En sección mis download no aparece programa v14 pro adquirido 
Autor: PEDRO F.
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Estoy tratando de actualizar la versión Website X5 Profesional, la cual la compré en forma anticipada y me lllegó para su uso el pasado 11 de noviembre de 2017.
Ingresé como usuario al sitio de Website.com y en la sección Download, no aparece mi PRO V14, para bajar la actualización.
Al no figurar, temo que mis proyectos web, queden sin su licencia y queden las imagenes en blanco y negro como suele suceder cuando se usa el websiste x5 sin comprarlo.
¿Algún administrador que me oriente por favor?
Adjunto datos de factura de compra.
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Hola Pedro,
gracias por tu mensaje.
Lo siento mucho, pero hubo un reembolso de esta compra, por esto ya no está activa en tu cuenta. Para recibir más informaciones puedes contactar con nuestro partner de ventas Cleverbrige, que se ocupa justo de estos aspectos: ***
Gracias, estoy a tu disposición. Cordialmente.
Autor
Reembolso????
Yo no he pedido ni recibido ningún reembolso.
Exijo una explicación.
Autor
Adjunto carta enviada a empresa Cleverbridge exponiendo mi situación irregular con la licencia del programa adquirido.
Señores
Cleverbridge
Presente
Junto con enviarle un cordial saludo, expongo a ustedes un problema que tengo con mi programa WebSite X5 Profesional.
Hace un par de días abrí mi programa y me indica que hay una nueva actualización de la versión V14 PRO, al ingresar al sitio web de websitex5 para realizar dicha actualización, me percato que en la sección Download, NO APARECE la versión V14 PRO para descargar, solo mi antiguo programa V11 EVO.
Realicé la consulta en el foro de la comunidad website x5 y como respuesta de Incomedia me indican que se había entregado un REEMBOLSO por mi programa y por eso no figura en la lista
Ver foro y respuesta entregada; https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/186872#2
Por este medio les indico que el suscrito NO HA PEDIDO NI RECIBIDO REEMBOLSO por el programa adquirido con fecha 7 septiembre 2017, N° de Referencia: 119404184
Ver datos de Factura: https://www.cleverbridge.com/invoice/4U2AF7TBJYEXWTHIMVW4/AKD-73657536328.pdf
Es por este motivo, es que solicito a ustedes solucionar mi problema a la brevedad para no tener problemas con la licencia y actualizaciones de su maravilloso software de diseño web, del cual soy un fiel usuario.
Cordialmente,
PEDRO FUENZALIDA CEBALLOS
Isla de Chiloé - Republica de Chile
Hola Pedro,
manténme informada sobre la cuestion.
Si necesitas ayuda estoy aquí a tu disposición. Cordialmente.