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Francesco R.
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Form  it

Autore: Francesco R.
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Parole Chiave: form,website x5 pro 2021.3

Succede questo:


In questo form si stanno registrando tanti utenti (ad oggi sono 85).

È successo casualmente che qualche utente mi ha detto che si è registrato ma io non avevo riscontro, cioè gli è arrivata la mail di conferma ma a me non è arrivato nulla.

Se può essere utile il problema lo ha fatto con mail di Yahoo e con una mail .ru, le stesse mail se mandate normalmente allo stesso indirizzo in cui dovevano arrivare, arrivano regolarmente.

Chissà quanti iscrizioni ho perso.

Qualcuno sa darmi una spiegazione?

Postato il
6 RISPOSTE - 1 UTILE - 1 CORRETTO
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Francesco

Se noti che di tutte le registrazioni sembrano non arrivare con regolarità solo quelle inviate da alcuni indirizzi specifici, significa sicuramente che il server di posta del tuo spazio hosting le sta bloccando per qualche motivo.

Il software non fa distinzioni tra i dominio degli indirizzi da cui arrivano le comunicazioni, quindi posso solo consigliarti di contattare direttamente lo spazio di hosting perchè verifichino ciò

Procedi così e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Francesco R.
Francesco R.
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Come dicevo la stessa mail inviata direttamente, quindi per esempio da outlook, allo stesso indirizzo arriva tranquillamente.

Es. *** inviata da outlook all'indirizzo ***  arriva tranquillamente quindi il mio hosting non le blocca. Se *** compila il form dal sito la mail di risposta gli arriva ma a me non rriva nulla. 

se fosse il provider con una blacklist li bloccava tutte, ma non arrivano solo quelle che passano dal form del sito.

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Postato il da Francesco R.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Francesco

A seconda di come hai configurato il tuo Form Contatti, è possibile che tu stia tentando di utilizzare l'indirizzo dei tuoi utenti come mittente per le email di conferma di iscrizione

Se così fosse, il server mail le bloccherebbe. Il fatto che tu possa normalmente ricevere o inviare email dall'indirizzo non ha a che vedere con ciò che il sito deve invece fare per inviare le email, quindi non è necessario comparare le due cose, in realtà molto diverse in fatto di funzionamento

Puoi inoltrarmi la seconda schermata di configurazione dell'oggetto Form così da verificarla?

Fammi sapere

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Francesco R.
Francesco R.
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Comunque su 95 iscritti solo le mail di yahoo e una .ru non mi sono arrivate. Ecco lo screen.

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Postato il da Francesco R.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Francesco

Prova a disabilitare questa opzione:

Abilitando questa opzione, il software tenta di impostare un indirizzo e-mail esterno come mittente delle e-mail che dovresti ricevere, ma al giorno d'oggi la maggior parte dei provider di hosting li blocca. Questo è probabilmente il motivo per cui si verifica un problema del genere

Prova questo e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

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Postato il da Stefano G.
Francesco R.
Francesco R.
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Si togliendo la spunta dove hai detto tu funziona.  Grazie

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Postato il da Francesco R.