Aktivierung einer neuen websitex5-Version (Update von V2023 auf V2024) 
Autor: Roland Marz
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Guten Tag
Nach einem Update von Version 2023 auf 2024 wird eine erneute Aktivierung erforderlich. Leider sperrt sich der Aktivierungsserver permanent mit der Meldung "---keine Verbindung zum Server möglich". Ich stecke jetzt in einem laufenden Projekt fest, eine äußerst missliche Lage, da ich auf der Grundlage von Daten eines anderen Users arbeiten muss.
Was kann / was muss ich tun, um möglichst schnell wieder meine Arbeit fortsetzen kann?
R. Marz
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Wie sieht es Antivirenprogramm, Firewall u.ä. aus?
Falls kein Serverproblem von Incomedia, dann blockiert irgendetwas auf dem PC die Verbindung.
Autor
Ichhabe sämtliche Sicherheitsmechanismen deaktiviert, leider ohne Erfolg. Die Fehlermeldung besteht weiterhin.
Leider sind die Incomedia-Mitarbeiter erst wieder zu den Bürozeiten online.
Um einen Fehler beim Update auszuschliessen, evtl. eine Neuinstallation machen.
Dazu rechts oben auf den Benutzernamen klicken und "Mein Profil" auswählen, hier gibt es das aktuelle Programm unter "Download" und unter "Lizenzschlüssel" diesen für die Neuinstallation.
Mehr kann ich nicht machen, vielleicht habe die anderen Benutzer noch Tipps.
Autor
Vielen Dank erst einmal so weit für die schnelle Reaktion.
Mittlerweile habe ich schon eine Neuinstallation durchgeführt, leider ohne Erfolg. Ich hoffe, dass Incomedia zeitnah reagieren kann. Morgen muss(!) ich das Projekt abliefern. Dann entscheidet sich auch, ob WebsiteX5, in Anbetracht des aktuellen Problems, weiterhin eine zielführende Lösung für die Arbeit am laufenden Projekt und zukünftige Webseiten sein wird.
Du arbeitest noch mit der VErsion PRO V2023.3, oder? Die anderen sind TRIAL Versionen!
Hast du auch die richtige Version runtergeladen oder gestartet?
Startest du das Programm als "Administrator"?
Hello Roland,
could you please clarify what version you are trying to install?
You mentioned an update from v2023 to v2024, but from what I can see your licence is only up to v2023.3
Could you please follow these steps?
1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 - Pro).
3) Restart the PC.
4) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_pro.exe
If the issue still persists after this, please check C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs.
Inside you should find a file called wsx5lic.log, please provide a copy of it, you can send it as an attachment via e-mail.
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Roland,
könnten Sie bitte klären, welche Version Sie installieren möchten?
Sie erwähnten ein Update von v2023 auf v2024, aber soweit ich sehen kann, ist Ihre Lizenz nur bis v2023.3 gültig.
Könnten Sie bitte diese Schritte befolgen?
1) Deinstallieren Sie die Software normal über das Windows-Panel.
2) Gehen Sie zu dem Pfad C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (es sollte WebSite X5 - Pro sein).
3) Starten Sie den PC neu.
4) Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirus und Firewall und führen Sie das Installationsprogramm, das Sie hier finden, als Administrator aus: https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_pro.exe
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie bitte C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs.
Dort sollten Sie eine Datei namens wsx5lic.log finden. Bitte stellen Sie eine Kopie davon zur Verfügung, die Sie als Anhang per E-Mail senden können.
Vielen Dank.
Eric