WebSite X5Help Center

 
Василий Х.
Василий Х.
User

WebSite X5 Professional v17.0.11. и v17.0.8. - Большие проблемы!!!  ru

Autor: Василий Х.

Уважаемые разработчики Incomedia!

Спасибо, что Вы улучшаете программное обеспечение, но.

  • В общем хочу сообщить Вам о главной проблеме по крайней мере для меня. За несколько лет ошибки исправлялись и заменялись новыми, но настоятельно рекомендую Вам нанять тестеров с разными PC и железом. Или нагрузить программу WebSite X5 Professional тестами на ошибки… Или хотя-бы давать возможность людям скачивать и устанавливать сырую версию как вторую отдельную программу, которую можно будет протестировать и сообщить Вам об ошибках. Но тем самым продолжать возможность работать параллельно в старой версии. А то выходит так, мы рискуем своими рабочими файлами ради теста для вас. Это рулетка, которая не стоит этого. Так можно и компьютер убить. Как-то нужно обезопасить тестовый режим новой программы. Когда можно узнать, что все нормально в версии не понятно, приходится проверять. Хотя это очень плохо конечно, что все бета тест.
  • Суть проблемы:

Время от времени в разных версиях программы появляется ошибка «Синий экран смерти» и PC перезагружается. Данную проблему приходилось наблюдать время от времени на разных компьютерах и операционных системах, а именно на win 7 и win 10. Скриншоты не производились к сожалению. Но ест записи dll ошибок.

Данная проблема появлялась:

  • При загрузке самой программы
  • Во время конвертации файла из версии в новую версию программы
  • При сохранении…

Но раньше это было редко и не всегда заметно.

  • Была мысль, что проблема в (железе PC) и постепенно все обновлялось. Но ошибка время от времени давала о себе знать.
  • Был приобретен более свежий компьютер и вроде все более-менее стало работать в v3.1
  • До версии v0.8 программы были очень сырыми и при загрузке любого проекта было очень много ошибок, причем были они разными. Так сказать, индивидуальными.
  • И вот пришло очередное обновление v0.8. Она была установлена. Расчет был протестировать обновление и новые функции.

6.1 - Но после установки и попытке открыть любой проект:

6.2 - В 98% случаев. Перезагружается WebSite X5 Professional v17.0.8. - «Синий экран смерти» Ошибка непредвиденная...

6.3 - В 2% случаев. Отключает программу и портит файл. без возможности пользоваться проектом. Была надпись, что-то вроде «исходный файл поврежден…». Это хорошо, что резервирование файлов осуществлялось. А так и проект потерять не долго!!!!!!!

6.4 - После 3-х попыток система слетела без возможности восстановить её... бххх

6.5 - Далее было принято около 5 попыток установить win 10. Все версии систем работали отлично без ошибок, все приложения работали как нужно. Но ошибки были те же самые «Синий экран смерти» при работе WebSite X5 Professional v17.0.8. Можно было бы остаются в версии v 16.3.1 и ждать стабильности. Но по сколько система убилась намертво, было принято решение разобраться в чем проблема. Был протестирован весь компьютер, все компоненты: железо, вирусы, драйверы и прочищен от пыли, все обновлено в каждой версии операционной системы. На время были заменены компоненты железа из другого PC. Все в порядке на 100% при всех тестах.

6.6 – Ради интереса была установлена win 7 и скрепя зубами программа стала запускать проекты. Были синие экраны и ошибки и закрытие программы. Но с толкача запустилось. Win 7 не удобна для определенных задач что бы в ней работать.  Да и ошибки + - время от времени те же самые.

6.7 – Далее установили win 10 и перенесли файл который был сделан в win 7 и все заработало. Но тут теперь нужно работать аккуратно в WebSite X5 Professional v17.0.8. а то вдруг закроет все Оо…

Например, в блоге заменишь информацию и нажмешь сохранить, программа либо вылетит и файл испортит, либо «Синий экран смерти». Но есть решение, например, поменяешь на любой странице инфу и посмотришь результат в встроенном браузере. А потом можно и сохранить. Но эти танцы с бубном неприемлемы!!! В базовых функциях программа обязана быть стабильной.

7 – Попытка работы с WebSite X5 Professional v17.0.11. Вообще ни каких шансов не дала. Во время теста v17.0.8. были предприняты также попытки запуска и теста v17.0.11.

