Und was ist, wenn bei "Objekte hinzufügen" in der Liste unter ...

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... das Objekt "Flipbook" markiert und dann auf "OK" geklickt wird?

Könnte es sein, dass das Programm WebSite X5 unter der E-Mailadresse (A) registriert wurde, aber das Objekt "Flipbook" unter der E-Mailadresse (B) gekauft wurde?

WEnn du rechts bei der "Suche" Flipbook eingibst...kommt nicht das Objekt?

Wie hast du das Objekt gekauft? Hier im Helpcenter oder direkt im Programm in deinem Projekt?

Unter "Objekte hinzufügen" ist nirgens das "Flipbook" vorhanden.

Ich habe das Objekt "Flipbook" wie alle anderen Objekte über das Helpcenter/Marketplace erworben. Alle anderen Objekte sind verfügbar.

Bei mir sieht es so aus, siehe Screenshot ganz unten

Möglicherweise ein Fehler im Programm, evtl. WebSite X5 löschen und neu installieren.

Hier eine Anleitung, um WebSite X5 vom PC zu entfernen, siehe

----- Auszug -----

Eric C.

Incomedia

Hallo,
könnten Sie die Situation bitte nach einer Neuinstallation der Software anhand der folgenden Schritte überprüfen?
Die in diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten in der Regel keine Projekte – diese werden standardmäßig unter
C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evo gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner aber zur Sicherheit vor dem Löschen überprüfen.

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie dort den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (dies sollte WebSite X5 – Evo sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie – falls vorhanden – den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 – Evo).
4) Führen Sie denselben Schritt unter C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs aus und löschen Sie dort den Ordner WebSite X5 – Evo, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (sofern Sie eines verwenden), Antivirenprogramm und Firewall führen Sie bitte den Installer aus ...

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Anmerkung:

Der Ordner AppData ist auch mit der Tastenkombination Windows-Taste + R zu erreichen.

Es öffnet sich unten ein Eingabefenster, hier %appdata% eingeben und man ist im Windows Explorer im Ordner roaming, nun oben den Pfeil nach oben anklicken und man ist im Ordner appdata.

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Guten Tag Andreas, 

wenn Sie Flipbook in der Suchemaske eingeben, können Sie dann das Objekt finden?

Danke! LG

Die Neusinstallation war keine gute Idee. Ich habe diese durchgeführt. Jetzt sind keine kekauften Objekte mehr vorhanden (wie bisher kein Flipbook, aber jetzt auch z.B. kein ZigZag Timeline usw.). Somit kann ich meinen Internetauftritt nicht mehr aktualisieren. Bei der Verwaltung der Objekte ist auch eine Suche nach flipbook oder jetzt auch ZigZag erfolglos. Der Versuch die Verwaltung der Objekte zu aktualisieren scheitert. Der Prozess startet, kommt aber (auch nach > 12h) nicht zum Ende, läuft also endlos - siehe Anhang.

Wenn die Aktualisierung hängt, dann gibt es offenbar wieder Serverprobleme bei Incomedia.

Hello Daniel,
we have had no alerts from our provider, nor reports from users regarding server issues for yesterday, so I would rule this out.

Andreas, is the issue persisting when trying to update the list?
If so, if you are using a VPN on your computer please temporarily disable it or make sure WebSite X5 is set as an exception for it.
I remain available.

Online translation:

Hallo Daniel,
wir haben weder Warnmeldungen von unserem Provider erhalten noch Rückmeldungen von Nutzern zu Serverproblemen von gestern, daher würde ich dies ausschließen.

Andreas, besteht das Problem weiterhin, wenn Sie versuchen, die Liste zu aktualisieren?
Falls ja und Sie auf Ihrem Computer ein VPN verwenden, deaktivieren Sie dieses bitte testweise oder stellen Sie sicher, dass WebSite X5 dort als Ausnahme eingerichtet ist.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Da ich auch Probleme beim Laden von Themes habe und nach den Informationen die ich jetzt hier gesammelt habe gehe ich davon aus, dass es nicht an der Software Website X5 liegt. Ich werde in den nächsten Tagen mein Notebook nochmals checken (u.a. VPN - Einstellungen usw.) und versuchen die Liste zu aktualisieren. Ich melde mich dann.

Es ist aber nicht ganz nachvollziehbar, da es ja bisher (über mehrere Jahre) funktioniert hat. Gibt es eine Alternative Objekte ober Themes herunter zu laden und sie dann lokal zu installieren?

Hello Andreas,
for templates we can provide the relevant IWZIP files, but this is not possible with objects, unfortunately.

Online translation:

Hallo Andreas,
für Templates können wir die entsprechenden IWZIP-Dateien bereitstellen, bei Objekten ist dies leider nicht möglich.