Urgente - Non riesco a concludere l'acquisto 
Autor: Happy A.
Visited 980,
Followers 1,
Udostępniony 0
Buongiorno,
scrivo perché stamattina c'é un problema sul nostro sito www.happyair.ch in tutte e tre lingue francese, italiano e tedesco, al momento della conclusione dell'ordine se clicco acquista/kaufen acheter il bottone non é attivo e si impalla.
Cosa dobbiamo fare?
Diversi clienti ci hanno già scritto che non riescono a fare gli ordini.
Grazie,
Simona
Posted on the
Buongiorno Simona
Ho verificato il problema e vedo che il sito rimane proprio bloccato a caricare.
Ti faccio un paio di domande:
1_ Se provate ad entrare nell'area amministratore del vostro sito qui, funziona?
https://www.happyair.ch/admin
2_ Se la risposta è si, è possibile che stiate usando SMTP o simile per l'invio di email? Il fatto che il sito si blocchi così a lungo in questa fase specifica dell'acquisto di solito è causato da problemi con i dati SMTP che non riescono a connettersi correttamente all'account e quindi l'invio delle email non riuscito blocca tutto il server. Se usate effettivamente SMTP, potete verificarne la situazione?
Resto a disposizione
Stefano
Autor
Grazie, come si fa a verificare la situazione del server SMTP ?
Buongiorno Simona
Consiglierei di provare a cambiare SMTP con PHPMailer e vedere se così tutto funziona. Se tutto funziona, il problema sono sicuramente le credenziali SMTP.
A quel punto, puoi far riferimento al supporto di chi ti fornisce l'SMTP per verificare che le credenziali inserite al Passo 5 siano ancora valide
Resto a disposizione
Stefano
Autor
Grazie mille. facendo così con PHP Mailer funziona.
Autor
Buonasera, abbiamo ancora lo stesso problema per il sito www.happyair.ch in lingua italiana le richieste di noleggio arrivano come da allegato, abbiamo cambiato in PHP Mailer. Cosa possiamo fare?
.... ho fatto un acquisto test ed ha funzionato...
Autor
Buonasera, grazie per il suo feedback, forse non mi sono spiegata bene: la mail é arrivata e funziona ma arriva come se fosse un messaggio non consegnato e non come una mail normale, veda allegati.
Cosa possiamo fare per far si che la mail degli ordini e dei noleggi arrivi normalmente come ***?
Grazie,
Simona
... scusami, mi ero fermato sul fatto iniziale che il pulsante "acquista" non ti funzionasse e che invece a me ha accettato l'ordine; ...come non detto, scusa, ... ciao
.
Autor
Buonasera,
grazie, ma cosa mi consiglia di fare?
... nel pannello /admin/ controllare che versione del PHP si ha in uso; ... minimo PHP/8+ ...
... eventualmente provare con versioni diverse del PHP ma non inferiori al .8...
.
Autor
Grazie, dove si trova il pannello admin?
... qui >> https://www.happyair.ch/admin/
Autor
Non c'é la versione PHP.8, c'é la .7.4.33 - come possiamo fare per ottenerla o risolvere il problema? Allego foto.
... quindi il problema potrebbe dipendere dalla versione PHP inadatta...
... nel pannello di amministrazione del tuo spazio WEB che ti h fornito il tuo server puoi selezionare varie opzioni, come per esempio scegliere la versione PHP da usare...
... oppure puoi contattare il tuo server e farti applicare da loro il PHP/8(+)...
.
Autor
OK GRAZIE