WebSite X5Help Center

 
Happy A.
Happy A.
User

Urgente - Non riesco a concludere l'acquisto  it

Autor: Happy A.
Visited 749, Followers 1, Udostępniony 0  

Buongiorno, 

scrivo perché stamattina c'é un problema sul nostro sito www.happyair.ch in tutte e tre lingue francese, italiano e tedesco, al momento della conclusione dell'ordine se clicco acquista/kaufen acheter il bottone non é attivo e si impalla.

Cosa dobbiamo fare?

Diversi clienti ci hanno già scritto che non riescono a fare gli ordini.

Grazie,

Simona

Posted on the
15 ODPOWIEDZI - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Simona

Ho verificato il problema e vedo che il sito rimane proprio bloccato a caricare.

Ti faccio un paio di domande:

1_ Se provate ad entrare nell'area amministratore del vostro sito qui, funziona?

https://www.happyair.ch/admin

2_ Se la risposta è si, è possibile che stiate usando SMTP o simile per l'invio di email? Il fatto che il sito si blocchi così a lungo in questa fase specifica dell'acquisto di solito è causato da problemi con i dati SMTP che non riescono a connettersi correttamente all'account e quindi l'invio delle email non riuscito blocca tutto il server. Se usate effettivamente SMTP, potete verificarne la situazione?

Resto a disposizione

Stefano

Czytaj więcej
Posted on the from Stefano G.
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Grazie, come si fa a verificare la situazione del server SMTP ?

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Buongiorno Simona

Consiglierei di provare a cambiare SMTP con PHPMailer e vedere se così tutto funziona. Se tutto funziona, il problema sono sicuramente le credenziali SMTP.

A quel punto, puoi far riferimento al supporto di chi ti fornisce l'SMTP per verificare che le credenziali inserite al Passo 5 siano ancora valide

Resto a disposizione

Stefano

Czytaj więcej
Posted on the from Stefano G.
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Grazie mille. facendo così con PHP Mailer funziona.

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Buonasera, abbiamo ancora lo stesso problema per il sito www.happyair.ch in lingua italiana le richieste di noleggio arrivano come da allegato, abbiamo cambiato in PHP Mailer. Cosa possiamo fare?

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca FRNajlepszy Użytkownik miesiąca PL

.... ho fatto un acquisto test ed ha funzionato...

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Buonasera, grazie per il suo feedback, forse non mi sono spiegata bene: la mail é arrivata e funziona ma arriva come se fosse un messaggio non consegnato e non come una mail normale, veda allegati.

Cosa possiamo fare per far si che la mail degli ordini e dei noleggi arrivi normalmente come ***?

Grazie,

Simona

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca FRNajlepszy Użytkownik miesiąca PL

... scusami, mi ero fermato sul fatto iniziale che il pulsante "acquista" non ti funzionasse e che invece a me ha accettato l'ordine; ...come non detto, scusa, ... ciao

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Buonasera,

grazie, ma cosa mi consiglia di fare?

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca FRNajlepszy Użytkownik miesiąca PL

... nel pannello /admin/ controllare che versione del PHP si ha in uso; ... minimo PHP/8+ ...
... eventualmente provare con versioni diverse del PHP ma non inferiori al .8...

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Grazie, dove si trova il pannello admin?

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
Happy A.
Happy A.
User
Autor

Non c'é la versione PHP.8, c'é la .7.4.33 - come possiamo fare per ottenerla o risolvere il problema? Allego foto.

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Najlepszy Użytkownik miesiąca FRNajlepszy Użytkownik miesiąca PL

... quindi il problema potrebbe dipendere dalla versione PHP inadatta...

... nel pannello di amministrazione del tuo spazio WEB che ti h fornito il tuo server puoi selezionare varie opzioni, come per esempio scegliere la versione PHP da usare...

... oppure puoi contattare il tuo server e farti applicare da loro il PHP/8(+)...

.

Czytaj więcej
Posted on the from  ‪ KolAsim ‪ ‪
Happy A.
Happy A.
User
Autor

OK GRAZIE

Czytaj więcej
Posted on the from Happy A.