Dovresti indicare la versione di PHP che hai attiva sul server, tipologia di server (es. Linux o Windows).

Potrebbe essere necessario disabilitare gli avvisi PHP dal pannello di hosting.

Ciao , il server è sial linux che Windows , versione PHP 7.4 , grazie

Il sistema deve essere specifico. Riesci ad accedere in /admin e visualizzare il pannello nella sezione Site Test?

Sarebbe utile un URL.

no , come dicevo non riesco ad accedere al pannello di controllo

url: www.tecnoaccessori.

www.tecnoaccessori.net

Do per scontato che il sito sia quello indicato nel tuo profilo (tecnoaccessori.net) e che tu stia usando l'ultima versione del programma. In caso contrario fallo presente.

Collegandomi mi esce questo avviso:

Hai impostato correttamente il database?

In fase di esportazione ti compare qualche avviso?

Il Database è del tipo compatibile con il programma? 

Eventualmente, per test, prova a variare la versione del PHP.

ciao , ho variato la versione con la 8.1 , ma nulla , mi dà sempre  lo stesso messaggio di errore prima di iniziare l'esportazione.

Per quanto riguarda il database , ho contattato Aruba , ma mi dicono che non ho nessun database attivo con loro.

il messaggio che mi compare è questo 

Dove mi dà problemi è sulle pagine con accesso riservato DISTRIBUTORI - RIVENDITORI 

Premesso che come avrai capito non sono pratico , ti allego le foto delle impostazioni che ho messo 

Questo perché le configurazioni sono errate in Gestione Dati, ergo sono sbagliati i dati inseriti.

Ad esempio Nome Host di norma è un indirizzo IP der server, mentre Nome Database di noma in Aruba inizia con Sql per poi proseguire con un numero identificativo (es. Sql123456_1), mentre di base l'username è identico al nome del database ma non termina con il numero (es. Sql123456).

Controlla nel tuo pannello di Hosting i parametri corretti di connessione. Almeno se non mi sbaglio io, mi sembrano non corretti.

Sempre con riferimento alla foto allegata, tra i parametri FTP mi sembra errata la configurazione dell'indirizzo. Di norma dovrebbe essere ftp.nomedominio.estensione.

Non inserire in Parametri FTP > Cartella su Server un nome che contiene caratteri speciali. È consigliabile un nome semplice come.

grazie , ma non sò proprio dove prenderli , ho chiamato aruba , e come ti dicevo mi dicono che non ho nessun database attivo con loro. 

Ma questo database non era essenziale nella versione precedente ?

Per la gestione di un e-commerce se non erro è vincolante il database. Non lo so dire con certezza essendo che personalmente ho sempre usato i DB anche in siti che non ne fanno uso.

https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44001791318-what-are-the-minimum-requirements-for-the-server-

Se fai uso di funzioni avanzate è per tale motivazione che ti viene richiesto un database. Consulta l'articolo indicato e controlla quali funzioni adotti, tra quelle che richiedono il db.

Se non ne disponi uno, in base al tuo piano, puoi scegliere se disabilitare tali funzioni o acquistarne uno.

La gestione accessi, in modalità automatica, dovrebbe far uso di database.

Ad esempio adesso la pagina si connette.

si , ma quali parametri devo mettere ?

quelle che metto per entrare in website ?

I parametri li trovi nel progetto di WebSite X5. Nello specifico in Step 1 > Gestione Accessi. 

Ti basta cliccare sull'utente presente nella cartella (gruppo) amministratori e visualizzare le credenziali di accesso.

Se non è presente ne crei uno assicurandoti che sia sempre nel gruppo di amministrazione. Dopo aver esportato il progetto dovresti riuscire ad accedere online.

grazie per la pazienza , ma penso proprio che non vi sia verso 

ho creato anche nuovo utente ,ma nulla , mi dice "la pagina non funziona"

prova anche tu:

***

password:provaprova

per favore , oltre a gabriele che ringrazio, potrei avere assistenza dagli operatori , grazie

L'email viene censurata nei commenti. 

Ti consiglio di fare direttamente la foto / screen o usare le parentesi per ingannare il form es. (@).

Prova a esportare il sito ex novo.

Gli operatori rispondono generalmente entro 24/48h. Ma se il post è pubblico potrebbero metterci di più.

