Gekaufte objekte nach Neuinstallation alle weg 
Auteur : Jörg G.
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Guten Abend
Ich habe mir die neue Version gekauft.
Nun sind aber alle meine gekauften Objekte nicht mehr verfügbar.
Wie kann ich die "wieder integrieren"?
Mit Dank im Voraus
Jörg
Posté le
Du musst unter "Verwalten" den Aktualisierungsbutton drücken und dann müssten alle Widgets auftauchen die du gekauft hast. Wahrscheinlich musst du diese noch installieren oder aktualisieren.
Auteur
Habe aktualisiert:
es wird zwar etwas aktualisiert, aber alle von mir gekaufte Objekte darf ich nun ALLE wieder kaufen?
Selbst bei meiner Homepage sind diverse Bilder nur noch als icon da.
Jetzt bin ich aber echt gefrustet,
Was mache ich denn nun?
Hast Du jedes einzelne Zusatzobjekt bzw Widget aktualisiert bzw installiert? Du musst das Widget markieren und dann wird Du rechts angezeigt, was Du mit dem Widget tun kannst und dann klickst Du den entsprechenden Button an. Den gesamten Pool aktualisieren klappt nicht immer.
Auteur
So sieht das bei allen Widgets aus:
ich kann nur kaufen, nichts aktiualisieren
Das muss sich jemand von Incomedia anschauen. Ich habe den Post an das Team weitergeleitet. Eventuell gibt es aber erst am Montag eine Antwort...
Auteur
Danke fürs schnelle Antworten.
Du hast aber schon die Zusatzobjekte mit diesem Benutzerkonto gekauft. Oder hast Du noch ein anderes Konto mit dem Du andere WebsiteX5-Versionen registriert hast und dort wurden die Widgets gekauft?
Eventuell müssten die beiden Konten zusammengefasst werden, das kann auch nur ein Administrator von Incomedia.
Mist, Mist, Mist.
Habe diese Möglichkeit mal gecheckt:
es ist tatsächlich so. Ich habe auf einen uralten acoount das Update gezogen.
Was muss / kann ich nun machen?
Wen muss ich mit welchen Daten anschreiben, um alles wieder in Ordnung zu bringen?
Herzlichen Dank für den Hinweis des doppelten accounts!
Mit freundlichen Grüßen
Jörg
Am sinnvollsten machst Du einen neuen privaten Post auf, da Du vermutlich persönliche Daten angeben musst. Den privaten Post kann nur Incomedia sehen und bearbeiten.
Viel Erfolg...