Bestellung und Berechnung des Objektes "Flipbook" 
Autore: Klaus E.
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Mit einer eMail von *** vom 16.10.2025 12:06 Uhr wurde mir das Objekt "Flipbook" für 18 Credits angeboten. Tatsächlich berechnet wurden mir jedoch bei Bestellung am 18.10.2025 24 Credits. 
Ich will nicht ausschließen, dass ich einen Fehler beim Kauf des komplizierten Kaufverfahrens aufgrund meines Alters gemacht habe.
Ich bitte um Überprüfung
Postato il
Ich habe auch aufgrund der E-Mail das Objekt "Flipbook" gekauft und es wurden 18 Credits berechnet, siehe Screenshot unten
Die Incomedia-Mitarbeiter sind wieder ab Montag hier online und können die Sache klären.
----- Screenshot -----
Guten Tag Klaus!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Um den Sachverhalt genauer prüfen zu können, möchten wir gerne wissen, wie Sie zum Kauf des Flipbook gelangt sind: Sind Sie über den Link in der E-Mail direkt zum Marketplace weitergeleitet worden oder haben Sie den Marketplace später über Ihren Browser geöffnet und von dort aus den Kauf getätigt?
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Autore
Guten Tag Elisa B.,
ich habe per eMail am 16.10.2025 das Angebot bekommen. Zu dieser Zeit hatte ich keine Credits mehr. Also habe ich vorzeitig meine Lizenz um 1 Jahr verlängert und habe dadurch neue Credits bekommen. Dann habe ich mein lizensiertes Programm Website X5 Pro aufgerufen und das Update auf 2025.2.11 gemacht. Unter den Zusatzobjecten wurde das Flipbook angeboten. Dann entschloß ich mich zum Kauf dieses Zusatzobjektes. Von Ihrem Programm aus wird das Flipbook dann über den Browser der Marketplace aufgerufen.
Mit freundlichem Gruß
K. Emge
Hallo Klaus,
das Problem liegt also daran: Das Angebot war tatsächlich nur gültig, wenn man das Marketplace direkt von der E-Mail öffnete, es tut mir leid!
Ich stehe Ihnen zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.