Non avevo mai letto che fosse già successo a qualcuno...

molto strano... ti succede solo con questo software?

con le versioni precedenti anche ti succedeva?

Ciao ho fatto una ricerca su internet e lì ho letto che è  già accaduto ad altre persone mi succede solo con questo programma e ho provato anche a fare un nuovo progetto per capire se era un problema di quel progetto che causasse qualche crash ma nulla anche con un nuovo progetto dopo un po che è aperto si chiude, ho fatto un ulteriore prova a tenerlo solo aperto il programma senza lanciare nessun progetto eppure succede, alla fine non riesco a poter aggiornare il mio sito e questo mi crea problemi ma nemmeno a farne un altro nel frattempo sono bloccato cosi che ad ogni modifica che faccio esporto sempre alla fine per mettere 10 immagini e testo ci metto un sacco di tempo per salvare sempre. Non succede che nessun altro programma che ho aperto sul pc solo con questo.

Ho letto una problematica simile. Hai provato a disabilitare tutti gli antivirus presenti sul PC (o altri programmi che creano conflitto) ed eseguire sempre WebSite X5con i privilegi di Amministratore?

Ciao ho provato a disabilitare Avast e non ho nessun programma attivo e succede continuamente non so più che fare e nemmeno riesco a lavorarci cosi perdendo di colpo tutto il lavoro svolto.

Se non riesco a risolvere dovrò purtroppo pensare ad un alternativa perchè è impossibile lavorare così 

Ti appare qualche messaggio di errore o si chiude e basta o si impalla la videata ?

se ti appare il messaggio di errore , lo invii ad Incomedia ?

Personalmente fino a qualche settimana fa ho usato w10 senza alcun problema. Ma ho letto che si presenta un blocco anche a un altro utente su tale OS.

io ho questa versione aggiornata , nessun problema..

penso sia questo post

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/255718

Ciao Gabriele, grazie per l'aiuto che mi dai, ho la seguente configurarazione

Processore1x 7th Generation Intel® Core™ i7-7500U Processor(Core i7-7500U)Memoria1x 16GB DDR4-2133Sistema operativoWindows 10 Home 64(EN:English,IT:Italian)

ho letto quel link ma ho notato facendo un po di ricerche su internet che succede con diversi sistemi operativi e la cosa strana che succede dopo molto tempo che si usa il programma.

Ho anche scritto al supporto ma non ho al momento ricevuto risposta.

letto dove ? postare i link...

quale supporto ? Se di WebsiteX5. il supporto è qui... 

Posta la versione di windows che hai ? corrisponde alla mia ?

Meno male che non ho preso la versione 11 volevo regalarmela io stesso per le feste perchè se ho lo stesso problema non solo rischio di buttare i soldi ma non posso pensare ad un eventuale prodotto alternativo

Regalare cosa ?

un PC nuovo ?

Perchè se hai windows 10 originale, l'aggiornamento all'11 è gratuito... 

ma "teoricamente" se hai un i7 di settima generazione NON è tra i pc con i requisiti per l'11

Allora il mio pc è originale non capisco a cosa ti riferisci poi la versione di windows te l'ho scritta e non voglio almeno attualmente passare alla versione 11 funzioan cosi bene perchè cambiare, e per ultima cosa non mi riferivo al sistema operativo ma alla versione website x5 versione 11 io uso di tutto su questo pc e ci tengo a ribadirti che tutte con licenza, pertanto credo che se io disintallo un programma e l'ho reinstallo fino a 10 giorni fa funzionava tutto ora ha problemi non penso che sia il mio pc.

Ho fatto un ennesima prova con un altro pc NUOVO appena comprato e non ha molti programmi installati ma quelli che escono di default e alla scadenza di 15 minuti anche se ci lavori o non ci lavori si chiude senza nessun motivo o errore potevo pensare che era il mio pc ma non penso che un altro pc nuovo mi da lo stesso problema anche quello non va ti pare?

Ah ok quindi ti riferisci al websiteX5 versione 11 ... ? o no ?

Se si... Quindi non si può fare riferimento all'altro post... perchè la si parla dell'ultima versione, completamente diversa ed a 64bit... la tua è ancora una 32bit...

Il problema però può essere legato agli aggiornamenti di windows, che "interessano" net framwork ... e magari hanno danneggiato qualcosa inerente la tua versione di website (se parli sempre della 11, che non è più aggiornata e supportata).  ti riferisci a quella ?

Forse meglio che specifichi meglio a che versione ti riferisci , perchè di Website vedo che su questo profilo hai la 2021.2.8 

e specifica bene cosa ti succede.. perchè non è chiaro ne dal post di apertura ne dall'ultima risposta... 

Alle altre domande non hai risposto... 

- la versione di windows si vede , facendo WINVER

- a quali post fai riferimento ? che hanno problemi simili al tuo ... 

vedo ora che tempo fa avevi avuto un problema simile...

io ti avevo risposto , e non ci avevi più fatto sapere nulla !!!