Nulla da fare , non và , aspettiamo gli oeratori , grazie

Buongiorno Luigi

Sono riuscito a provare la pagina che indichi con le credenziali fornite, e l'errore che appare è un Errore 500.

Questo è un tipo di errore "generico" che indica qualche errore lato server che purtroppo non possiamo vedere direttamente dalla pagina stessa. Per capire cosa sta causando l'errore e poterti aiutare a risolverlo, devi contattare Aruba e richiedergli di entrare nella stessa pagina allo stesso modo

Questo causerà l'errore che andrà scritto in un registro degli errori più dettagliato sui loro sistemi. A quel punto, basta che ti riportino questo errore completo e che tu me lo riporti qui

Così facendo, mi sarà possibile aiutarti a correggerlo

Procedi in questa maniera e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

ok , perfetto ,procedo  e per quanto riguarda la registrazione automatica ?

Ciao Stefano , allora ho contattato ARUBA , ma mi dicono che non riescono a vedere l'errore in quanto causato da una sottocartella che sarebbe quella dell'accesso al pannello di controllo.

Mi consigliavano di scaricare il back-up tramite filezilla .

Resto in attesa , anche per l'altra domanda, ti ringrazio anticipatamente

Dal mio punto di vista, sarebbe preferibile accedere dal panello Aruba e dalle impostazioni PHP accedere alle funzioni PHPinfo() e alla voce display_errors abilitare gli errori impostando "On".

Ignoranza concessa, già dagli errori PHP, si dovrebbe capire qualcosa. Poi ovviamente mi rimetto allo Staff, dopotutto sono un semplice utente.

Buongiorno Luigi

La registrazione automatica è altamente probabile che sia legata allo stesso errore, quindi è fondamentale che verifichino loro questo errore e te lo riportino per intero.

Come indicato anche da Gabriele, è possibile per Aruba abilitare questi errori per poterli vedere. Purtroppo lo Staff di supporto non ha accesso agli spazi FTP esterni, quindi ciò che posso fare è estremamente limitato

Se però riesci a farti indicare da Aruba cosa causa l'errore, mi sarà possibile aiutarti a risolverlo

Resto a disposizione

Stefano

Salve , vi allego foto errori che ho trovato nel pannello di controllo nella sessione 

Strumenti/Impostazioni/Mostra log degli errori

Resto in attesa , grazie

Buongiorno Luigi

Purtroppo nessuno di questi errori sembrano essere legati alla questione. Dal tuo screenshot vedi che questi errori sono marchiati come PHP Warning.

A generare invece quell'errore 500 devi cercare qualcosa che dica Fatal Error. Ti consiglio nuovamente di sentire direttamente il supporto dell'hosting per questo, magari facendoli navigare sulla stessa pagina, così che possano agilmente individuare il problema per te

Resto a disposizione

Stefano

Salve , ho provato a contattare Aruba , ma mi dicono che si tratta di una sottocartella che dà l'errore e che quindi non riescono a darmi i dettagli.

Mi dà anche l'errore PHP prima dell' esportazione del progetto , come faceva con la precendete versione sotto windows prima che comprassi lo spazio LINUX .

La versione Linux utitizzata è 8.1

Resto in attesa, grazie

Buongiorno Luigi

"Mi dà anche l'errore PHP prima dell' esportazione del progetto , come faceva con la precendete versione sotto windows prima che comprassi lo spazio LINUX" -> Questo è molto strano. Cosa dire l'errore nello specifico? puoi farmelo vedere qui?

E' possibile che se l'errore è proprio lo stesso, abbiano commesso qualche errore da Aruba e non abbiano davvero aggiornato tutto. Oppure si sta esportando nel posto sbagliato

Fammi sapere qui per cortesia

Grazie

Stefano

ciao ti allego foto sia dell'errore che della configurazione per l'esportazione  che con la vecchia  versione andava bene.

Resto in attesa , grazie

ciao , ho abilitato quello che mi diceva gabriele , e adesso quando provo ad accedere a questo link :https://www.tecnoaccessori.net/admin , inserendo user e password mi dà questa schermata

Buongiorno Luigi

Questi avvisi sono molto utili. Significano che il problema ora è causato esclusivamente da dei dati sbagliati per la connessione al Database al Passo 5:

Puoi farmi vedere cosa hai impostato qui?

