Problema generico carrello 
Autore: Marcello C.
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Buongiorno.
Da quando ho installato la nuova versione di incomedia Wb-Site 2023 non ricevo più nessun ordine.
Ho all'attivo una decina di clienti che mi chiedono perchè non stanno vendendo, oltre al mio e.commerce personale.
Il sistema genera l'ordine ma non viene inviata la mail al gestore del sito per poter espletare l'ordine.
Tutti i parametri sono impostati correttamente.
Ho provato sia con l'acquisto senza registrazione che con l'opzione con e senza obbligodi registrazione.
Questo non è il primo post sull'argomento e sembrava che le problematiche fossero date dagli aggiornamenti dei vari hosting.
Se questi problemi non vengono risolti subito io devo avvisare i miei clienti che si affideranno ad altri sviluppatori wordpress o CSM simili.
Postato il
Hai verificato che non sia un problema di versione del PHP?
Autore
Certo che sembra quello il problema.
Ho già impostato una versione precedente ( 7.4) ma comunque non arriva l'ordine.
Non Indica più errore generico impostandolo a 7.4 ma non genera comunque l'ordine.
Oltre a questo durante il pagamento tramite il servizio PayPal non riesce ad autenticarsi.
Adesso io posso retrocedere alle precedenti versioni PHP ma prima o poi dovrete aggiornare il sistema Incomedia X5 in modo che possa gestire gli aggiornamenti. (8.0)
Troviamo una soluzione perché un mio cliente mi ha verbalmente chiesto i danni.
Quindi io poi a chi dovrei rifarmi?
Per cortesia faccio riferimento ai tecnici Incomedia per risolvere il problema, non posso continuare per tentativi che tra l'altro non hanno risolto il problema.
Questo è il mio è commerce personale e non genera ordini da mesi
www.m-picks.com
È stato aggiornato il sistema PayPal con l'aggiornamento richiesto, ma comunque non è possibile effettuare gli ordini.
Il mio gestore è Tophost, chiedo ai tecnici di Incomedia di confrontarsi con i tecnici di TopHost perché ho già seguito tutte le soluzioni offerte da entrambe le parti.
Cordialmente.
Nell'attesa dello STAFF...
Errori simili in altri post erano capitati se è attivo il warning sugli errori PHP.
Contatta l'hosting per verificare , se si, chiedigli di disabilitare i Warning PHP. L'opzione PHP si chiama "display_errors" e va messa su OFF.
Autore
Contatta l'hosting per verificare , se si, chiedigli di disabilitare i Warning PHP. L'opzione PHP si chiama "display_errors" e va messa su OFF.
Già fatto anche questo passaggio: ho creato un file chiamato ".user.ini" ed inserito nel file manager dell'hosting come suggerito dai tecnici dell'hosting.
Ma non vengono comunque inviate le mail all'amministratore che deve ricevere l'ordine per espletarlo.
A prescindere da questa soluzione, se il problema è dovuto all'hosting TopHost trasmigrerò i miei siti su un Hosting meno problematico.
Deve essere una soluzione sicura richiede moltop tempo e non avrei nessuna intenzione di farlo.
Scusate io non posso permettermi di bloccare delle attività di terze parti perchè qualcuno modifica parametri a mia insaputa ( modifica perchè prima funzionavano ).
Chi risponde in questo caso dei danni?
nell'attesa dello staff...
non ho capito se non invia qualunque mail ... o "solo" quella dell'ordine...
state usando la mail abbinata al dominio ?
Autore
Non invia la mail dell'ordine a me.
Sto utilizzando la mia G-mail personale ma quando un utente compila l'ordine il sistema non mi manda la mail con l'ordine da evadere.
Il cliente riceve la sua mail ma poi non riesce a pagare.
Io non ricevo nulla.
è altamente consigliato usare per l'invio la mail abbinata al dominio.
alcuni host bloccano (da un po' di tempo) mail non loro per questioni di sicurezza.
ti consiglio di fare la prova con la mail abbinata al dominio...
Autore
Grazie.
Ripeto, questo è uno dei problemi per i quali non è più possibile gestire.
Se a vostro parere TopHost è un hosting poco professionale, trasmigrerò tutti i domini su un'altro hosting.
Non è possibile che da un giorno all'altro i gestori dei domini modifichino i parametri senza avvisare, perchè non sono in grado di gestire la sicurezza dell'hosting.
Farò un'olteriore prova,
ma aspetto sempre comunque una verifica da parte dei tecnici di incomedia.
Buona giornata.
Buongiorno Marcello
Posso confermare un paio di punti importanti discussi nei post precedenti:
1_ Grazie a segnalazioni ricevute anche da altri utenti, sembra che TopHost sia l'unico hosting che conosciamo al momento che non permette la disattivazione del parametro "display_errors", fondamentale per il corretto funzionamento del sito. E' possibile che le segnalazioni ricevute precedentemente non siano più attuali, ma al momento la situazione risulta essere ancora questa
2_ Come indicato da Claudio, è assolutamente possibile che il problema email derivi dall'email di invio. Pian piano tutti gli hosting si stanno aggiornando in questo senso, ma non sarà più possibile con nessun hosting inviare email da indirizzi "privati" che non siano quelli dell'hosting.
Quindi per esempio:
www.ilmiosito.it
l'email deve essere nel formato
***
Resto a disposizione
Stefano
Autore
Grazie mille. Sono stati i tecnici di Top Host per primi a spiegarmi di inserire il file con la dicitura display error.
Ora devo realizzare un nuovo sito per un cliente e proverò a trasmigrare il dominio da Aruba su un server di Incomedia.
Nel frattempo utilizzerò le mail con indirizzo del dominio per verificare se il problema è dovuto al blocco delle mail individuali.
Ottenuto l'esito scriverò ancora su questo post.
Grazie ancora.
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Che centra Aruba con TopHost...
Da Aruba a server di Incomedia?