программа требует ввести снова ключ и не запускается 
Autor: Елена С.
Visitado 1634,
Seguidores 1,
Compartilhado 0
все сделала правильно, пргораамма не запускается. Что делать?
1. я ввела ключ и e-mail
2. ввела пароль
3. активация прошла успешно
4. программа снова предлагает ввести ключ
Publicado em
Autor
файл 2
Autor
файл 3
Autor
файл 4
Hello Elena,
thank you for your message.
Please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v12 - Professional and if the licence.iwl file is inside this folder.
If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.
Please let me know if it helps you further. Kind regards.
***** Google Translation:
Привет Елена,
Спасибо за ваше сообщение.
Пожалуйста, проверьте, есть ли в C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ папка под названием WebSite X5 v13 - Professional, и если файл licence.iwl находится внутри этой папки.
Если эта папка существует и файл есть, скопируйте ее и вставьте в папку c: \ Users \ Имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia и запустите программу.
Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет вам в дальнейшем. С уважением.
Autor
licence.iwl нет
что делать?
У вас точно пользователь E является главным администратором компьютера?
Файл нужно искать после активации, в конце готорой нужно нажать Выйти.
Autor
спасибо, после выхода появился файл licence.iwl
куда копировать? у меня нет папки Windows.
Где файл то нашелся, в какой папке?
За папку Windows вам никто ничего не говорил.
Autor
в папке:
C:\Users\Е\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional
после активации ключа и выхода из программы (я ранее СТАРТ нажимала)
Но сейчас при запуске программы снова проист ввести ключ. Что делать?
Пользователь E это вы? Или так, покажите кто ещё есть в папке Пользователи.
Autor
пользователь Е - это я. У меня права администратора.
Я могу посоветовать только одно. После того, как появится файл лицензии, поставьте в его свойствах Только чтение. И запустите программу.
Да, ещё. Возможно файл лицензии убивает антивирус, посмотрите его журнал.
Hello Elena,
if you cannot find the file licence.iwl here C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional , then please follo this procedure and send me the file WebSiteX5.html: we will generate the file licence.iwl for you again: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/25631
Thank you. Kind regards.
***** Google Translation:
Привет Елена,
Если вы не можете найти файл licence.iwl здесь C: \ Users \ Имя_пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v12 - Professional, то пожалуйста, следуйте этой процедуре и пришлите мне файл WebSiteX5.html: мы сгенерируем файл Для вас снова licence.iwl: https://helpcenter.websitex5.com/pt/post/25631
Спасибо. С уважением.
Autor
антивируч отключен.
в файле licence.iwl поставила чтение.
теперь пргорамма не запускается.
Очень, очень странно. Получается что программа активации создаёт файл лицензии, а основная программа не признаёт этот файл как верный.
Попробуйте воспользоваться предложением Elisa по ручной активации. Только не забудьте снят атрибут Только для чтения.
Autor
ручная активация тоже не помогла.
после ручной активации появился файл licence.iwl
но при запуске программы требует снова ввести ключ
Autor
я удалила программу, а потом заново установила.
программа заработала.
спасибо.