Grazie

Stefano

perfetto , ecco quelli che stanno impostati

Buongiorno Luigi

Questi dati sono sicuramente sbagliati. Sembrano più che altro dati FTP e non dati del Database. Dovresti verificare direttamente con Aruba che sia attivo un Database MySQL sul tuo spazio di hosting e chiedergli di fornirti i dati di connessione al Database

Una volta che avrai quei dati e li avrai sostituiti correttamente qui, l'errore menzionato dovrebbe sparire

Procedi così e fammi sapere se con il supporto di Aruba ci riesci

Resto a disposizione

Stefano

Ciao , ho contattato Aruba , ma mi dicono che non ho un database attivo e che dovrei acquistarlo e mi chiedono le dimensioni di cui ho bisogno , mi sapresti indicare in merito ?

inoltre , ho disattivato il modulo "registrazione automatica" , cancellato i dati del database è esportato le modifiche , adesso accedo , ma cmq non riesco a fare nulla . 

Ho provato anche a scaricare APP , per associare il sito mi dice di scannerrizare QR code nella sessione Pannello di controllo , ma non torovo nessun QR code , tranne quello che ti indirizza per scaricare APP

Ti allego foto 

Resto in attesa , grazie

...mi pare che il DB standard di Aruba sia da 1Gb... più che sufficiente per molte cose...

ma cosa dovete farci ?

perchè il DB è necessario solo per alcune cose... 

se attivo la registrazione automatica mi richiede il DB

Ciao Luigi,

se attivi la registrazione automatica è normale che ti venga richiesto essendo che con tale opzione i dati vengono gestiti sul database e non da programma, come avviene per la registrazione manuale.

Se ti viene chiesto l'acquisto di un database ti conviene valutare la variazione di piano, prendendo in considerazione uno che ho lo stesso integrato, sempre di tipologia MySQL e Server Linux.

Ottimo, come indicato, l'opzione citata è utile per capire cosa non va.

Ricorda che dopo va disattivata, e di abilitarla solo quando noti un comportamento anomalo e/o per segnalare il problema allo Staff. La sua funzione è quella di mostrare gli errori critici e avvisi PHP, senza i quali la pagina verrebbe semplicemente mostrata bianca o con errore 500.

Tieni presente che le modifiche da APP sono le medesime che puoi fare dalla sezione /admin del tuo sito versione Desktop.

Il QR Code lo puoi trovare solo accedendo da PC in /admin.

ciao gabriele , grazie , disabilito subito , inoltre ho effettuato l'accesso da pc , ma non mi fa fare nulla , ecco la schermata

ciao , questo è il messaggio di errore che mi dà dopo essermi loggato.

Di norma il pannello online (/admin) viene popolato in base alle funzioni che hai attivato. Ad esempio, se hai l'e-commerce, analisi attiva, registrazione clienti etc. ti mostra tutti i dati. Sia nella pagina iniziale che nelle sezioni dedicate.

Se disattivi l'opzione che mostra i messaggi di errore, questi di vengono ancora mostrati? 

ciao , capisco , ma come si attivano ? 

i messaggi di errore non vengono più mostrati

Buongiorno Luigi

Visto che hai rimosso i dati del Database, quindi non utilizzi nessuna funzione relativa ad esso come la registrazione utenti, gli ordini a Database, i commenti e le analytics, questo pannello non mostra praticamente nessuna funzione

Solo nel caso tu decida di attivare il Database e configuri il progetto per utilizzarlo, allora quelle funzioni appariranno in automatico dal momento che sono attive

Resto a disposizione

Stefano

Ciao ho provveduto a migrare a MySQL e Server Linux come consigliato da Gabriele , fra 24/48 ore avrò attivazione e riproverò ad inserire i dati per il DATA BASE e registrazione automatica . 

Vi aggiorno , intanto grazie

Perfetto, tieni aggiornati.

Hai fatto bene, Linux è la scelta migliore e per quanto riguarda WebSite X5 obbligata, come hai potuto vedere in prima persona.

ciao Gabriele , per favore mi puoi controllare se i parametri sono giusti , in quanto non mi fà più esportare il sito.

Inoltre se mi controlli anche quelli del database , grazie

In Gestione Dati il nome host dovrebbe essere un indirizzo IP.  Inserisci una cartella con accesso in scrittura con un nome (es. public).

grazie Gabriele , tutto risolto .

Felice di esserti stato di aiuto! 

Assistenza molto lunga ma per fortuna risolta in modo positivo.