WebSite X5Help Center

 
 J.
J.
User

Formularz kontaktowy nie otrzymuję maili od klientów  pl

Autor: J.
Visited 1089, Followers 1, Udostępniony 0  

Jak w temacie klient otrzymuje potwierdzenia wysłania zapytania natomiast ja nie:)

Klientowi poczta wpada do spamu:)

Czy to jest problem ze strony niedopasowania hostingu Home?

Czy ja coś pokręciłem w treści:)

Posted on the
9 ODPOWIEDZI - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Andrzej K.
Andrzej K.
User

To że wpada do spamu u klienta to niestety się tak zdarza, najlepiej niech dodają do białej listy adres, to nie będzie problemów. Może u Ciebie dzieje się podobnie? Zwykle maile z systemu przychodzą, choć faktycznie często lądują w spamie - chyba że home.pl ma jakis system który od razu maile wycina zamiast dawać do spamu.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 J.
J.
User
Autor

nie nic nie dostałem

Czytaj więcej
Posted on the from J.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

A sprawdź jeszcze jaki php masz na hostingu (najlepiej 7), bo przez to czasem były problemy. W starszych wersjach było kilka opcji wysyłania maili, ale teraz jest tylko jedna metoda i raczej działa.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
 J.
J.
User
Autor

ok 

Czytaj więcej
Posted on the from J.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Przynajmniej u mnie po ustawieniu w hostingu na php 7.3 formularz działa poprawnie.

Czytaj więcej
Posted on the from Andrzej K.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj J.,

Ze względu na zabezpieczenia SPF (https://pl.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework) wiadomości wysyłane z Twojego serwera nie mogą zawierać adresu nadawcy skrzynki obsługiwanej na innym serwerze (inaczej każdy mógłby się podszywać pod innego nadawcę).

Proszę skorzystać z opcji "Zawsze używaj następującego adresu nadawcy" w ustawieniach projektu (Krok 1 - Ustawienia > Polecenia na karcie Zaawansowane > Zarządzanie danymi > Zagadnienie: Opcje wysyłania wiadomości e-mail i zapisywania danych na serwerze) i wprowadzić tam adres skrzynki obsługiwanej przez Twój serwer. W takim wypadku możliwe, że będziesz musiał również zmienić typ skryptu formularza e-mail na "uwierzytelniony SMTP".

Po dodatkowe informacje w tym temacie odsyłamy do dostepnej on-line pomocy dla programu: http://help.websitex5.com/pl/v2019.3/pro/index.html?gestione_dati.htm

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
 J.
J.
User
Autor

Dziękuję za wskazówki :)

po wybraniu opcji uwierzytelniony SMTP wiadomosci nie lądują w spamie ale nadal nie dostaję wiadom,ości od klienta.

co należy wpisać w pola nazwa użytkownika i hasło? czy adres mailowy, z którego i na który wysyłana jest poczta formularza plus hasło do tej skrzynki pocztowej? 

Czytaj więcej
Posted on the from J.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj J.,

Wykorzystując "uwierzytelniony SMTP" niezbędne jest podanie danych dostępowych do istniejącej na serwerze skrzynki pocztowej. Proszę również użyć opcji "Zawsze używaj następującego adresu nadawcy" i odznaczyć opcje "Adres e-mail nadawcy" w ustawieniach formularza.

Pozdrawiamy

Czytaj więcej
Posted on the from Promise SA
 J.
J.
User
Autor

po odznaczeniu adresu nadawcy zadziałało:)

dziękuję:)

Czytaj więcej
Posted on the from J.