Will meinen am 26.11. gekauften Lizenzkey aktivieren , zum wiederholten Mal ? 
Autor: J. L.
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will meinen am 26.11. gekauften Lizenzkey aktivieren , zum wiederholten Mal erhalte ich nach der Eingabe die nichtssagende Meldung:
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Um welchen Lizenzkey geht es eigentlich? Du hast derzeit nur lauter GO Versionen von den neuen Versionen installiert!
Vielleicht hast du auch eine falsch Lizenz gekauft! Ich glaube kaum, dass eine Verlängerungslizenz von einer alten Version z.B. V17 zur V2020.3 funktioniert.
Hast Du denn in dem Feld Deinen Lizenzkey eingetragen und auf aktivieren geklickt?
Autor
die zuletzt genutzte Version ist: Version 2019.3 evo
die gekaufte ist eine WebSite X5 Evo - Lizenzverlängerung
Hast Du eine Mail mit einem Lizenzschlüssel erhalten? Gibst Du diesen ein oder einen anderen?
Guten Tag!
Danke für Ihre Nachricht.
Können Sie mir bitte die Bestellnummer mitteilen?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
26.11.2020 gekauft: ....für Bestellung 138336813 erhalten -
aber jetzt kam gerade eine Mail:
Ihre WebSite X5-Lizenz ist seit heute abgelaufen.
Sie können weiterhin mit der zuletzt installierten Version arbeiten, erhalten aber keine Updates und neuen Versionen mehr, die wir bereitstellen werden.
Wir sind dennoch auch weiterhin für Sie da.
Sollten Sie sich für eine Verlängerung Ihrer Lizenz entscheiden, rufen Sie einfach den Bereich Angebote für Sie im Marketpace auf, um mit einem Rabatt in Höhe von 20% weitere 12 Monate die Updates zu reaktivieren.
Guten Tag!
Danke für die Rückmeldung.
Auf diesem Konto finde ich leider nur eine alte Version (in November 2018 abgelaufen) und eine Go: Haben Sie vielleicht eine aktuellere Version mit einer anderen E-Mail Adresse registriert? Wenn Sie mir bitte eine Liste der möglichen E-Mail Adresse mitteilen können, werde ich gern überprüfen.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.