Nella nuova versione nessuna novità nella gestione spedizione carrello 
Autore: Aua R.Salve ho visto le caratteristiche nuova versione e vedo che per quanto riguarda la gestione degli ordini su carrello e-commerce non è cambiato niente. A suo tempo avevo fatto una richiesta specifica ma poi è caduta nel vuoto. A questo punto chiedo agli utenti website come hanno risolto il problema della gestione spedizioni all'estero: nelle opzioni si può variare il prezzo in base a diversi stati ma non si può togliere uno stato dalla lista solo per un tipo di spedizione. Esempio pratico, noi abbiamo tre metodi di spedizione corriere ( per l'Italia), minibox tracking (servizio postale con tracking valido solo per alcuni paesi) e raccomdata internazionale ( per altri paesi). Se un cliente esempio tedesco ordina gli escono tutte e tre le opzioni, anche quella prevista per l'Italia e spesso, visto che il prezzo è inferiore è quella che sceglie...(devi accorgertene e poi mandare mail, aspettare, annullare ordine,....). Se nelle opzioni " costo aggiuntivo per le nazioni" aggiungo ad esempio 99 euro in + per GLS, nella prima schermata ordine mi esce che la spedizione costa 99 euro e il cliente rinuncia perchè non sà che nella schermata dopo potrà scegliere una tariffa migliore... Come si risolve? Ho provato diverse opzioni ma c'è sempre questo intoppo...Sono abbastanza disperato...grazie per chiunque mi aiuti.
Ciao carissimo tu hai lo stesso identico problema che ho io e che ho già fatto notare in un post privato ad INCOMEDIA e con ne è stato mai risolto, purtroppo l'e-commerce di website è strutturato a livello nazionale ma non a livello internazionale.
Come ho già detto a Stefano deve essere dato un automatismo al programma altrimenti il problema non si risolve.
Ho arginato dando un valore negativo o positivo in base alla nazione scelta
Esempio:
compri il prodotto X e lo devi spedire in Germania con TRACCIATURA O SENZA TRACCIATURA, il programma ti mostrerà tutti i paesi europei con tale costo di spedizione al contrario per i paesi NON EUROPEI ti verrà dato un valore 0 perché all'interno del pannello (PASSO 1 > E-COMMERCE > GESTIONE ORDINE) ho dato un VALORE negativo. Pero non risolve il problema perché molte volte il cliente va in confusione e clicca un altro metodo di spedizione, con tutte le conseguenze burocratiche (email, rinvio del costo della spedizione, ecc.).
IO HO PROVATO A FARGLIELO CAPIRE ma qui le cose vanno sempre MOLTOOO! A RILENTO.
Saluti
Condivido lo stesso problema
Autore
Grazie delle risposte anche ho tentato questa soluzione ma se metti valore 0 stai sicuro che trovi sempre qualche furbino che lo seleziona pensando che la spedizione sia inclusa, se fai in modo che il cliente scelga la spedizione che vuoi tu e le altre vanno a 99 euro trovi quello che poi pubblica un post su facebook che dice che siamo cari con la spedizione...
Autore
Ho richiesto una soluzione già un paio di volte senza comunque che prendano minimamente in considerazione la cosa. Fatto così la sezione e-commerce non funziona. Quindi non ha senso acquistare nuove versioni del software...
... non essendo stato postato nessun LINK per le valutazioni, mi pare aleatorio...
...io non so se ho capito, ma penso che forse(!) si potrebbe prendere spunto dalle impostazioni di spedizione del sito di Luca
... poi forse si potrebbe cercare anche di andar oltre; ...non essendo io registrato in quel sito, e facendo il passaggio da "guest_order", ... si potrebbe tentare con codice EXTRA di disabilitare un radio pulsante nelle spedizioni in base alla lingua selezionata nel Form-Mail di questa pagina...
... ma occorrerebbe essere minimamente esperti...
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Kolasim perdonami....
non so se definirlo MACCHINO O IPER BUROCRATICO... per fare un'ordine devo leggere il libretto d'istrizioni...
cioè ragazzi...
