computer fino adesso; ora rientro e trovo un mucchio di repliche successive a quei post, ma io non ho ricevuto alcuna email.

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Postato il da Fabio B.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

...forse non ho capito...

ma io ricevo notifiche SOLO ed unicamente per i post che apro io stesso...

ma non ricevo notifiche per gli altri post , dove rispondo o dove ho messo "segui" ...

e da quello che ho capito funziona così...

ricevi le notifiche SOLO per i post che apri tu e che chiedi di ricevere le notifiche... non per gli altri...

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Postato il da Claudio D.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

...anche perchè se ricevessi le notifiche per tutti i post dove metto "segui" sarei inondato di email... ;-)

...se poi non ho capito la funzionalità , mi scuso per il mio intervento...

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Postato il da Claudio D.
Giuseppe Guida
Giuseppe Guida
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Sì, come detto da Claudio le notifiche arrivano SOLO per i post aperti da te, non per i post che segui o che commenti.

Anche io all'inizio sono incappato nello stesso errore, credevo dovessero arrivare le notifiche anche dai post seguiti e commentati da me. Poi qualcuno mi ha spiegato che così non era. Ciao

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Postato il da Giuseppe Guida
Fabio B.
Fabio B.
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Ahhh ok, buono a sapersi.

Ma allora era meglio prima col bollino su TUTTI i post seguiti, invece di riaprirli uno ad uno per rimettersi al passo con i vari discorsi cominciati.

D'altra parte, a cosa serve allora poter contrassegnare come seguito un post altrui che ci interessa?

PS: le notifiche via email si possono disattivare per uno specifico post; sarebbe utile che il programma sul server prevedesse un solo invio e poi settasse un flag a 1 per ogni indirizzo/urente iscritto a seguire quel post; poi una volta che l'utente loggato accede alla pagina del post il flag torna a 0.

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Postato il da Fabio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

i post seguiti li vedi come prima nel tuo profilo, sotto attività - post seguiti...

Per il resto dipende da Incomedia se modificheranno come dici...

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Postato il da Claudio D.
Fabio B.
Fabio B.
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Certo, ma non vedi se ci sono stati sviluppi oppue no perché  Non c'e' piu' il contrassegno

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Postato il da Fabio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

non so a che cotrassegno tu ti riferisca , a parte la stellina, altri io non ne ho mai avuti o non mi sono mai accorto di averli...

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Postato il da Claudio D.
Fabio B.
Fabio B.
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Si' la stellina, ha detto Stefano che e' stata dismessa e infatti non vedendola piu' ho aperto il punto 1 di questo post.

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Postato il da Fabio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
Fabio B.
Si' la stellina, ha detto Stefano che e' stata dismessa e infatti non vedendola piu' ho aperto il punto 1 di questo post.

ah ok...

io però la vedo... a meno che sia stata tolta agli utenti "normali" ed io essendo moderatore , ce l'ho ancora...

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Postato il da Claudio D.
Fabio B.
Fabio B.
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Ti sbagli, quella e' la stellina nel topic, che serve per settare il topic da seguire oppure no.

La stellina di notifica di nuovi post nel topic la dovresti vedere nell'elenco dei tuoi topic seguiti, prima di aprirne uno.

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Postato il da Fabio B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
Fabio B.
Ti sbagli, quella e' la stellina nel topic, che serve per settare il topic da seguire oppure no.

si quello lo so... e pensavo ti riferissi a quella lì...

Quella che dici tu... non so cosa sia e non l'ho mai vista...

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Postato il da Claudio D.
Fabio B.
Fabio B.
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Allora perché imposti il follow su un post?

Sui tuoi stessi e' scontato che li segui.

Sbaglio?

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Postato il da Fabio B.
Fabio B.
Fabio B.
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Io non ricordo se avesse la forma di una stellina, di un asso di picche oppure di uno scimpanze', pero' esisteva un bollino di notifica nell'elenco dei topic che informava quando in uno di questi c'era una o piu' nuove repliche non ancora lette.

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Postato il da Fabio B.
Giorgio C.
Giorgio C.
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Fabio B.
Allora perché imposti il follow su un post? Sui tuoi stessi e' scontato che li segui. Sbaglio?

Serve per poter ritrovare un post che interessa in modo particolare ed estrarlo da tutti gli altri in odo che la ricerca sia più agevole: una sorta di preferiti

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Postato il da Giorgio C.
Fabio B.
Fabio B.
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Si' hai ragione. Però questa e' solo una parte. Prima col bollino di new era meglio. La email doveva solo affiancarsi, non sostituirlo e male (perché  e' relativa solo ai topic di cui sei autore).

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Postato il da Fabio B.