Проблема с Update Protection Professional 
Autor: Андрей Kaskad
Visited 1079,
Followers 2,
Udostępniony 0
Здрпвствуйте!
У меня возникла проблема с активацией лицензионного ключа.
Купил новый ключ со скидко 50% по ссылки из письма присланого мне с сайта. все прошло отлично мне на email приёл новый ключ и написанно что Лицензионный Ключ: необходимо выполнить активацию до окончания срока действия предыдущей Update Protection, используя эту ссылку или из вашего профиля в Службе Поддержки. Перехожу в личный кабине пытаюсь активировать а мне пишут что
ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен.
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно. И что мне делаь?
Posted on the
Активация происходит только при установке той версии программы от которой ключ, в личном кабинете вы ее не активируете. Далее (после активации) ключ появится в личном кабинете
Здравствуйте! У меня тоже похожая проблема, новую тему не стала заводить.
Оплатила. Получила код активации. Ввела у себя в личном кабинете в поле "Добавить лицензию". Ничего не изменилось. Где смотреть, что лицензия продлилась?
Переустановите программу используя новый код, должно сработать..
Autor
Я непробывал переустанавливать не охота потом опять загружать шрифты и все плагины но тут нарисано ясно необходимо выполнить активацию до окончания срока действия предыдущей Update Protection
Autor
Snezhana S.
Где смотреть, что лицензия продлилась? Ваш Профиль / мои лицензии
[quote="Andrey Kaskad"] Snezhana S. Где смотреть, что лицензия продлилась? Ваш Профиль / мои лицензии [/quote]
В том то и дело, что я там смотрела и не увидела, что активация продлилась.[quote="Aleksey K."] Переустановите программу используя новый код, должно сработать.. А у Вас не получается, наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле. [quote="Aleksey K."] Переустановите программу используя новый код, должно сработать.. [/quote]
Наверное так и сделаю.
В том то и дело, что я там смотрела и не увидела, что активация продлилась.
Andrey Kaskad, и еще может быть у Вас не получается, наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле.
Наверное так и сделаю.
Autor
Snezhana S
наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле.
Я не копироал ключ я вписылал его в ручную и с прочереом 1234-1234-1234-1234 как его прислали на почту так и без 1234123412341234.
с прочерком вообще не проходит а без прочерка веденный лицензионный ключ не существует и не действителен
Autor
Переустановил начиста с новым ключом. Всё прошло хорошо и все купленные плагины загрузились без проблем. Но новый ключ в моих лицензиях не появился.
Пробуйте обновить страницу (ctrl+5)
Ctrl+f5
Либо в смотрите «мои лицензии» -> наименование продукта. там должна быть дата активации
Autor
Да всё я сделал обовил несколько раз там толькомой старые ключи с 8 по 16 версию
Здравствуйте!
У меня также не активируется лицензия. Активацию проводил из своего профиля, через меню "Добавить лицензию". Использовал два браузера для ввода: Internet Explorer 11 и Opera 55.0. Лицензия куплена: Заказ №: (требуется для всех запросов) 146753541 Дата счета: 15.09.2018 Номер счета-фактуры: AKD-73665666653
16 версия текущая смотрите дату под ней (мои лицензии), если дата вчерашняя значит все прошло...
Ключ скорее всего заменен на ваш новый, поэтому с виду у вас все как и раньше
Autor
Ключ не изменился. По вашему я не могу отличить два номера. После добавления лицензии появляется надпись
ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен.
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно.
Странно надо писать техподдержке, похоже они накосячили в профиле. Лицензию вводить туда не надо тут другой механизм активации .. через установку...
Hi Andrey,
thank you for your message.
I confirm that your Update Protection has been successfully activated on the 24th October 2018. In fact, if you now go in the "My licences" section, you will see that the new Update Protection end date is 11/10/2019, while before activating the UP it used to be 11/10/2018.
Please consider that when you activate the UP, the licence for your product will still be the same as it used to be.
If other users have difficulties or questions, please write a new message, so we can solve each issue individually. Thanks!
Kind regards.
***** Google Translation:
Привет, Андрей,
Спасибо за ваше сообщение.
Я подтверждаю, что ваша защита от обновлений была успешно активирована 24 октября 2018 года. Фактически, если вы сейчас перейдете в раздел «Мои лицензии», вы увидите, что новая дата окончания защиты от обновлений - 11/10/2019, а до активировав UP, это было 10/10/2018.
Учтите, что при активации UP лицензия на ваш продукт будет по-прежнему такой же, как и раньше.
Если у других пользователей возникают трудности или вопросы, напишите новое сообщение, чтобы мы могли решить каждую проблему индивидуально. Благодаря!
С уважением.
Autor
Elisa B.
Спасибо активация подвержена. Теперь я вижу Your Update Protection ends in 1 Год, 16 Дней