Ti lascio il mio di sito cosi puoi capire anche tu di cosa parliamo www.orlee.ch
IO comunque ne avevo GIA' discusso in privato con STEFANO lo fatto testare a lui stesso il sito.
Per essere PIU' CHIARI AVEVO APERTO DUE POST IN PRIVATO
QUESTO: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/236737
E un ALTRO post idea sempre in privato qui:
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/239282
PROBLEMA SEGNALATO IL 20/03/2021
VOGLIAMO DIRE ANCORA CHE "ALEATORIO" ???
SEI NOI SEGNALIAMO I PROBLEMI MA I PROBLEMI NON VENGONO RISOLTI POSSIAMO STARE ANCHE NOTTE E GIORNO A PARLARNE. SEMBRA CHE CI PRENDIAMO IN GIRO...
... ...non serve polemizzare, per me per come presentato era come detto prima, ...ma sicuramente gli esperti avranno capito. ...e l'alternativa potrebbe forse interessare a qualcuno...
... dei Topic privati ne sa solo chi li fa e lo staff, e pertanto in quelli non può esserci nessuna partecipazione o condivisione...
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In WooCommerce ci sono dei plugin che permettono la geolocalizzazione del cliente, questo è utile se hai impostato le tasse/spese di spedizione in base alla posizione del cliente. Il plugin permette così a WooCommerce di mostrare le tasse/spese di spedizione corrette. In caso contrario, se non si imposti la geolocalizzazione, il cliente dovrà attendere queste informazioni fino a quando non avrà inserito il proprio indirizzo, solo allora al cliente verrà mostrato il costo effettivo che andrà a pagare comprensivo di tasse/spese di spedizione corrette.
Così dovrebbe funzionare un e-commerce. Lo metto come spunto nel caso (molto improbabile) che Incomedia decida di modificare il proprio shop in tal senso.
Ciao
Assolutamente nessuna polemica... io apprezzo tantissimo il lavoro dei ragazzi di Incomedia è so che non dipende da Stefano e o da Elisa. Pero' non accetto piu' che si debba sempre ricorrere a codici esterni o a stratagemmi inutili, quando hai un programma che ti costa 130.- CHF e non da nulla di nuovo!!
Il topic lo posso anche impostare come pubblico ma non ha alcun senso "pubblico" o "privato" perché tanto fanno sempre come gli pare...
Autore
Nessun problema a darvi l'esempio del sito, ecco il link https://auashop.com
Comunque al di là della geolocalizzazione che potrebbe essere difficoltosa per i programmatori di incomedia a mio avviso basterebbe che ci fosse la semplice opzione che i paesi che non includi in una spedizione semplicemente alla schermata finale non compare questa spedizione e non la selezionano. Noi siamo abbonati a diversi corrieri espressi e vi posso assicurare che tutti hanno almeno un paese estero che non servono o per il quale è previsto un altro abbonamento...
La soluzione di mettere a 0 le spese di spedizione non funziona perchè il cliente potrebbe pensare che per il suo paese le spese di spedizione sono gratuite. Stesso dicasi con il sistema che ho usato io, cioè aumentando il prezzo della spedizione perchè il cliente, specialmente se è su un telefonino, potrebbe pensare che tutte le spese di spedizione sono troppo care.
La soluzione invece della conferma d'ordine successiva non ha senso e non è nello spirito attuale degli e-commerce, la gente vede l'oggetto, paga e via...
Il secondo step sarebbe di abbinare i metodi di pagamento con le spedizioni: esempio: Incomedia spinge molto gli utenti at utilizzare la piattaforma paypal la quale prevede una protezione negli acquisti con tanto di richiesta di tracking della spedizione e quindi impedisce qualsiasi metodo di spedizione economico nel paesi fuori dall'Italia con non sia tracciata...Noi stiamo testando Multisafe Pay che funziona molto bene con costi inferiori a paypal, abbiamo provato ad aggiungere una spedizione economica con indicazione che si può selezionarla solo se si paga con Multisafe pay ma non funziona, la gente sceglie la spedizione economica e poi paga con paypal...E quindi poi devi metterti in contatto, chiedere l'extra per il tracking oppure ti annullano l'ordine...