Увы эту версию даже глянуть не удалось. На чистой системе и полностью обновленной… win 7-10

8 - Но эти действия происходили более 13 дней. Все праздники Новогодние! Класс подарок от к Incomedia 2019!)

9 – Во время тестов помогала программа отслеживать ошибки BlueScreenView. Она сканирует все файлы операционной системы мини-дампов, созданные во время «синего экрана» of death 'crashes, и отображает информацию обо всех сбоях в одной таблице….

Вот некоторые (Ошибки разные и их много):

==================================================

Файл дампа: 011019-7015-01.dmp

Время аварии: 10.01.2019 18:38:44

Текст ошибки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Код ошибки: 0x0000003b

Время файла дампа : 10.01.2019 18:39:28

Имя файла: hal.dll

Адрес в стеке: hal.dll+3627f

==================================================

Имя файла: FLTMGR.SYS

Адрес в стеке: FLTMGR.SYS+5206

С адреса: fffff801`66d50000

По адрес: fffff801`66db2000

10 – Примечание на других компьютерах была попытка работы с программой вроде все удачно вышло, но тестировать долго на другом оборудовании не было возможности. Несколько раз похожие ошибки появлялись, но реже чем на рабочем PC.

Характеристики рабочего железа возможно Вам помогут дать ответ как решить проблему в корни:

Операционная система

               Майкрософт Windows 10 64-bit

Центральный процессор

               AMD Phenom II X6 1100T           

               Технология Thuban 45nm

Оперативная память

               16,0ГБ 2-канальная DDR3 @ 669 МГц (9-9-9-24)

Системная плата

               ASUSTeK Computer INC. M5A78L-LE (AM3)        

Графические устройства

               SAMSUNG (1920x1080@60Hz)

               Generic Non-PnP Monitor (1920x1080@60Hz)

               1023 МБNVIDIA GeForce GTX 550 Ti (Undefined)            

Хранение данных

               1863GB TOSHIBA DT01ACA200 ATA Device (SATA)          

               223GB KINGSTON SA400S37240G ATA Device (SSD)       

11 – После вроде бы рабочей версии v17.0.8. на первый взгляд . Была последняя попытка установки и тестирования WebSite X5 Professional v17.0.11 в надежде, что все решится и тут выяснилось, что когда программа уходила в «Синий экран смерти» она удалила каким-то образом Microsoft.Net Framework, вот это поворот)! Восстановили v17.0.8. она была не рабочей и понятно дело испортила опять проект. Был скачан The Microsoft .NET Framework 4.7 с официального сайта Microsoft и версия v17.0.8. заработала, но не v17.0.11.

P.S. - В общем чудеса да и только!) Нервы и время потеряно, но надеюсь не зря!

Вопросы и предложения:

  • Вообще по ходу все индивидуальные косяки, которые были в версии какого-либо проекта остаются навсегда с ним. Но если создать новый проект, то проблем скорее всего там не будет. Почему так, может сделать отладку программы или кода…?
  • Почему подобные ошибки появляются время от времени на разных устройствах с разными характеристиками, и ПО?
  • Понятно дело, что программа Microsoft .NET Framework связана с WebSite X5 Professional. Но можно же оптимизировать процессы?
  • Убедительная просьба разобраться с «Синим экраном смерти». Из-за такой непредвиденной перезагрузки появились битые сектора и некоторые файлы удалились. Плюс ко всему и рабочие файлы» iwzip» время от времени портятся без возможности восстановиться проект.
  • Возможно Incomedia программисты не учли какие-нибудь нюансы в плане железа и ПО?
  • Что, нужно сделать в данном случае, чтобы запустить v0.11. на данном железе без проблем?)
  • Где и когда узнавать, что новая версия программы WebSite X5 Professional стабильна и можно без задней мысли запускать, работать и не боятся, что что-то пойдет не так?
Posted on the
11 ODPOWIEDZI
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Странно, но текст автоматом наверное немного изменился. Перекидывать весь текст не вижу смысла. Будут вопросы пишите. Надеюсь понятно все будет. Что-то мог не дописать, но в общем осветил основные проблемы, вопросы.

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Была также задействована программа WebSite X5 Optimizer которая показала Синий экран смерти, не помогла и она. В v 16 вроде все нормально было.

