Re... Claude,

En principe tu reçois la commande sur l'email que tu as indiqué sur l'onglet "Envoi commande" du panier e-commerce. Donc si tu réponds à ta propre adresse électronique c'est normal.

Sur le récapitulatif de la commande reçue tu devrais avoir l'adresse courriel de ton acheteur non ? Normalement le champ courriel est présent et obligatoire sur la conception du panier (onglet Détails client).

Difficile à cerner sans connaître les modifications que tu as pu faire ?

@Suivre, J.P.

Bonjour,

J'ai refait un test en simulant un client via le web en prenant bien soin d'inscrire une autre adresse que mon adresse courriel d'affaire, et quand je reçois le courriel de la demande c'est vraiment l'adresse d'affaire qui sera ciblé si je réponds à ce courriel.

Pourtant je vois bien dans le formulaire l'adresse que le client à indiqué.

Il doit y avoir quelque chose quelque part qui doit être modifié mais je ne trouve pas...

Merci d'avance de votre aide.

a+

Bonjour,

J'ai réalisé un site pour faire des devis en ligne et je reçois la commande ainsi que la confirmation de qui a été envoyé au client. A partir de la confirmation envoyée au client, on sait répondre directement à ce dernier.

Je n'ai malheureusement pas réussi à reproduire cela sur un autre site. Je reçois uniquement la commande du client et pas la confirmation de la commande.

Je suppose que c'est ce que Claude recherche à reproduire.

Xavier

Hello Claude D.,

At the moment there is no option in the program to set to receive the order from the email of the customer. The order arrives always from the email you have set to receive the orders.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Claude D.,

Pour le moment il n'ya pas d'option dans le programme de configurer pour recevoir l'ordre à partir de l'e-mail du client.L'ordre arrive toujours à partir du courrier électronique que vous avez configuré pour recevoir les commandes.

Merci beaucoup!

Bonjour,

Je vais tenter d'être plus explécite:

J'ai créer 2 sites internet un pour les écrand d'ordinateur standard et un autre les les petits écrans.

Mon site pour écrans d'ordinateur utilise l'objet -formulaire e-mail

Quand je recois le courriel du prospectc client et que j'y réponds sa réponds au courriel que que client à entrer dans le formulaire e-mail

Dans mon autre site pour rendre cela plus facile pour les peits écrans je ne pouvais pas utiliser des options à plusiuers choix comme dans l'objet e-mail parce que ce n'éest pas facile à utiliser, j'ai donc opter pour créer un demande avec l'objet e-commerce

Mais quand je recois le courriel du client et que j'y répond, par défaut, sa incrit mon adresse couriel plutôt que celle que le client è indiqué dans le formulaire e-commerce

Je pense qu'il doit y avoir quelque chose quelque part qui manque ou c'est un bug je ne sais pas???

a+

Hello Claude,

all the emails recevied from the e-commerce have as sender email the email you have set in the e-commerce section. In the program this function has always been in this way.

In the email form object instead you can set to receive the emails with as sender the one who fileld it out.

You can suggest to add this function also in the e-commerce by opening an "idea" post so the developrs will take it in consideration for the future releases of the program.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Claude,

Tous les emails recevied du e-commerce ont comme email d'expéditeur l'email que vous avez placé dans la section d'e-commerce.Dans le programme cette fonction a toujours été de cette manière.

Dans l'objet formulaire e-mail à la place, vous pouvez définir pour recevoir les e-mails avec comme expéditeur celui qui fileld it out.

Vous pouvez suggérer d'ajouter cette fonction également dans le commerce électronique en ouvrant un poste «idée» afin que le développements prendra en considération pour les futures versions du programme.

Merci beaucoup!

Bonjour,

Si je comprends bien, votre réponse c'est qu'il n'y a pas d'erreur de programmation ou d'erreur de ma part c'est que c'est comme ça.

A toute les fois que je reçois un demande de proposition via e-commerce j'ai une erreur ou Google Mail m'avertit que le courriel que je vient de recevoir ne provient pas de la bonne personne. Ce qui est effectivement le cas, car ça provient de mon adresse courriel d'affaires ou je recçoit mes courriels.

C'est illogique, pourtant ça fonctionne si bien avec le formulaire e-mail ???&&&%%%

Il vous faut vraiement changer ça...

a+

Hello Claude,

yes it is correct. I would like to suggest that you open an "Idea" Post where you describe to us the feature you would like to see implemented in the future releases of WebSite X5.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Claude,

Oui c'est correct.Je voudrais suggérer que vous ouvriez un message «Idea» où vous nous décrivez la fonctionnalité que vous aimeriez voir mise en œuvre dans les prochaines versions de WebSite X5.

