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Jörg G.
Jörg G.
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Gekaufte objekte nach Neuinstallation alle weg  de

Autore: Jörg G.
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Guten Abend
Ich habe mir die neue Version gekauft.
Nun sind aber alle meine gekauften Objekte nicht mehr verfügbar.

Wie kann ich die "wieder integrieren"?

Mit Dank im Voraus

Jörg

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9 RISPOSTE - 2 UTILI
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Utente del mese DE

Du musst unter "Verwalten" den Aktualisierungsbutton drücken und dann müssten alle Widgets auftauchen die du gekauft hast. Wahrscheinlich musst du diese noch installieren oder aktualisieren.

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Postato il da Andreas S.
Jörg G.
Jörg G.
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Andreas S.
Du musst unter "Verwalten" den Aktualisierungsbutton drücken und dann müssten alle Widgets auftauchen die du gekauft hast. Wahrscheinlich musst du diese noch installieren oder aktualisieren.

Habe aktualisiert:
es wird zwar etwas aktualisiert, aber alle von mir gekaufte Objekte darf ich nun ALLE wieder kaufen?
Selbst bei meiner Homepage sind diverse Bilder nur noch als icon da.

Jetzt bin ich aber echt gefrustet,

Was mache ich denn nun?

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Postato il da Jörg G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Hast Du jedes einzelne Zusatzobjekt bzw Widget aktualisiert bzw installiert?  Du musst das Widget markieren und dann wird Du rechts angezeigt,  was Du mit dem Widget tun kannst und dann klickst Du den entsprechenden Button an. Den gesamten Pool aktualisieren klappt nicht immer.

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Postato il da Franz-Josef H.
Jörg G.
Jörg G.
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So sieht das bei allen Widgets aus:

ich kann nur kaufen, nichts aktiualisieren

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Postato il da Jörg G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Das muss sich jemand von Incomedia anschauen. Ich habe den Post an das Team weitergeleitet. Eventuell gibt es aber erst am Montag eine Antwort...

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Postato il da Franz-Josef H.
Jörg G.
Jörg G.
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Danke fürs schnelle Antworten.

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Postato il da Jörg G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Du hast aber schon die Zusatzobjekte mit diesem Benutzerkonto gekauft. Oder hast Du noch ein anderes Konto mit dem Du andere WebsiteX5-Versionen registriert hast und dort wurden die Widgets gekauft?

Eventuell müssten die beiden Konten zusammengefasst werden, das kann auch nur ein Administrator von Incomedia.

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Postato il da Franz-Josef H.
Jörg G.
Jörg G.
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Franz-Josef H.
Oder hast Du noch ein anderes Konto mit dem Du andere WebsiteX5-Versionen registriert hast und dort wurden die Widgets gekauft?

Mist, Mist, Mist.
Habe diese Möglichkeit mal gecheckt:
es ist tatsächlich so. Ich habe auf einen uralten acoount das Update gezogen.

Eventuell müssten die beiden Konten zusammengefasst werden, das kann auch nur ein Administrator von Incomedia.

Was muss / kann ich nun machen?
Wen muss ich mit welchen Daten anschreiben, um alles wieder in Ordnung zu bringen?

Herzlichen Dank für den Hinweis des doppelten accounts!

Mit freundlichen Grüßen
Jörg

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Postato il da Jörg G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Am sinnvollsten machst Du einen neuen privaten Post  auf, da Du vermutlich persönliche Daten angeben musst. Den privaten Post kann nur Incomedia sehen und bearbeiten.

Viel Erfolg...

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Postato il da Franz-Josef H.