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Marco P.
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Avvio applicazione  it

Autor: Marco P.
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Buongiorno, non parte più l'applicazione. Ho provato a disinstallare e reinstallare ma niente. Non parte.

Qualche consiglio? Grazie 

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26 ODPOWIEDZI
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
potresti fornirci qualche dettaglio aggiuntivo? Appare qualche messaggio di errore, ad esempio?
Grazie.

Eric

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Posted on the from Eric C.
Marco P.
Marco P.
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Buongiorno, si mi era già capitato ma poi ho dovuto lasciar perdere per fare altri lavori. Ora devo modificare un sito e mi ritrovo da capo. Nessun messaggio di errore. Solo il messaggio in allegato che compare quando si installa un programma in windows10. Nient'altro.

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Claudio D.
Claudio D.
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Najlepszy Użytkownik miesiąca IT

ma se rispondi SI cosa fa ?
Comunque ... avvia WebsiteX5 come amministratore, cliccando sull'icona con il destro del mouse e selezionando esegui come amministratore... 

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Posted on the from Claudio D.
Marco P.
Marco P.
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Se clicco si non succede niente! Se avvio come amministratore fa la stessa cosa! Ho diversi programmi installati. Potrebbe essere che va in conflitto con altri? Non so come fare. 

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Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
suggerirei di procedere con una reinstallazione pulita del software.
Disinstallalo regolarmente dal pannello App e funzionalità, dopodiché elimina C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia
la cartella relativa alla tua versione del software.
Scarica qui il file di installazione https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_pro.exe e prova, dopo un riavvio del PC, a installarlo, eseguendo l'installer come amministratore mentre, temporaneamente, antivirus/firewall sono disattivi.

Eric

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Marco P.
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Ok grazie provo e ti faccio sapere.

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Marco P.
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Niente, come prima.... 

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Eric C.
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Buongiorno Marco,
vorrei chiarire un dettaglio, attualmente la schermata di errore quando appare, quando cerchi di avviare l'installer del programma impedendoti a monte la reinstallazione, o avviando il software dopo l'installazione e registrazione?

Eric

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Posted on the from Eric C.
Marco P.
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Buongiorno, l'installazione procede normalmente. Una volta installato e faccio partire il programma viene fuori la schermata dell'immagine che vi ho inviato. Cliccando si per accettare non succede niente...

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Eric C.
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Buongiorno Marco,
potresti provare ad eseguire come amministratore sia imRegister.exe (a cui fa riferimento il tuo screenshot) che WebSite X5.exe, per verificare se portano a esiti differenti nel tuo caso?
Si trovano in C:/Programmi/WebSite X5 - Pro.

Eric



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Posted on the from Eric C.
Marco P.
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Allora con Websitex5.exe non cambia niente. Con imageregister.exe esce l'immgine in allegato. Dove mi dice che il programma non ha licenza valida. 

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Eric C.
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Buongiorno Marco,
dall'immagine mi sembra che forse tu abbia utilizzato imupdate.exe, potresti confermare?
Se vai al percorso C:\Utenti sono presenti più cartelle utenti sul tuo PC?
Se sì, ed è presente una cartella Admin, ad esempio, procedi a C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro, e verifica se è presente un file chiamato licence.iwl.
Copialo e incollalo nella cartella WebSite X5 - Pro presente al percorso equivalente per gli altri utenti presenti sul PC.

Eric

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Marco P.
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Buongiorno Eric, si ho utilizzato imUpdate. Su imRegister non succede niente. 

Per il resto se vado su C:utenti ci sono solo 4 cartelle, Default, DefaultAppPool, Pubblica e User.

Ho provato a cercare il file su User ma non il file licence.iwl non c'è nemmeno se faccio una ricerca da windows. 

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Claudio D.
Claudio D.
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Najlepszy Użytkownik miesiąca IT

devi abilitare la visualizzazione dei file nascosti !

appdata 

è una cartella presente dentro la cartella col tuo nome ma se non abiliti quell'opzione non la puoi vedere... 

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Posted on the from Claudio D.
Marco P.
Marco P.
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E' già abilitata....

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Claudio D.
Claudio D.
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Najlepszy Użytkownik miesiąca IT

se non vedi Appdata .. non è abilitata...

Marco P.
E' già abilitata....

se si allora forse stai guardando nel posto sbagliato...

posta le immagini dei contenuti delle cartelle ... 

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Posted on the from Claudio D.
Marco P.
Marco P.
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Io la cartella appdata la vedo, ma alla fine del percorso C:\Utenti\User\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro, non c'è il file license.iwl

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Marco P.
Marco P.
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Ecco lo screen...

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Marco P.
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Buon pomeriggio, sono sempre allo stesso punto se qualcuno può aiutarmi..... non c'è un numero da chiamare per assistenza cosi da fare un intervento in remoto?

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Eric C.
Incomedia

Buongiorno Marco,
purtroppo sebbene ti sia possibile contattarci telefonicamente al 0125 253491, non prevediamo la modalità di supporto con collegamento in remoto.
Nello screenshot che hai fornito vedo che è presente la cartella Logs, al suo interno dovresti trovare un file chiamato wx5lic.log.
Potresti inviarcelo all'indirizzo sales @ incomedia.eu (senza gli spazi)?

Eric



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Marco P.
Marco P.
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Mi puoi dare il percorso che non riesco a trovarlo? grazie

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Claudio D.
Claudio D.
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Najlepszy Użytkownik miesiąca IT
Marco P.
Mi puoi dare il percorso che non riesco a trovarlo? grazie

dentro Logs... 

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Marco P.
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Inviato. 

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Elisa B.
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Buongiorno, 

abbiamo risposto alla tua e-mail. 

Grazie!

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Marco P.
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Grazie mille ora funziona!! Buona giornata!

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