Brak maili zwrotnych w sklepie internetowym 
Autor: Raptor Z.
Visited 1475,
Followers 2,
Udostępniony 0
Witam,
mam problem. Stworzyłam sklep, sąprodukty,ceny,parametry wysyłki. Wszysto działa do momętu finalizacji. Wyświetla numer zamówienia i tylko trzeba czekać na email. Tylko że e maile nie dochodzą,ani do mnie sprzedającego, ani do kupujących. Oczywiście w opcjach zaawansowanych podałam adres email gdzie ma być kierowana korespondencja. Mam stronę na serweże home.pl Proszę o pomoc. Ostrzegam że jestetm totalnie zielona wtym temacie i trzeba do mnie jak do dziecka, prosto i zrozumiale.
Posted on the
Witam!
A ten sklep działa na jakiej domenie i u jakiego operatora ta domena jest zarejestrowana? Bo może trzeba się będzie skontaktować właśnie z operatorem w celu sprawdzenia parametrów poczty i serwera.
Poza tym, czy sam adres emailowy zawiera nazwę sklepu?
Pozdrawiam
Witaj Raptor Z.,
Jeżeli serwery pocztowe, z których korzystasz (jako nadawca lub odbiorca wiadomości) obsługują i mają włączone zabezpieczenia SPF (Sender Policy Framework), to wysłanie wiadomości z takiego serwera z adresem nadawcy innym niż obsługiwanym przez ten serwer nigdy się nie powiedzie - serwer odbiorcy odrzuci taką wiadomość.
Jest to zabezpieczenie przed podszywaniem się i na dzień dzisiejszy większość usługodawców hostingowych ma to zabezpieczenie włączone.
Po więcej informacji odsyłam na Wikipedię:
https://pl.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework
W takich sytuacjach najczęściej pomaga wykorzystanie innego typu formularza e-mail - tzw. uwierzytelnionego SMTP. Niestety, ale taka możliwość dostępna jest dopiero od wersji 11 programu.
Jedyne, co w tej sytuacji możemy zaproponować, to:
- ustawienie w zakładce "Wysyłanie zamówienia" w ustawieniach sklepu, adresu e-mail, na który mają być wysyłane zamówienia na skrzynkę, która fizycznie znajduje się i jest obsługiwana przez ten sam serwer, co strona www
- odznaczenie opcji "Dołącz dane zamówienia w formacie CSV" w zakładce "Wysyłanie zamówienia" w ustawieniach sklepu
- w "ustawieniach zaawansowanych", w "zarządzaniu danymi" proszę ustawić "Skrypt standardowy (zalecane)" w polu "Typ skryptu formularza e-mail" oraz "Wyślij jako POST" w polu "Wysyłanie danych formularza e-mail"
Pozdrawiam
Hej, miałam bardzo podobny problem.
Znalazłam odpowiedź częściowo na forum, a do reszty w końcu doszłam sama.
W moim przypadku pomogła taka opcja:
1. zalogować się do website test swojej strony: twoja_strona/admin/website_test.php - dane do logowania masz w programie (Ustawienia zaawansowane > Zarządzanie dostępem)
2. Po zalogowaniu pokazuje 5 danych, które powinny się "świecić" na zielono - jeśli, któraś jest czerwona trzeba ją poprawić - napisz, która to podpowiem bo ogarniałam prawie wszystkie :)
3. Ja musiałam zmienić ścieżkę folderu z prawem do zapisu i dodać w programie bazę danych - (Ustawienia zaawansowane > Zarządzanie danymi)
4. Jak to zrobiłam zamówienia docierały do klientów, ale nie do mnie - sprawdziłam tą opcję i okazało się, że mój email odrzuca te wiadomości - odrzucał też każdy inny email znajdujący się na moich serwerach (tu odsyłam do poprzedniego posta :)) - ja niestety nie potrafiłam zrobić tego na zasadzie zmiany typu formularza... - pomogła za to zmiana adresu email (Ustawienia zaawansowane > Sklep > zakładka Wysyłanie zamówienia) - może dość nietypowy sposób, ale założyłam dodatkowy email (gmail) specjalnie dla realizacji zamówień i teraz wszystko jest ok
To moja pierwsza odpowiedź wiec proszę o wyrozumiałość i mam nadzieję, że pomoże
pozdrawiam