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Happy A.
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Urgente - Non riesco a concludere l'acquisto  it

Autor: Happy A.
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Buongiorno, 

scrivo perché stamattina c'é un problema sul nostro sito www.happyair.ch in tutte e tre lingue francese, italiano e tedesco, al momento della conclusione dell'ordine se clicco acquista/kaufen acheter il bottone non é attivo e si impalla.

Cosa dobbiamo fare?

Diversi clienti ci hanno già scritto che non riescono a fare gli ordini.

Grazie,

Simona

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Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Simona

Ho verificato il problema e vedo che il sito rimane proprio bloccato a caricare.

Ti faccio un paio di domande:

1_ Se provate ad entrare nell'area amministratore del vostro sito qui, funziona?

https://www.happyair.ch/admin

2_ Se la risposta è si, è possibile che stiate usando SMTP o simile per l'invio di email? Il fatto che il sito si blocchi così a lungo in questa fase specifica dell'acquisto di solito è causato da problemi con i dati SMTP che non riescono a connettersi correttamente all'account e quindi l'invio delle email non riuscito blocca tutto il server. Se usate effettivamente SMTP, potete verificarne la situazione?

Resto a disposizione

Stefano

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Happy A.
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Grazie, come si fa a verificare la situazione del server SMTP ?

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Incomedia
Stefano G.
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Buongiorno Simona

Consiglierei di provare a cambiare SMTP con PHPMailer e vedere se così tutto funziona. Se tutto funziona, il problema sono sicuramente le credenziali SMTP.

A quel punto, puoi far riferimento al supporto di chi ti fornisce l'SMTP per verificare che le credenziali inserite al Passo 5 siano ancora valide

Resto a disposizione

Stefano

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Happy A.
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Grazie mille. facendo così con PHP Mailer funziona.

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Buonasera, abbiamo ancora lo stesso problema per il sito www.happyair.ch in lingua italiana le richieste di noleggio arrivano come da allegato, abbiamo cambiato in PHP Mailer. Cosa possiamo fare?

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 ‪ KolAsim ‪ ‪
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.... ho fatto un acquisto test ed ha funzionato...

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Happy A.
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Buonasera, grazie per il suo feedback, forse non mi sono spiegata bene: la mail é arrivata e funziona ma arriva come se fosse un messaggio non consegnato e non come una mail normale, veda allegati.

Cosa possiamo fare per far si che la mail degli ordini e dei noleggi arrivi normalmente come ***?

Grazie,

Simona

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 ‪ KolAsim ‪ ‪
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... scusami, mi ero fermato sul fatto iniziale che il pulsante "acquista" non ti funzionasse e che invece a me ha accettato l'ordine; ...come non detto, scusa, ... ciao

.

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Buonasera,

grazie, ma cosa mi consiglia di fare?

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 ‪ KolAsim ‪ ‪
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... nel pannello /admin/ controllare che versione del PHP si ha in uso; ... minimo PHP/8+ ...
... eventualmente provare con versioni diverse del PHP ma non inferiori al .8...

.

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Happy A.
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Grazie, dove si trova il pannello admin?

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Non c'é la versione PHP.8, c'é la .7.4.33 - come possiamo fare per ottenerla o risolvere il problema? Allego foto.

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 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
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... quindi il problema potrebbe dipendere dalla versione PHP inadatta...

... nel pannello di amministrazione del tuo spazio WEB che ti h fornito il tuo server puoi selezionare varie opzioni, come per esempio scegliere la versione PHP da usare...

... oppure puoi contattare il tuo server e farti applicare da loro il PHP/8(+)...

.

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Happy A.
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OK GRAZIE

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