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Erich R.
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Bestellmail im Spamordner  de

Autore: Erich R.
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Ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem wie hier im Community geschildert. De Bestellmails beim Kunden landen im Spamordner. Email ist mit Domainadresse. Ich habe beim Datenversand unter Email Eingang der Bestellungen auch meine Mailadresse eingefügt, und eine online Bestellung getätigt um den Bestelleingang zu prüfen. Auch in meinem Konto gehen die Bestelleingänge in den Spamordner.

Das aber nur seit ein paar Tagen.

Als Version wird angezeigt: X5 pro 2021.4.5

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3 RISPOSTE
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Wurde deine Email Adresse in die Blacklist der EMail Hoster eingefügt? Was verkaufst du bzw. hast du ein Newslettersystem wo du tausende Emails ausschickst?

Normalerweise geht das nicht von WSX5 aus sondern der Email Klient sagt dass es eine SPAM ist.

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Postato il da Andreas S.
Erich R.
Erich R.
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Autore

Das ist ein kleiner Onlineshop für Take Away, also auch kein Newslettersystem. Die Adresse im Shop ist eine private Mail Domäne.

Wenn ich als Test eine private Mail an diese Mail Domäne sende, so ist dieses Mail korrekt im Eingangsordner des 

Empfängers. Jedoch über den Onlineshop gesendete Bestellungen (mit dieser Domäne) gelangen die Mails in den Spamordner des Empfängers, aber eben erst seit kurzer Zeit.

Versuch: Ich habe im Onlineshop als Empfänger Adresse meine persönliche Maildomäne eingesetzt, dabei werden bei einem Bestelleingang die Mails auch bei mir im Spamordner gesammelt.

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Postato il da Erich R.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Erich

If this has started to happen just recently, I would advise contacting your hosting directly

They should be able to verify what is happening with the emailing server and why the emails are being flagged as spam. With their indication, you should be able to understand if something needs changing inside the email details or in the hosting itself

Try like this first and keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Erich

Wenn dies erst seit kurzem passiert, würde ich empfehlen, sich direkt an Ihren Hoster zu wenden

Sie sollten in der Lage sein, zu überprüfen, was mit dem E-Mail-Server passiert und warum die E-Mails als Spam gekennzeichnet werden. Mit ihrer Angabe sollten Sie in der Lage sein zu verstehen, ob sich in den E-Mail-Details oder im Hosting selbst etwas ändern muss

Versuchen Sie es zuerst so und halten Sie mich hier auf dem Laufenden

Dankeschön

Stefano

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Postato il da Stefano G.