Merci beaucoup!

Rebonjour,

Çä ne peut pas être correct.

On ne peut pas recevoir un courriel émis par e-commerce qui nous avise à chaque fois que le courriel reçu n'est peut-être pas envoyé par le bon utilisateur du courriel.

C'est obligatoirement un bug.

a+

Hello Claude,

You receive the notification from your store that you received an order so the email will not be moved to the spam but since it's a mail you know.

Also in the previous versions of the program the ecommerce was working in the same way.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Claude,

Vous recevez la notification de votre magasin que vous avez reçu une commande afin que l'email ne soit pas déplacé au Spam mais depuis c'est un courrier que vous connaissez.

Également dans les versions précédentes du programme, le commerce électronique fonctionnait de la même manière.

Merci beaucoup!

Bonjour,

Comme je l'indiquait ci-dessus, j'ai un site e-Commerce où j'arrive à ceci:

Je reçois la commande du client ainsi qu'une copie de l'accusé réception envoyé au client ! Sur l'accusé réception, on peut répondre directement à ce client.

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est qu'il m'est impossible de réaliser à nouveau ce type d'envoi!

Xavier

Salut à vous,

Comme vous devez le savoir, je ne fais pas de commerce électronique, mais je viens de passer un moment à tester la chose. A toutes fins utiles, en vous indiquant qu'une des adresses mail utilisée ne m'apporte pas la confirmation au client.

Détails (l'adresse "propriétaire" sur l'onglet "envoi de la commandee du panier" est l'adresse Gmail) :

Avec un email client de mon compte Free, je ne reçois que la commande sur l'adresse "propriétaire (Gmail)" du panier. L'adresse Free est cliquable pour une réponse sur message entièrement vierge, mais je ne reçois pas le message destiné au client (cher client....etc.)

Avec un email adresse perso (Gmail) comme si j'étais le client en même temps, je reçois bien les deux.

Avec un email adresse Orange comme client et mon email propriétaire Gmail, je reçois bien les deux messages.

Dans tous les cas les adresses électroniques du client sont cliquables à la réception et amène bien entendu sur un message de réponse vierge (uniquement l'adresse du destinataire dans le champ adequat).

En conclusion : avec mon adresse "client Free" je ne reçois que le formulaire de commande et pas le formulaire "remerciements achat client".

Avec les autres adresses mail je reçois les deux. Y aurait-il un souci avec certaines adresses électroniques ? Je vous mets en copie écran les mails reçus.

@+, J.P.

Dernière minute :

Je viens de recevoir il y a quelques instants (17 h 59 locales) la confirmation destinée au client d'une commande passée à 16 h 54 avec le mail Free qui semblait ne pas fonctionner...

Dernière minute du 15/03/2017 à 9 h 08 :

J'ai reçu ce matin les messages destinés au client (adresse Free) des commandes passées hier après-midi à 16 h 51 et 17 h 15. Mon panier test fonctionne donc, sauf que le serveur Free rame un peu. Pour les autres adresses (Gmail et Orange) les réponses sont quasi instantanées !

Bonne continuation à vous...

@+, J.P.

Bonjour,

Je reviens sur ce sujet. En pièce jointe, vous constaterez que je reçois la commande (à gauche, c'est la réception de la commande, je suis le webmaster) et à droite, c'est une copie de l'accusé réception transmis au client.

Pourquoi je n'arrive pas à reproduire le même avec un autre site web ?

Merci

Hello Xavier GREGOIRE,

The orders are always sent from the email you have set to receive the orders from the e-commerce.

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Xavier GREGOIRE,

Les commandes sont toujours envoyées à partir du courrier électronique que vous avez configuré pour recevoir les commandes du commerce électronique.

Merci beaucoup!

ok Claudio, mais pourquoi je reçois une copie de la confirmation de la commande envoyée au client ?

Hello Xavier GREGOIRE,

Do you receive the email with the order information and also  the confirmation of the email which is sent to the client?

Have you tried to change email script type?

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Xavier GREGOIRE,

Recevez-vous l'e-mail avec les informations de commande et aussi la confirmation de l'email qui est envoyé au client?

Avez-vous essayé de modifier le type de script de messagerie électronique?

Merci beaucoup!