Email di conferma Ordine per l'utente 
Autor: Andrea F.Salve. Per diversi motivi che non elenco, sto usando ancora WS Evolution 9 e fino a quando potrò usare Windows 7 intendo continuare a usarlo.
Da alcune settimane, quando viene effettuato un ordine dal Carrello, non mi arriva più l'email con la copia dell'Ordine, mentre al cliente, fino a qualche giorno fa, arrivava l'email di conferma con l'Ordine e il riepilogo degli acquisti. Ho cercato di scoprire il motivo ed ho fatto tutti i tentativi possibili, ed adesso si sta verificando anche la mancanza dell'email a me con la copia dell'Ordine effettuato regolarmente.
Preciso che utilizzo hotmail.com ed ho sempre ricevuto le email degli ordini.
Ho controllato le Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com ed è tutto a posto.
Per cortesia mi sapete dire quale potrebbe essere il problema?
Buongiorno Andrea,
solitamente l'utilizzo di indirizzi e-mail non di dominio è sconsigliato, in quanto negli ultimi anni per ragioni di sicurezza si è minimizzato l'uso di indirizzi "generici".
Ti suggerirei di contattare il tuo provider di hosting per verificare se applicano restrizioni di questo tipo e se prevedono l'opzione di creare un indirizzo lo stesso dominio del tuo sito.
In generale, trattandosi di una versione vecchia e che quindi non ha avuto aggiornamenti di recente, è probabile che il cambiamento sia legato a modifiche lato hosting che possono aver portato a incompatibilità rispetto a prima.
Eric
Autor
Buongiorno Eric, utilizzo da anni Tophost dove esportare il sito creato con Evo9, ed è successo altre volte in passato che non mi arrivavano le email, per cui avevo fatto varie prove, ed infatti, come tu dici, se inserivo nella pagina 'Dati cliente' del Carrello e-commerce la mia email principale hotmail.com, non mi arrivava la copia dell'ordine, per questo motivo ho sempre inserito l'email creata con il dominio Tophost ed ha sempre funzionato, ma a volte mi arrivava un'email da Tophost in cui mi venivano indicati i parametri da usare per la configurazione, che infatti notavo si era sconfigurata e tutto si risolveva. Ma ultimamente non ricevo più tale email ed ho cercato in Gestione email del mio sito, trovando di nuovo le istruzioni:
Ecco i dati necessari per la configurazione del client email:
Porta: 25 o 587 con STARTTLS (alcuni client preferiscono SSL/TLS)
su iPhone si può usare la porta 587 con usa SSL abilitato ed autenticazione password, ovvero l'impostazione automatica
Porta IMAP: 143 - Porta POP3: 110 con STARTTLS (alcuni client preferiscono SSL/TLS)
su iPhone si può usare la porta 993 con usa SSL abilitato ed autenticazione password, ovvero l'impostazione automatica
su Outlook per android consigliamo la cifratura SSL/TLS piuttosto che STA RTTLS
Concludo dicendo che questa volta è nato tutto dopo che ho ricevuto un'email da Outlook che mi informava che dal 25 settembre 2024 (se ben ricordo il giorno) era necessario passare ad una versione aggiornata di Outlook, altrimenti non si sarebbe potuta più usare; ho sprecato giorni a cercare di installare la nuova versione di Outlook senza avere trovato come fare e comunque Outlook funziona ancora oggi, per cui significa la che la mia versione è ancora valida, però dal mese scorso, o forse prima, me ne sono accorto a fine ottobre, si è presentato tale problema di mancata ricezione dell'ordine, e non so più come fare; potrei scrivere a Tophost, ma penso che mi diranno di seguire la configurazione sopra riportata.
Buongiorno Andrea,
trattandosi di una versione di oltre 10 anni fa e non più supportata è purtroppo possibile che, con il passare del tempo, avvengano modifiche nelle configurazioni che portano a incompatibilità.
Posso solamente suggerirti di verificare la situazione con il tuo provider per verificare la situazione e le eventuali modifiche avvenute ultimamente.
Eric
Autor
Mi ha risposto l'assistenza Tophost:
Può provare a modificare la versione Php.
Inoltre deve verificare che il software invii posta tramite SMTP autenticato e se non avviene, modificare il codice per farlo.
Ho provato le versioni Php 5.6, poi 7.0, poi 7.2, poi 7.3, poi 7.4, ed anche 8.0 ma non ho risolto nulla.
Come faccio a sapere se Evo 9 invia posta tramite SMTP autenticato?
Buongiorno Andrea,
purtroppo la versione 9 non supporta l'SMTP autenticato.
