Website X5 evo non si avvia 
Autor: Francesco G.
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Buongiorno,
da alcuni giorni provo a lanciare WebSite X5 EVO aggiornato all'ultiva versione, e regolarmente non parte, si apre videata d'avvio ma dopo un paio di secondi si chiude e finisce qui. Ho provato a disinstallarlo e reinstallarlo, al primo avviamento tutto Ok. Al riavvio del PC (windows 11) ricomincia tutto daccapo. Ho individuato un post del 03/30/2025 dove si lamentava un problema simile. E' stato consigliato: Se procedi al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo, al suo interno è presente un file chiamato licence.iwl. Nel mio caso è presente.
Non so che fare, e ho urgenza di aggiornare un sito. Non posso certo disinstallare e reinstallare il programma ogni che lo devo usare. Che posso Fare
Grazie
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Buongiorno Francesco,
potrebbe trattarsi dell'errore di avvio legato a un aggiornamento di sicurezza di Windows, potresti installare la versione 2026.1.8, che contiene una correzione a riguardo, e verificare la situazione?
Puoi scaricarne il file di installazione da qui:
https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2026.1/2026.1.8.0/wsx5_ev.exe
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Grazie per la prontezza della vostra risposta. Ho installato la versione che mi avete inviato, la lancio, funziona perfettamente. Ho aggiornato il sito senza problemi. Chiusa l'applicazione e riaperta e non si apre più.
Buongiorno Francesco,
la situazione è uguale a quanto descritta inizialmente, ovvero si visualizza la schermata di avvio brevemente ma si richiude?
In tal caso ti chiederei cortesemente di procedere a C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs e verificare i contenuti di wsx5lic.log.
Resto a disposizione.
Autor
Buongiorno
Riporto il contenuto di wsx5lic.log relativo ad oggi:
14/05/2026 06:05:15.268 [ERROR] InitCef -
14/05/2026 06:05:15.268 [ERROR] InitCef - start.
Anche i precedenti contenuti, a partire dal 7-maggio 2026, sono sullo stesso tono.
Se ritieni utile ti invio una copia della cartella
Buongiorno,
sono presenti altri file di log, in particolare con orari coincidenti ai tentativi falliti di avvio?
Puoi archiviare come .zip o .rar la cartella Logs e allegarmela qui.
Autor
In allegato la cartella Logs
Buongiorno,
potresti cortesemente scaricare l'archivio allegato, estrarne il file licence.iwl e sostituire l'attuale file licence.iwl che hai in C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo (spostandolo ad esempio in una cartella esterna a WebSite X5) con questo?
Prova poi ad avviare il programma.
Resto a disposizione.
Autor
Buonasera. Fatto quello che mi hai indicato ma purtroppo non cambia nulla: non si avvia. Non sono esperto ma capisco come ogni volta che reinstallo il programma questo si avvia e funziona perfettamente ma, una volta chiuso, le volte successive a questa non c'è verso che si avvii. Compare solo quanto visibiole in allegato.
...info in + ... ... hai lasciato la path di installazione invariata come proposta per default nel disco interno C:\...?...
.
Autor
Non sono un esperto quindi non ho mai toccato nulla, se non quanto mi è stato suggerito in questa chat. Il programma andava benissimo, improvvisamente, per un motivo che mi sfugge, ha iniziato a fare quanto sopra descritto.
Buongiorno Francesco,
la tua schermata mostra la versione 2026.1.7, che non include ancora la correzione legata all'errore di avvio causato dall'aggiornamento di sicurezza, e non la 2026.1.8 di cui ho fornito il link per l'installer nei messaggi precedenti.
Potresti lanciare l'installer così da aggiornare la versione, e verificare se riscontri lo stesso comportamento?
Autor
Buongiorno Eric,
Hai ragione, però io avevo installato la versione che mi hai inviato "2026.1.8", infatti si apre normalmente, ma una volta chiuso il programma e quando si avvia tutte le volte successive, compare quanto puoi vederere nello screeshot che ti ho inviato ieri (Incomedia WebSite X5 Evo 2026,1.7). Ti allego anche le foto di quello che appare a video prima dello screenshot che ti ho inviato.
Buongiorno,
in tal caso è probabile che qualcosa abbia impedito la corretta installazione, in quanto dovrebbe risultare visibile 2026.1.8 in quel punto.
Potresti procedere con un'installazione pulita con i passaggi sottostanti, così da assicurarsi che non ci siano file residui della versione precedente?
Le cartelle da cancellare con essi solitamente non contengono progetti, che di default si trovano presso C:\Utenti\NomeUtente\Documenti\Incomedia\WebSite X5 - Evo, ma puoi controllarne i contenuti per accertartene.
1) Disinstalla il programma normalmente, dall'apposito pannello Windows.
2) Vai al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia ed elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Evo).
3) Vai al percorso C:\Programmi e, se presente, elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Evo)
4) Fai lo stesso al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Programs, elimina la cartella WebSite X5 – Evo se presente.
5) Riavvia il PC.
6) Con VPN (se ne fai uso), antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer che puoi scaricare qui: https://www.websitex5.com/download/v2026.1/wsx5_ev.exe
Assicurati che WebSite X5 sia incluso tra le eccezioni per VPN/antivirus/firewall in seguito, così che sia possibile mantenerli attivi mentre utilizzi il programma.
Resto a disposizione.
Autor
Perfetto adesso funziona perfettamente. GRAZIE