...dubito sia un problema sul server Incomedia ...

verifica o disattiva provvisoriamente antivirus ma soprattutto firewall ...

...poi ritenta avviando come amministratore il programma.

Ho provato. Negativo. Il problema persiste.

(PS: perché non arriva un alert via mail quando rispondete al post?!)

... l'e-mail è quella stessa che usi qui in Answers...?...

... ha già installato su due PC...?...

... eventualmente prova con questa procedura in FAQ:  http://answers.websitex5.com/post/25621

... al PS: su Answer è così, non c'è nessuna notifica per e-mail...

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Già installato su un pc e su questo nella versine win 8.1 (forse interpreta l'attivaziine sul 10 come un 3°pc?!?).

L'emaul è la stessa di Answer.

Cmq ho ripristinato win 8.1 e va di nuovo

... potrebbe anche essere che dipenda dal cambio di S.O. interpretato come secondo PC; ...potrebbe dipendere dai permessi di windows, se trattasi di user o di amministratore, ...spesso da quanto già detto da Claudio, ecc. 

... intanto che si attende lo STAFF, se vuoi riprovare, oltre a quanto già detto, prova a dare un'occhiata qui:   https://helpcenter.websitex5.com/post/127258#4

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ciao

Ho riprovato e niente.

PS: la procedura offline non posso farla perché prima di chiedere il codice attivazione il programma chiede un indirizzo email (ed è lì che ho problemi!).

Come devo fare??

... l'e-mail è quella con cui hai registrato il Programma, che dovrebbe corrispondere a quella usata in Answers, visto che il tuo account appare regolare...

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Lo so ma non me lo prende. Mi dà subito errore.

Buongiorno Marco,

probabilmente vi sono dei blocchi nel pc, puoi provare a disabilitare il firewall se presente.

Se hai ancora difficoltà devi inserire il numero di licenza e l'email poi devi tenere premuto il tasto CTRL della tastiera e premere su avanti, arriverai in una schermata dove potrai cliccare su "salva istruzioni" e proseguire salvando il file. puoi anche scrivermi qui il contenuto del file se con la procedura descritta all'interno non risolvi.

Fammi sapere.