WebSite X5Help Center

 
Jan S.
Jan S.
User

Problem z aktywacją websitex5 evo 8  pl

Autor: Jan S.
Visited 863, Followers 1, Udostępniony 0  
Tagi: evo

Posiadam licencję na WebSite X5 Evo8, ale nie mogę go zarejestrować. Podczas aktywacji programu i kliknięcie odblokuj wyskakuje komunikat - Błąd strony: 500. Jak mogę aktywować program?

Posted on the
39 ODPOWIEDZI
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Ściągnij najnowszą wersję z panelu użytkownika (8.0.16) i spróbuj ją zainstalować.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Jan S.
Jan S.
User
Autor

Ściąnełem ale nic to nie dało, program nie może wygenerować kodu odblokującego

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

A framework i inne dodatki nizbędne do działania są zainstalowane? Jeśli tak to poczekaj na Promise - to sprawa aktywacji więc pomoc techniczna obowiązuje mimo starości wersji.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Jan S.
Jan S.
User
Autor

wszystko jest zainstalowane, po prostu miałem zaistalowane od kilku latWebSite X5 Evo8, ale mój dysk w komputerze miał badsktory i robił błędy. W ymieniłem dysk na nowy  no i przy instalacji od nowa program nie może wygenerować kodu odblokującego

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Jan S.
Jan S.
User
Autor

Przy próbie wygenerowania kody jest biała strona lub błąd 500

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Jan S.
Jan S.
User
Autor

ale to WebSite X5 Evo8 nie działa i co teraz

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Jeszcze jedna podpowiedź, bo Promise pewnie znów ma dłuższy okres nieobecności, a ja przyznaję szczerze, że z wersji 8 programu nie korzystałem już kilka lat. Aby zainstalowac program należy pobrac 2 pliki:

http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v8/wsx5_ev.exe

http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v8/x5upgsetup.exe

Po czym zainstalować najpierw pierwszy, potem drugi, a potem dopiero przechodzić do generowania kodu. Czy tak zrobiłeś?

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Jednak źle pisałem, próbuję zainstalować program (pierwszy plik), a program nie może otworzyć domyślnej przeglądarki, żeby pobrać kod odblokowujący do danego komputera. Też to masz?

W każdym razie Promise tu będzie niezbędny, bo sam jestem ciekaw, czemu nie mogę zainstalować mojej wersji 8?

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Jan S.
Jan S.
User
Autor

ALE SKĄD WZIĄĆ TĄ Promise 

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Pojawia się tu od czasu do czasu :)

https://helpcenter.websitex5.com/pl/spolecznosc/uzytkownicy/333

To po prostu taki odpowiednik moderatorów zagranicznych dla Polski, bo wśród polskich uzytkowników nie ma moderatorów, jest po prostu ICM Partner. Ma większe uprawnienia i bezpośredni kontakt do producenta. Zwykle bywa tu cześciej, ale pewnie ostatnio ma braki kadrowe jak większość polskich firm.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Jan,

Proszę sprawdzić w panelu użytkownika, w zakładce "Moje licencje", w sekcji dla wersji 8 programu, czy znajduje się tam kod odblokowujący pasujący do kodu komputera wygenerowanego w oknie instalacji programu, w trakcie aktywacji licencji.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Promise, no właśnie ja mam tam inny kod komputera a podczas instalacji instalator nie może otworzyć domyślnej przeglądarki.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

Może to być związane z niekompatybilnością wersji 8 z nowszymi systemami z rodziny Windows. Proszę spróbować ustawić uruchamianie programu w trybie kompatybilności, np. z Windows 7 lub Vista. Proszę również zweryfikować czy w systemie jest ustawiona przeglądarka domyślna.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Jan S.
Jan S.
User
Autor

Już to próbowałem zaraz na początku bo to częsta przyczyna nie działania starszych programów. I ciągle ten sam błąd podczas instalacji instalator nie może otworzyć domyślnej przeglądarki. No nie może wygeneruje kodu odblokującego a te co są w zakładce moje licencje nie pasują. Proszę o pomoc.

Czytaj więcej
Posted on the from Jan S.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Jan,

Z jakiego systemu operacyjnego korzystasz? Jeżeli automatyczne generowanie kodu doblokowującego nie działa, proszę skorzystać z metody ręcznej, klikając przycisk "Odblokuj" z jednocześnie wciśniętym klawiszem CTRL i postąpić zgodnie z instrukcją wyświetloną w kolejnym oknie instalacji.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca PT

(It > Pl) ... w przypadku kluczy odblokowujących, podczas faz odblokowywania należy sprawdzić skrzynkę E-MAIL używaną do rejestracji licencji na program, aw przypadku - także odpowiednią skrzynkę SPAM ...
... w przypadku instalacji v.8, która zależy od InternetExplorer, w systemie operacyjnym Windows nie może być wersji wyższej niż InternetExplorer.9    (-= IE.9)
...
.

ciao

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Andrzej K.
Andrzej K.
User

KolAsim,

But when i install version 8 last time about 2015 there were higher version ie than 9 (I think 11 od 12) and it worked fine...