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/232021

Questa è la mia cersione

Claudio tempo fa quando ebbi quel problema mi risposero in email e io risposi sempre in email che il problema si era risolto ringraziando per l'assistenza, scrissi al servizio clienti che mi proponeva una versione più aggiornata del programma e mi risposero 

Se mi dici cosa posso fare ti ripeto e come se avesse un timer dopo circa 15 minuti si chiude senza nessun errore e perdo il lavoro fatto

io non faccio parte dello STAFF, quindi non potevo sapere...  considerando che ti avevo risposto, credo che come minimo mi era dovuto un feedback in quel post... ed anche per dare riscontro ad altri che potevano avere il tuo problema.

Ora, sicuramente , se scrivi allo STAFF , come hai detto prima e non ti rispondono nei soliti tempi, è solo per una questione di periodo tra festività ... 

Per windows vedo che hai l'ultimissima versione...

Ma a che Website X5 ora stai facendo riferimento ? 

Altri post simili, a parte quello segnalato prima non ce ne sono... 

Rimani in attesa dello STAFF.... più info metti meglio è... 

Ho questa versione e non cci sono aggiornamenti mi dice

comunque io ho Win 11 e mai avuto problemi...

si ma li non dice che versione hai...

Stessa cosa io, ma fino a qualche settimana fa usavo anche w10 e mai avuto problemi di questo genere.

Quindi non dipende da Win, non dipende da WebSite... e da cosa può dipendere allora?

Non ne ho proprio idea. Purtoppo non ho nemmeno delle macchine virtuali per testare il problema con w10.

Mi domando se ha eliminato correttamente il programma. Qualche volta rimangono file che possono interferire.

Se fosse un problema diffuso, ci sarebbero un sacco di segnalazioni... 

l'unico post è quello di Roberto che ho segnalato prima... 

io ce l'ho su 2 win 10, nessun riavvio inaspettato, (premetto che ci ho lavoricchiato poco ultimamente, ma una mezz'ora - un'ora tutti i giorni sicuro...)

@Gennaro... ripeto, se lo hai letto in qualche altro post ... scrivili qui... 

Al momenti sottomano ho questo link

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/170323Rosario Micciulla

ma ti assicuro che ne ho letti altri su googole man mano che li trovo te li posto qui

Gabriele ho disinstallato tutto e reinstallato pensa che ho eliminato anche nel file di registro eventuali tracce ma la cosa e che l'ho installato su un nuovo pc ma proprio nuovo e appena lancio il programma logicamente fa gli aggiornamenti e puntualmente mi succede anche lì avevo fatto una prova per capire se dipendesse dal mio pc.

Io ormai ci lavoro costantemente, soprattutto sotto festività dove i clienti richiedono aggiornamenti vari. Sulla mia postazione fino a due settimane fa avevo il 10. Mai avuto problemi.

Conta che WebSite X5 sta in esecuzione praticamente per tutto l'orario lavorativo. Ben oltre i 30 min.

Dunque hai eliminato anche i file in AppData? 

Come esposto da altri utenti è una problematica singolare. La sola cosa che mi viene in mente è un possibile problema correlato a Visual, però senza schermata di errore o altre informazioni è arduo dare un aiuto valido.

Il problema è proprio quello non cè nessuna schermata di errore il programma all'improvviso si chiude e senza dare un errore o altro altrimenti sarebbe stato più facile sicuramente risalire al problema con un errore visibile ma ti assicuro come diceva anche l'altro post si chiude di colpo e senza nemmeno con altri programmi aperti sul pc cioè ho fatt anche la prova che tengo solo quello aperto ma nulla si chiude lo stesso e lavorare così è difficile

A questo punto personalmente, disinstallerei gli applicativi che il programma usa per poi riprovare a installare tutto da zero. Per escludere anche una corruzione del file .exe scaricherei nuovamente lo stesso dal sito.

Almeno è quanto farei personalmente parlando. Ma non so se è risolutivo o peggiorativo. 

Magari è meglio attendere un feedback da Incomedia. Mi dispiace non poterti meglio aiutare. Capisco che sia un grosso disagio non poter usare il programma.

Pensavo anche io ad Avast, visto che non sarebbe la prima volta che crea disturbo...

@Gennaro ... potresti dirci con precisione a che versione di website ti riferisci ?

Io oggi ho fatto delle prove approfondite con 3 versioni

- 2020.3.8 tutto ok

- 2022.3.6 tutto ok

e con la 

2021.5.7 con questa ho avuto problemi di crash ... come ho specificato in altro post... 

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/255803

errori che sembrerebbero legati al .net framework...

Nell'attesa dello staff, facci sapere la versione che usi...

Claudio la mia versione è Website X5 Evo 2021.2.8

ho disintallato avasta come mi avevi scritto ma non è servito in quanto il problema persiste e non avevo in esecuzioni altri programmi sto cercando di andando ad eliminazione ma ho lasciato aperto solo Website e lo stesso si presenta, grazie per le indicazioni che mi dai.

ora installo la 2021.2.8 e faccio la prova ... poi ti aggiorno... ma temo che solo lo staff potrà risolvere... 

Grazie, gentilissimo.

quindi dovrei aggironare a versione?

anche se mi dice aggiornamenti non disponibili mi da la versione è aggiornata

ti dice che è aggiornata. perchè non è un aggiornamento... 

ma si tratta di una versione nuova da acquistare....

ma come detto, attendi lo STAFF... 

ok grazie

Buongiorno

Vi ringrazio per la segnalazione

Ho informato gli sviluppatori della cosa così da condurre alcuni test specifici su questa versione

Nei prossimi giorni terremo d'occhio la cosa e in caso ci servissero ulteriori informazioni, vi contatterò direttamente su questo topic

Grazie per la pazienza

Stefano

Ciao Stefano grazie,

resto in attesa anche perchè non posso usarlo e quindi non posso che sperare in una risoluzione del problema.

prova ad aprire il programma con RISOLUZIONE AI PROBLEMI RELATIVI ALLA COMPATIBILITÁ.

..fai delle prove su programmi copia...salva sempre i backup su devide esterni...

device esterni

Ciao Alessandro io proprio per non avere problemi con i programmi che ho sul pc non ho aggiornato a windows 11 ho sempre la versione 10 aggiornata e se non fosse compatibile non andrebbe nemmeno in esecuzione come accade su alcuni programmi questa versione si apre ci lavoro da un anno e si chiude di colpo senza nemmeno avere il tempo di salvare quindi è la versione come puoi leggere sopra che va in crash da sola e si chiude il programma, grazie dell'idea comunque.

no forse hai capito male...

come suggerito da Alessandro , in altro post...

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/255718

prova ad avviare attivando la modalità "compatibilità windows 7"

Ok ti faccio sapere

Ciao, ho provato a fare come mi hai detto e la cosa positiva e che non si chiude più il programma non va in crash lo avevo avviato in modalità compatibile con W7 ma nel chiudersi ha fatto la sua analisi e si è posizionato su W8 e funziona la sola nota negativa è che quando si chiude il programma ci mette diversi minuti non so il perchè ma almeno non si chiude e non si perde il lavoro fatto, vi tengo aggiornati se nel caso ci sono altri sviluppi, grazie a tutti come sempre.

ok... .almeno nell'attesa di una soluzione "ufficiale" dallo STAFF, puoi lavorare... tienici informati...

L'utente in questione ha la stessa mia versione ossia la 2021 2.8. ma, a differenza di lui io sono più sfortunato perchè va in crash sia che si vadi in compatibilità win8 e win7 sia che l'applicazione venga installata su un SO win1022h nuovo di zecca. Il rapporto errori mi indica come conseguenza il KERNELBASE DLL. Al contrario, come confermato da Claudio, la versione 2020 3.8 funziona benissimo ma quello che mi fa più incazzare è che prima di dicembre funbzionava tutto e avevo win7. A metà dicembre il patatrac. Per curiosità ho installato una trial la 2022 3.6 e non va in crash addirittura ho lasciato l'applicazione aperta tutta la notte. Non so che pesci prendere. Bisogna che INCOMEDIA contatti come azienda la MIcrosoft perchè al di la dei blocchi dell'applicazione in rete girano parecchie lamentele di crash improvvisi con altri software. Io suggerirei ai moderatori di riunire in un unico post la segnalazione perchè poi si perde nelle varie discussioni e va nel dimenticatoio.

Se la 2022.3 non vi dà problemi su Win10 forse Incomedia può intervenire in antonimia, anche perché dubito Microsoft degni attenzioni per problematiche marginali, sopratutto per un OS a fine vita. Ovviamente è una mia presunzione.

Condivido per aggregare le segnalazioni. Mi dispiace per i problemi che state riscontrando.

Incomedia è stata avvisata (allertata) , certo questo non era il periodo migliore perchè succedesse una cosa simile...

ma dalla settimana prossima dovrebbero essere a regime e spero che ne vengano a capo in fretta...

I post non li possiamo aggregare... ma mettere l'alert oppure spezzarli... 

Ciao, purtroppo è durato solo pochi giorni perchè di nuovo si chiude da solo e dopo pochi minuti che lo apro in modalita compatibile W8, come dicevo all'inizio quando ha funzionato per pochi giorni quando chiudevo il programma ci metteva dai 5 ai 8 minuti per chiudersi mi sembrava strano ma almeno si poteva usare il programma ora è ritornato di nuovo a chiudersi all'improvviso ed è di nuovo inutilizzabile.

Ciao,

volevo sapere se ci sono novità per poter utilizzare il programma visto che non è possibile utilizzarlo così mi dai qualche buona notizia?

Grazie

ma hai windows aggiornato con gli ultimi aggiornamenti di gennaio ? 

perchè dopo quelli... io con la versione 2021.2.8 ho visto che funziona bene... (e senza attivare la modllità compatibilità)

come ho scritto nell'altro post

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/255718

Esatto la situazione si è risolta con un aggiornamento di winzoz 10 22h il 10 gennaio 2023.

 Il mio ultimo aggiornamento è questo Windows10 22H2 (KB5019275)  

io ho anche questi due successivi... 

ma già col tuo mi funzionava