Re...

La version 13 n'apparaît pas sur ton profil utilisateur. Tu ne l'as pas enregistrée avec l'email déclaré lors de l'achat de tes autres versions ?

Aucun message particulier lors de la fermeture ? De quel version s'agit-il ? (Pro ou Evo ou tout autre...)

@Suivre, J.P.

J avais la version PRO 12 et 13,  

La 13 fonctionnait deja depuis quelques mois, je tansformais mon site en site adapté.

Un beau jour la version 13 c est bloqué à l ouverture

La version 12 fonctionnait toujours, pensant que c est sont utilisation qui faisait bugger la version 13 , j ai sauvegardé mon travail, et désinstaller la version 12.

La version 13 ne fonctionnant toujours pas, j ai desinstallé la version 13. 

Installé le CD que j avais problème identique, j ai désinstallé.

J ai acheté de nouveau le logiciel ( entre temps je me suis trompe de version telechargée la version évolution à 75 €) , puis teléchargée la version PRO de nouveau à 150 € environ

Au démargae c est toujours pareil.

En consulatant mon compte je me suis apperçu que la V12 , v11, V10 était bien mais pas la V13.

C 'est surement un probleme de ce type.

Je payais le precedente vesrion avec ma carte personnelle, et la V13 je l'ai acquise avec ma CB PRO, donc surement utilisé mon adresse mail PRO.

Cela n'explique pas pourquoi la première V13 que j ai achetée, a fonctionnée du 6 Février ( de mémoire ) à la fin mai et c est mise à s'arreter.

Pour l instant en fait je n ai plus de logiciel qui fonctionne ....

pour mon site pro: http://www.mascareignes-expertises.com/ en version 12

et l ébauche en version 13 http://www.mascareignes-expertises.com/test/

Les email que j ai pu utiliser en pro: ***   ou ***

Pouvez vous m aider ?

Hello,

Aujourd'hui ta licence V13 apparaît, mais sans version connue.

A priori beaucoup de dépenses !! Es-tu dans le mois qui suit l'achat de tes licences ? Si oui tu devrais pouvoir te faire rembourser... A voir de ton côté.

Je te laisse aux soins du support technique ( signalé ) pour débrouiller tout ça afin que tu puisses avoir une version 13 utilisable.

Attendre le passage d'un technicien...

J.P.

Hello Alain,

Which windows version are you using?

Did you made recently changes on your computer like installing updates or programs?

Many thanks!

***** Google Translation:

Bonjour Alain,

Quelle version Windows utilisez-vous?

Avez-vous récemment effectué des modifications sur votre ordinateur, comme l'installation de mises à jour ou de programmes?

Merci beaucoup!

J'utilise windows 8.1 

Pas de modification recente de mon fait.

Peut etre des mise à jour de windows en sourdine

Il est fort désagréable d'acheter des produits qui sont inutilisables. Qui n'a pas 2 ou 3 adresses mail de nos jours

Je vais acheter une bonne cafetière est me tourner vers un autre produit.

Déjà une semaine pour avoir une reponse, je trouve ça pas très adapté de nos jours.

Cordialement

Hello Alain,

Please try to repair the .NET Frameworks by following these steps:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Once done start again the program to see if then it works.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

Bonjour Alain,

Essayez d'réparer les .NET Frameworks en procédant comme suit:

Accédez au Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités> Activez ou désactivez les fonctionnalités Windows
Désactivez la case à cocher pour Microsoft .NET Framework 3.5.1, puis cliquez sur OK.Effacez également la case à cocher pour Microsoft .NET Framework 4.6, puis cliquez sur OK.
Après que Windows désactive la fonction, vous devrez revenir pour réactiver Microsoft .NET Framework 3.5.1 et 4.6, puis cliquez sur OK.

Une fois terminé, recommencez le programme pour voir si cela fonctionne.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.