Eric
Autor
Buongiorno Eric, potrei sapere il motivo per cui fino al mese scorso Evo 9 funzionava con SMTP non autenticato ed oggi non funziona più?
Comunque sia, non rimane altro da fare che modificare il codice, come indicato nella risposta di Tophost: come devo fare?
Buongiorno Andrea,
come già indicato, il programma non può avere subito modifiche trattandosi di una versione che non ha più a disposizione aggiornamenti, pertanto è probabile che ci siano state modifiche nella configurazione dell'hosting.
Purtroppo non offriamo supporto per personalizzazioni del codice.
Ti suggerirei di verificare la situazione con la meno obsoleta versione 13 che hai a disposizione.
Eric
... dal tuo pannello online /admin/ ...dovresti poter fare e verificare tutti i test e-mail possibili andando poi a scegliere lo script che ti risponde meglio; ...sono prove che devi fare tu...
... comunque, le versioni 8, 9 e 13 che hai sono troppo distanti dalla versione attuale, oltre che fuori assistenza da diversi anni...
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Autor
Buonasera KolAsim, mi era già accaduta una cosa simile diversi anni fa ed avevo aperto una discussione che ho ritrovato; in quel periodo l'assistenza Tophost mi disse di abbassare al minimo 5.6 la versione Php, perchè risultava essere stata configurata automaticamente a 7.0 in seguito al passaggio da Topoweb al più veloce Tophost; quindi impostai a 5.6 e di nuovo funzionò anche la ricezione delle email. Però stavolta era ancora impostato su 5.6 e non funziona!
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Ho già spiegato ampiamente 5 anni fa ed anche 3 anni fa perchè non uso la versione 13, che ha troppi difetti ed è stato uno sbaglio convertire Evo 9 a Pro13 https://helpcenter.websitex5.com/pl/post/247237
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Dovrei lavorare più di 3 mesi per rifare tutto, anni di lavoro e non ho nè il tempo e tantomeno la voglia, dato che il sito va bene e si apre bene. Comunque mi è venuta un'idea che potrebbe salvare capra e cavoli. Vi dirò se è andata bene! Grazie per avermi risposto
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Ho appena esportato il progetto del mio sito da Evo9, un grosso file di 12,9 GB, e poi l'ho importato con Pro13, ma quasi subito si è interrotta l'importazione ed è apparso l'avviso:
Errore nel caricamento del Progetto. (intestazione file danneggiata.)
Il mio scopo era creare solo il Carrello con Pro13, guale a quello che è su Evo9, poi pubblicarlo su una cartella diversa, come se fosse un nuovo sito, e poi rimuovere il carrello di Evo9, e fare un collegamento al nuovo carrello!
... adesso non ricordo bene, mi pare che per passare dalla v9 alla v12++ forse occorrevano i due passaggi intermedi v10-v11...
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Ma nessuno me lo ha mai detto quando ho comprato Pro 13, anzi negavano perfino che la conversione avesse creato tutti i problemi ed il peggio è che ho perso un mucchio di tempo a scrivere, spiegare, rispondere, senza risolvere un bel niente ed alla fine l'unico che ci ha rimesso è stato il sottoscritto e sono stato costretto a riprtistinare il progetto vecchio. Bastava un po' di sincerità ed avrei evitato tutti i guai.
Ma il problema peggiore è adesso che nemmeno posso usare Pro13, mentre 3 anni fa era ancora possibile.
Non so come fare, anche se compro la versione che mi viene proposta con lo sconto, chi può dire se funziona la conversione da Evo9?
Autor
Oggi ho esportato una copia del progetto del mio sito da Evo9 alleggerito molto, dove ho lasciato solo il Carrello e poche altre pagine, poi l'ho importato con Pro13 e stavolta è stato esportato facilmente, ma poi ho dovuto ripristinare tantissimi dettagli sconfigurati, per cui ho impiegato tutta questa mattina. Poi ho esportato tutto su una nuova cartella del sito, in pratica è come un nuovo sito indipendente dal primo, in cui all'apertura mostra il Carrello. Tutto bene fino qui, è stato pubblicato su internet, ma quando ho fatto un ordine di prova, non si è risolto il problema, non arriva nessuna email, addirittura non arriva nemmeno quella a me come cliente!
Significa che gli stessi problemi ce li ha anche la versione 13, quali potrebbero essere?
Buongiorno Andrea,
hai configurato l'invio di e-mail con SMTP?
E' comunque possibile che il tuo provider utilizzi una configurazione moderna e quindi non compatibile neanche con la versione 13.
Purtroppo trattandosi di versione obsolete i rischi che con le configurazioni default dei provider si presentino situazioni analoghe è presente.
Eric
Autor
Come si fa la configurazione email con SMTP?