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Как понимаю программа написана на Microsoft .NET Framework v4? Были обновлены все библотеки но ошибка остается. Попытка была включать по отдельности версии Microsoft .NET Framework. Но версия WebSite X5 Professional v17.0.11. также выдает синий экран и Microsoft .NET Framework работать отказывается правильно. Средства востановления Microsoft .NET Framework на первый взгляд решают проблему.

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

ниразу не видел BSOD после(во время) использования WX5 любой версии начиная с 11 .... ошибки программы были но НИКОГДА не приводили к BSOD возможно у вас хардварная проблема а не софта.... у них конечно есть глюки но не такие как у вас.... посмотрите тайминги памяти вашего компа любо что то у вас точно не то именно с компьютером....

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

опишу свой компьютер: intel core i5 4570, asus rog maximus vi hero, gtx770, 16gb 1600MHz, ssd etc...

Czytaj więcej
Posted on the from Aleksey K.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Приветствую, Aleksey K.!

Что Вы имеете ввиду под выражением "хардварная проблема"?

ПК уже в сервис отдавали 3 дня тестили, сказали все в отличном состоянии, оперативку и hdd заменили на более новое железо и качественное, но все тоже самое. Софт стабильный, вирусов нет и он же установлен у колег, там не происходит подобных сбоев. Но на прошлых ПК где стояла WebSite X5 Professional время от времени встречались подобные проблемы, но реже значительно.

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hi Vasily.

I must say that at the moment, we've not received a BSOD report connected to the software for a long time

When something like this happens as you're working on your machine, it most likely is something related to something more strictly connected to the PC itself, like drivers and such. What error is reported when the BSOD happens anyway? Perhaps that might help understand what seems to be going wrong.

Has this happened on any other pc the same way? I do not really believe this to be tightly connected to the software in this case, but perhaps something is interfering with its functioning in your machines specifically and it is causing the major crash

Keep me posted with the full error reported by Windows here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет василий

Должен сказать, что в настоящее время мы не получали отчет BSOD, связанный с программным обеспечением в течение длительного времени.
Когда что-то подобное происходит во время работы на компьютере, это, скорее всего, связано с чем-то более жестко связанным с самим ПК, например с драйверами и тому подобным. О какой ошибке сообщается, когда происходит BSOD? Возможно, это поможет понять, что, кажется, идет не так.

Произошло ли это так же на любом другом компьютере? Я на самом деле не верю, что это тесно связано с программным обеспечением в этом случае, но, возможно, что-то мешает его работе именно на ваших машинах и вызывает серьезный сбой

Держите меня в курсе с полной ошибкой, сообщенной Windows здесь

Спасибо

Стефано

Czytaj więcej
Posted on the from Stefano G.
Nd T.
Nd T.
User

Добрый вечер! Вы не уточнили какая у вас операционная система (Майкрософт Windows 10 64-bit)-лицензия или какая то сборка?

И ещё драйвер паки не использовали при установки Windows? Если использовали лучше удалить и установить драйвера в ручную.

Почитайте здесь STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение: https://dadaviz.ru/stop-oshibka-0x0000003b-v-windows-7-10-reshenie/

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Спасибо.

 

Czytaj więcej
Posted on the from Nd T.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Приветствую, Nd T.! 

Лицензия, винда чистая. Напомню, много раз винда переустанавливалась и на других PC, ошибка время от времени появлялась. С дровами все варианты, которые есть перепробовали. Прочитано про ошибку было уйма статей и Вашу также читали)

Оказалось, что каким-то образом именно некоторые проекты нагревали процессор больше 100 градусов и понятно дело вырубал ПК. 

Паста новая для процессоров как в центральном, так и в видеокарте. Стресс тесты FurMark и AIDA64 вывозит достойно.

Не знаю, как связано. Предполагаю, что где-то ошибка в архиве iwzip образовались при переносе с версии на версию или, что-то типа того.

Более старые бекапы, примерно месячные, вроде работают теперь норм, некоторые картинки убились или качество потеряли. Но работа потеряна за месяц…

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Сборки также использовались в тестах в надежде, а вдруг повезет) Но нет видимо)

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.
Василий Х.
Василий Х.
User
Autor

Обдув в корпусе кстати также хороший. А значит охлаждение нормальное для данного железа.

Czytaj więcej
Posted on the from Василий Х.