WebSite X5Help Center

 
Ludovic S.
Ludovic S.
User

Problème de réception des mail commande  fr

Autor: Ludovic S.
Visited 314, Followers 1, Udostępniony 0  

Bonjou

j'ai un gros probleme de ne reçu plus mais commande par mail,  j'ai bien les commande dans mon E-commerce panier. 

Si un client veux m envoyer un mail via le site, je ne reçoi plus les mail, non plus, mais le client reçu bien un mail pour dire que nous avons bien reçu et que nous allons lui répondre rapidement.

Et sa depuis la dernier mise à jour

Posted on the
6 ODPOWIEDZI - 1 PRAWIDłOWA ODPOWIEDź
Ludovic S.
Ludovic S.
User
Autor

j'ai re-installée la version 2024.1.9 et la tout refonctionne , mais si j installe la version 2024.3.1, je ne reçoi pas les mail de commande. merci de voir le probleme avec la version 2024.3.1

Czytaj więcej
Posted on the from Ludovic S.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Ludovic,

A toutes fins utiles, une discussion sur ce sujet :

https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/266632

Voir la copie écran montrée par Eric pour les Paramètres E-Mail...

Je Signale toutefois ton souci au Support Incomedia. Attendons le passage d'un technicien en début de semaine prochaine. (fermé le week-end).

@Suivre,

J.P.

Czytaj więcej
Posted on the from JiPeR 48
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Salut Ludovic, 

merci de votre message. 

Vérifiez s'il vous plait si l'option d'envoi par d'autres expéditeurs est active : dans ce cas-là il faut s'il vous plait la désactiver. 

Merci !

Czytaj więcej
Posted on the from Elisa B.
Ludovic S.
Ludovic S.
User
Autor

Bonjour,

Pouvez-vous me faire une photo, pour trouver l'option d'envoi.

Merci

Czytaj więcej
Posted on the from Ludovic S.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Salut Ludovic, 

bien sûr, c'est ici :

Merci !

Czytaj więcej
Posted on the from Elisa B.
Ludovic S.
Ludovic S.
User
Autor

Merci, effectivement, il était cochée, je viens de le décocher et tout refonctionne correctement

Czytaj więcej
Posted on the from Ludovic S.