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Walter P.
Walter P.
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Keine Aktivierung trotz Internetverbindung  de

Auteur : Walter P.
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Hallo,
ich habe heute die neue Version von der WebSite X5 Pro gekauft und gedownloaded. Leider kann ich das Programm nicht aktivieren, obwohl die Internetverbindung aktiv ist. Also ich habe Internetverbindung.
Wo liegt das Problem?  

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14 RéPONSES
Daniel W.
Daniel W.
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Irgendetwas blockiert den Zugriff von WebSite X5 zum Incomedia-Server.

Problem kann eine Firewall, ein Antivirenprogramm, VPN, Proxy o.ä. sein, evtl. fehlen Adminrechte.

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Posté le de Daniel W.
Walter P.
Walter P.
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Ich habe gleichzeitig auch den WebAnimator 4 gekauft und dieser läßt sich ohne Probleme aktivieren. Das Problem dürfte nicht wie von Daniel W. beschrieben, sein.  

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Posté le de Walter P.
Benjamin H.
Benjamin H.
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Hallo Daniel,

was steht in Deinem Account (rechts oben klicken) unter "meine Lizenz"? Lizenz dort aktiv? Sonst unter -> "Lizenzschlüssel" den zugesandten Schlüssel eingeben. 

LG, Ben

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Posté le de Benjamin H.
Daniel W.
Daniel W.
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@Benjamin H.: Ich habe keine Probleme.

@Walter P.: Das Programm prüft bei jedem Start, ob der Nutzer von WebSite X5 auch berechtigt ist das Programm zu nutzen, denn das Programm darf nur auf 2 verschiedenen PC genutzt werden.

Andere Programme funktionieren auch offline, aber WebSite X5 will immer die Berechtigung prüfen und dazu muss man online sein und auch dem Programm den Zugriff auf den Incomedia-Server erlauben.

Ich und viele andere Nutzer dürfen den Zugang zum Incomedia-Server nicht behindern, wenn wir das Programm auch nutzen wollen - so einfach ist das.

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Posté le de Daniel W.
Walter P.
Walter P.
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@ Daniel W.: Ich arbeite zur Zeit mit der Version 2021.1 und da gibt es kein Problem mit der Verbindung zum Server.
@ Benjamin H.: Unter "Lizenzschlüssel" kann ich den Schlüssel nicht eingeben. Es scheint so, als hätte ich das Programm noch nicht gekauft, bzw. scheint nicht auf.
 

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Posté le de Walter P.
Walter P.
Walter P.
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Im Anhang noch der Kauf...

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Posté le de Walter P.
Daniel W.
Daniel W.
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Vielleicht ist der Kauf noch nicht auf dem Incomedia-Server eingetragen worden, warum auch immer.

Das müsste mit den Mitarbeitern von Incomedia geklärt werden - diese lesen hier auch mit.

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Posté le de Daniel W.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Unter Meine Lizenz->Lizenzschlüssel kannst Du ganz unten den Lizenzschlüssel nicht eingeben? Am besten nicht mit copy&paste sondern von Hand eintragen, da beim Kopiervorgang sich eventuell Zeichen einschleichen können. 

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Posté le de Franz-Josef H.
Walter P.
Walter P.
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Tut mir leid, habe ich nicht gesehen.
Ja, ich konnte den Schlüssel eingeben und er wurde auch gespeichert.

Trotzdem, wenn ich das Programm aufrufe, verlangt er trotzdem wieder den Schlüssel. 

und dann kommt wieder die Fehlermeldung

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Posté le de Walter P.
Daniel W.
Daniel W.
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Wie schon oben geschrieben.

Daniel W.
Irgendetwas blockiert den Zugriff von WebSite X5 zum Incomedia-Server. Problem kann eine Firewall, ein Antivirenprogramm, VPN, Proxy o.ä. sein, evtl. fehlen Adminrechte.
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Posté le de Daniel W.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Meilleur utilisateur du mois DE

Du musst kurzzeitig den VPN, Virenkiller bzw. Firewall deaktivieren und danach installieren. Die meisten Virenkiller machen ein 10 Minuten Fenster frei bevor sie sich wieder aktivieren.

Welchen hast du?

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Posté le de Andreas S.
Walter P.
Walter P.
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Guten Morgen!
Nun, ich habe den "Avira Free Security" deinstaliert und die Microsoft Definder Firewall deaktiviert und trotzdem bleibt der Fehler. Ich komme nach wie vor nicht auf den Server.

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Posté le de Walter P.
Walter P.
Walter P.
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Ich habe es auch über den Hotspot vom Handy versucht und es klappt auch nicht.

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Posté le de Walter P.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Walter

I can see that a colleague via email is currently providing support for your issue. Please continue there

Thank you

Stefano

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Hallo Walter

Ich sehe, dass ein Kollege derzeit per E-Mail Unterstützung für Ihr Problem bereitstellt. Bitte fahren Sie dort fort

Danke

Stefano

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Posté le de Stefano G.