WebSite X5Help Center

 
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User

Проблема с Update Protection Professional  ru

Autor: Андрей Kaskad
Visited 1277, Followers 2, Udostępniony 0  

Здрпвствуйте!
У меня возникла проблема с активацией лицензионного ключа.
Купил новый ключ со скидко 50% по ссылки из письма присланого мне с сайта. все прошло отлично мне на email приёл новый ключ и написанно что Лицензионный Ключ: необходимо выполнить активацию до окончания срока действия предыдущей Update Protection, используя эту ссылку или из вашего профиля в Службе Поддержки. Перехожу в личный кабине пытаюсь активировать а мне пишут что
ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен.
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно. И что мне делаь?

Posted on the
23 ODPOWIEDZI - 1 POMOCNY - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Активация происходит только при установке той версии программы от которой ключ, в личном кабинете вы ее не активируете. Далее (после активации) ключ появится в личном кабинете

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Snezhana S.
Snezhana S.
User

Здравствуйте! У меня тоже похожая проблема, новую тему не стала заводить. 

Оплатила. Получила код активации. Ввела у себя в личном кабинете в поле "Добавить лицензию". Ничего не изменилось. Где смотреть, что лицензия продлилась?

Czytaj więcej
Posted on the from Snezhana S.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Переустановите программу используя новый код, должно сработать..

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Я непробывал переустанавливать не охота потом опять загружать шрифты и все плагины но тут нарисано ясно необходимо выполнить активацию до окончания срока действия предыдущей Update Protection

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Snezhana S.

 Где смотреть, что лицензия продлилась? Ваш  Профиль / мои лицензии

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Snezhana S.
Snezhana S.
User

[quote="Andrey Kaskad"] Snezhana S.  Где смотреть, что лицензия продлилась? Ваш  Профиль / мои лицензии [/quote]

В том то и дело, что я там смотрела и не увидела, что активация продлилась.[quote="Aleksey K."] Переустановите программу используя новый код, должно сработать.. А у Вас не получается, наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле. [quote="Aleksey K."] Переустановите программу используя новый код, должно сработать.. [/quote]

Наверное так и сделаю.

Czytaj więcej
Posted on the from Snezhana S.
Snezhana S.
Snezhana S.
User
Andrey Kaskad
Snezhana S.  Где смотреть, что лицензия продлилась? Ваш  Профиль / мои лицензии

В том то и дело, что я там смотрела и не увидела, что активация продлилась.

Czytaj więcej
Posted on the from Snezhana S.
Snezhana S.
Snezhana S.
User

Andrey Kaskad, и еще может быть у Вас не получается, наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле.

Czytaj więcej
Posted on the from Snezhana S.
Snezhana S.
Snezhana S.
User
Aleksey K.
Переустановите программу используя новый код, должно сработать..

Наверное так и сделаю.

Czytaj więcej
Posted on the from Snezhana S.
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Snezhana S

 наверное скопировали лицензионный ключ не полностью или с пробелом и вставили в поле. 

Я не копироал ключ я вписылал его в ручную и с прочереом 1234-1234-1234-1234 как его прислали на почту так и без 1234123412341234.

с прочерком вообще не проходит а без прочерка веденный лицензионный ключ не существует и не действителен

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Переустановил начиста с новым ключом. Всё прошло хорошо и все купленные плагины загрузились без проблем. Но новый ключ в моих лицензиях не появился.

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Aleksey K.
Aleksey K.
User
Andrey Kaskad
Переустановил начиста с новым ключом. Всё прошло хорошо и все купленные плагины загрузились без проблем. Но новый ключ в моих лицензиях не появился.

Пробуйте обновить страницу (ctrl+5)

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Ctrl+f5

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Либо в смотрите «мои лицензии» -> наименование продукта. там должна быть дата активации

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Да всё я сделал обовил несколько раз там толькомой старые ключи с 8 по 16 версию

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Sergey Suvorov
Sergey Suvorov
User

Здравствуйте!

У меня также не активируется лицензия. Активацию проводил из своего профиля, через меню "Добавить лицензию". Использовал два браузера для ввода: Internet Explorer 11 и Opera 55.0. Лицензия куплена:  Заказ №: (требуется для всех запросов) 146753541 Дата счета: 15.09.2018 Номер счета-фактуры: AKD-73665666653

Czytaj więcej
Posted on the from Sergey Suvorov
Aleksey K.
Aleksey K.
User
Andrey Kaskad
Да всё я сделал обовил несколько раз там толькомой старые ключи с 8 по 16 версию

16 версия текущая смотрите дату под ней (мои лицензии), если дата вчерашняя значит все прошло...

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Ключ скорее всего заменен на ваш новый, поэтому с виду у вас все как и раньше

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Sergey Suvorov
Sergey Suvorov
User
Aleksey K.
Ключ скорее всего заменен на ваш новый, поэтому с виду у вас все как и раньше
   у меня - нет. Ключ зарегистрирован 11 Oct 2017 13:46 

Czytaj więcej
Posted on the from Sergey Suvorov
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor
Aleksey K.
Ключ скорее всего заменен на ваш новый, поэтому с виду у вас все как и раньше

Ключ не изменился.  По вашему я не могу отличить два номера. После добавления лицензии появляется надпись

ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен.
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно.

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Странно надо писать техподдержке, похоже они накосячили в профиле. Лицензию вводить туда не надо тут другой механизм активации .. через установку... 

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Andrey, 

thank you for your message. 

I confirm that your Update Protection has been successfully activated on the 24th October 2018. In fact, if you now go in the "My licences" section, you will see that the new Update Protection end date is 11/10/2019, while before activating the UP it used to be 11/10/2018. 

Please consider that when you activate the UP, the licence for your product will still be the same as it used to be. 

If other users have difficulties or questions, please write a new message, so we can solve each issue individually. Thanks!

Kind regards.

***** Google Translation:

Привет, Андрей,

Спасибо за ваше сообщение.

Я подтверждаю, что ваша защита от обновлений была успешно активирована 24 октября 2018 года. Фактически, если вы сейчас перейдете в раздел «Мои лицензии», вы увидите, что новая дата окончания защиты от обновлений - 11/10/2019, а до активировав UP, это было 10/10/2018.
Учтите, что при активации UP лицензия на ваш продукт будет по-прежнему такой же, как и раньше.

Если у других пользователей возникают трудности или вопросы, напишите новое сообщение, чтобы мы могли решить каждую проблему индивидуально. Благодаря!

С уважением.

 

Czytaj więcej
Posted on the from Elisa B.
Андрей Kaskad
Андрей Kaskad
User
Autor

Elisa B.

Спасибо активация подвержена. Теперь я вижу Your Update Protection ends in 1 Год, 16 Дней

Czytaj więcej
Posted on the from Андрей Kaskad