Keine Aktivierung trotz Internetverbindung 
Autor: Walter P.
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Hallo,
ich habe heute die neue Version von der WebSite X5 Pro gekauft und gedownloaded. Leider kann ich das Programm nicht aktivieren, obwohl die Internetverbindung aktiv ist. Also ich habe Internetverbindung.
Wo liegt das Problem?
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Irgendetwas blockiert den Zugriff von WebSite X5 zum Incomedia-Server.
Problem kann eine Firewall, ein Antivirenprogramm, VPN, Proxy o.ä. sein, evtl. fehlen Adminrechte.
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Ich habe gleichzeitig auch den WebAnimator 4 gekauft und dieser läßt sich ohne Probleme aktivieren. Das Problem dürfte nicht wie von Daniel W. beschrieben, sein.
Hallo Daniel,
was steht in Deinem Account (rechts oben klicken) unter "meine Lizenz"? Lizenz dort aktiv? Sonst unter -> "Lizenzschlüssel" den zugesandten Schlüssel eingeben.
LG, Ben
@Benjamin H.: Ich habe keine Probleme.
@Walter P.: Das Programm prüft bei jedem Start, ob der Nutzer von WebSite X5 auch berechtigt ist das Programm zu nutzen, denn das Programm darf nur auf 2 verschiedenen PC genutzt werden.
Andere Programme funktionieren auch offline, aber WebSite X5 will immer die Berechtigung prüfen und dazu muss man online sein und auch dem Programm den Zugriff auf den Incomedia-Server erlauben.
Ich und viele andere Nutzer dürfen den Zugang zum Incomedia-Server nicht behindern, wenn wir das Programm auch nutzen wollen - so einfach ist das.
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@ Daniel W.: Ich arbeite zur Zeit mit der Version 2021.1 und da gibt es kein Problem mit der Verbindung zum Server.
@ Benjamin H.: Unter "Lizenzschlüssel" kann ich den Schlüssel nicht eingeben. Es scheint so, als hätte ich das Programm noch nicht gekauft, bzw. scheint nicht auf.
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Im Anhang noch der Kauf...
Vielleicht ist der Kauf noch nicht auf dem Incomedia-Server eingetragen worden, warum auch immer.
Das müsste mit den Mitarbeitern von Incomedia geklärt werden - diese lesen hier auch mit.
Unter Meine Lizenz->Lizenzschlüssel kannst Du ganz unten den Lizenzschlüssel nicht eingeben? Am besten nicht mit copy&paste sondern von Hand eintragen, da beim Kopiervorgang sich eventuell Zeichen einschleichen können.
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Tut mir leid, habe ich nicht gesehen.
Ja, ich konnte den Schlüssel eingeben und er wurde auch gespeichert.
Trotzdem, wenn ich das Programm aufrufe, verlangt er trotzdem wieder den Schlüssel.
und dann kommt wieder die Fehlermeldung
Wie schon oben geschrieben.
Du musst kurzzeitig den VPN, Virenkiller bzw. Firewall deaktivieren und danach installieren. Die meisten Virenkiller machen ein 10 Minuten Fenster frei bevor sie sich wieder aktivieren.
Welchen hast du?
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Guten Morgen!
Nun, ich habe den "Avira Free Security" deinstaliert und die Microsoft Definder Firewall deaktiviert und trotzdem bleibt der Fehler. Ich komme nach wie vor nicht auf den Server.
Autor
Ich habe es auch über den Hotspot vom Handy versucht und es klappt auch nicht.
Hello Walter
I can see that a colleague via email is currently providing support for your issue. Please continue there
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Hallo Walter
Ich sehe, dass ein Kollege derzeit per E-Mail Unterstützung für Ihr Problem bereitstellt. Bitte fahren Sie dort fort
Danke
Stefano