Autore
comunque avevo già aperto un paio di post sempre per richiedere una soluzione: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/247968
A suo tempo mi aveva risposto Elisa ma con risposte di circostanza che alla fine facevano intendere che non era nelle loro priorità risolvere questa cosa...
Non sono i ragazzi a decidere sulle sorti dei post IDEA. Qui il problema sono i VERTICI/CEO se non cambiano quelli INCOMEDIA non si evolverà mai. Qui ci vuole gente che ha VOGLIA DI RISCHIARE...
... x Aua R., ho visto il tuo LINK, e mi pare che tu hai già esposto chiaramente le differenze di spedizione...
.... hai 234 (!) nazioni selezionabili, che mi sembrano un po' troppe...
... invece con la mia idea esposta prima, ...e per la sola selezione di IT che è unica(!) nelle spedizioni, e quindi molto semplice da controllare, si potrebbe ottenere quello che vedi nei miei STAMP a seguire....
... per le altre nazioni, essendo centinaia, le cose si complicherebbero, ma con pazienza e tempo si potrebbero sempre condizionare...
... per le complicazioni del caso e le diverse esigenze da utente ad utente, con decine di variabili possibili, a parer mio esclusivamente personale(!), non penso che possa essere integrato facilmente nel Programma, ... ma non è detto che lo sia e ci si può sempre sperare...
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Kol, in questo caso non è questione di "diverse esigenze da utente ad utente": è il normale funzionamento di un normalissimo negozio online moderno. Purtroppo il problema è di Website X5 che non si adegua agli standard attuali del web, non del singolo utente. Ma non è solo quella l'inadeguatezza del software relativamente alla parte e-commerce... magari fosse solo quella!
Buongiorno a tutti
Capisco perfettamente cosa intendete. Como indicato anche da Luigi, chiaramente ciò che posso fare personalmente è notificare e mettere in evidenza la cosa, ma non sono purtroppo in grado di fornire tempistiche o garanzie di implementazione. Mi spiace
Ciò che posso fare è sicuramente segnalare agli sviluppatori anche questo topic, così che possa essere tenuto da conto
Grazie per la comprensione
Stefano
Autore
KolAsim non ho 234 paesi semplicemente se non li inserisci di default il programma assegna le spese di spedizione base ( esempio Italia) quindi ti può succedere, come mi è successo che uno di singapore ci ha ordinato un cd e la spedizione gli costava come spedirla in Europa...Come molti commenti letti sopra il problema principale è che se pubblichi un sito e-commerce potenzialmente puoi vendere in tutto il mondo e quindi avrai diverse esigenze di spedizioni e pagamenti, non stiamo parlando di esigenze specifiche per ogni utente, ma un problema di tutti gli utenti che vogliano creare una pagina e-commerce con website x5. Per risolvere il problema basterebbe avere la possibilità che per ogni tipo di spedizione o pagamento ci fosse la possibilità di scegliere il paese a cui abbinarle. Metà del lavoro sarebbe già fatto...come si dice. Invece ad ogni post simile leggo sopra qualcuno dell'Incomedia con frasi di circostanza, "lo farò presente agli sviluppatori..." oppure consigli per modificare i codici, quindi fare il lavoro degli sviluppatori, perchè loro non lo fanno...
... ok, ...io ho ed avevo capito anche prima, e per questo che avevo esposto quanto da me pensato, per il "fare", stando sul concreto, per come hai visto dallo STAMP, che si basava sul tuo link e sulla nazione selezionata nel form/#step1, ma forse non si è capito...
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... in pratica con IT si deselezionavano gli altri radio pulsanti, resi inattivi, per la lista europea si deselezionavano IT ed il resto del mondo, e via di seguito per le altre nazioni scelte..
... comunque fa niente, ...ormai ho lasciato correre questo Topic per la sua strada...
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ciao
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Autore
Per risolvere questo problema dove posso de-selezionare i radio pulsanti come suggerisce KolAsim? Questa operazione risulta poi definitiva o ogni volta che aggiungo un prodotto e ripubblico il sito devo andare a rimodificarla? grazie