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca PT

(It > Pl)  ... problem został zgłoszony na starym forum, przed Answers ...
... Nadal mam starą wersję Vista + IE.6 (this)! ... i nie ma problemów z instalacją v.7 i v.8, zawsze powiązanych z pierwszym E_MAIL...
... jednak od następnego poniedziałku PERSONEL może interweniować ...

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Leszek Kabaciński
Leszek Kabaciński
User

w czym jest problem by po podaniu kodu kupionego programu "administrator" nadał kody odblokujące. Piszemy kiedy kupilismy, mamy kod odblokujacy, to tylko sprawa      wieczystej licencji i twz empatyczności  producenta.

Czytaj więcej
Posted on the from Leszek Kabaciński
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Leszek,

Taka metoda jest dostępna, nazywa się aktywacja offline i polega na:

Jeżeli automatyczne generowanie kodu doblokowującego nie działa, proszę skorzystać z metody ręcznej, klikając przycisk "Odblokuj" z jednocześnie wciśniętym klawiszem CTRL i postąpić zgodnie z instrukcją wyświetloną w kolejnym oknie instalacji.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Niestety Promise - dalej to samo jak w załączniku.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

W naszej wypowiedzi wkradł się błąd - proszę spróbować wcisnąć przycisk "Dalej" (nie "Odblokuj") z wciśniętym klawiszem CTRL i postąpić zgodnie z instrukcją wyświetloną w kolejnym oknie instalacji.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Ten sam komunikat, że nie można uruchomić przeglądarki...

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

W jakiej wersji systemu Windows próbujesz zainstalować program?

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Windows 10 prof i jeszcze rok czy 2 lata temu instalacja przebiegała w tym systemie poprawnie, bo na jednym komputerze wciąż tę wersję mam aktywną i działającą.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca PT

... <<  I.E./ -10   ...!?...

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Andrzej K.
Andrzej K.
User

I have ie, Firefox and chrome. Firefox is default.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca PT

... no! ... S.O. + IE.8 or IE.9 or IE.10(!) ...

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

Porszę zainstalować w systemie przeglądarkę Internet Explorer w wersji nie wyższej niż 10, ustawić ją jako domyślną i dopiero wtedy przeprowadzić aktywację licencji. Proszę mieć również na uwadze, że wersja 8 programu nie jest w pełni kompatybilna z systemem Windows 10.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

A skąd mam wziąć instalkę ie 10? Szukałem po necie i poza podejrzanymi stronami nie ma jej nigdzie w wersji pełnej - nawet u microsofta...

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

NIestety ale również nie posiadamy zaufanego źródła, z którego można pobrać plik instalacyjny IE 10.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Znalazłem instalkę ale Windows nie chce ie 10 zainstalować w win 10 więc uwaga do producenta że w związku z supportem odnośnie instalacji starszych wersji niech stworzy możliwość instalacji wersji 8 programu w Windows 10.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

Zgodnie z tym, co napisaliśmy już wcześniej, wersja 8 programu nigdy nie była i nie będzie kompatybilna z systemem Windows w wersji 10.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Załączam zrzut ekranowy, że najnowsza wersja programu też nie jest kompatybilna z windows 10...

Jak się producent do tego ustosunkuje?

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

Może jednak coś jest nie tak z Twoim systemem operacyjnym lub jego konfiguracją? U nas powyższy problem na Windows 10 nie występuje.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Na innym komputerze na windows 10 home widzę, że link się otwiera w edge, mimo że domyślną przeglądarką jest firefox, więc to też jest ciekawe, jak skonfigurowany jest program do otwierania przegladarki.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca PT

... wersja 8, przestarzała i wygasła, ... działa tylko z aktywną przeglądarką systemu Windows (I.E./10 <-), jak wcześniej wspomniano ...

... nadal używam WebSiteX5 w wersji 7 (!) Bez problemów ... na starym komputerze z systemem Windows Vista + I.E./6 ...

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Andrzej,

Wersja 8 programu nie jest w ogóle skonfigurowana dla systemu Windows 10, bo ten system nie istniał w czasie kiedy premierę miała wersja 8 programu. Co więcej, jeżeli na jednym komputerze z Windows 10 program działa, a na innym nie, to przyczyna może leżeć po stronie konfiguracji systemu i/lub dodatkowego oprogramowania.

Nie zmienia to jednak faktu, że wersja 8 programu nie jest kompatybilna z systemem Windows 10 i proszę nie oczekiwać wsparcia w kwestii instalacji i użytkowania tej wersji programu w tej wersji systemu.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA