WebSite X5Help Center

 
Елена С.
Елена С.
User

программа требует ввести снова ключ и не запускается  ru

Autor: Елена С.

все сделала правильно, пргораамма не запускается. Что делать?

1. я ввела ключ и e-mail

2. ввела пароль

3. активация прошла успешно

4. программа снова предлагает ввести ключ

Gepostet am
18 ANTWORTEN - 2 NüTZLICH - 1 KORREKT
Елена С.
Елена С.
User
Autor

файл 2

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Autor

файл 3

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Autor

файл 4

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello Elena, 

thank you for your message. 

Please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v12 - Professional and if the licence.iwl file is inside this folder.
If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

Please let me know if it helps you further. Kind regards. 

***** Google Translation:

Привет Елена,

Спасибо за ваше сообщение.

Пожалуйста, проверьте, есть ли в C: \ Users \ Имя пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ папка под названием WebSite X5 v13 - Professional, и если файл licence.iwl находится внутри этой папки.
Если эта папка существует и файл есть, скопируйте ее и вставьте в папку c: \ Users \ Имя пользователя Windows \ AppData \ Local \ Incomedia и запустите программу.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет вам в дальнейшем. С уважением.

 

Mehr lesen
Gepostet am von Elisa B.
Елена С.
Елена С.
User
Autor

licence.iwl нет

что делать?

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User
Елена С.
licence.iwl нет что делать?

У вас точно пользователь E является главным администратором компьютера?

Файл нужно искать после активации, в конце готорой нужно нажать Выйти.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Autor

спасибо, после выхода появился файл licence.iwl 

куда копировать? у меня нет папки Windows.

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Где файл то нашелся, в какой папке?

За папку Windows вам никто ничего не говорил.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Autor

в папке:

C:\Users\Е\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional

после активации ключа и выхода из программы (я ранее СТАРТ нажимала)

Но сейчас при запуске программы снова проист ввести ключ. Что делать?

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Пользователь E это вы? Или так, покажите кто ещё есть в папке Пользователи.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Autor

пользователь Е - это я. У меня права администратора.

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User

Я могу посоветовать только одно. После того, как появится файл лицензии, поставьте в его свойствах Только чтение. И запустите программу.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Serg Linds
Serg Linds
User

Да, ещё. Возможно файл лицензии убивает антивирус, посмотрите его журнал.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello Elena, 

if you cannot find the file licence.iwl here C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional , then please follo this procedure and send me the file WebSiteX5.html: we will generate the file licence.iwl for you again: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/25631

Thank you. Kind regards. 

***** Google Translation:

Привет Елена,

Если вы не можете найти файл licence.iwl здесь C: \ Users \ Имя_пользователя Admin \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v12 - Professional, то пожалуйста, следуйте этой процедуре и пришлите мне файл WebSiteX5.html: мы сгенерируем файл Для вас снова licence.iwl: https://helpcenter.websitex5.com/de/post/25631
Спасибо. С уважением.

 

Mehr lesen
Gepostet am von Elisa B.
Елена С.
Елена С.
User
Autor

антивируч отключен.

в файле  licence.iwl поставила чтение.

теперь пргорамма не запускается.

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Serg Linds
Serg Linds
User
Елена С.
антивируч отключен. в файле  licence.iwl поставила чтение. теперь пргорамма не запускается.

Очень, очень странно. Получается что программа активации создаёт файл лицензии, а основная программа не признаёт этот файл как верный.

Попробуйте воспользоваться предложением Elisa по ручной активации. Только не забудьте снят атрибут Только для чтения.

Mehr lesen
Gepostet am von Serg Linds
Елена С.
Елена С.
User
Autor

ручная активация тоже не помогла.

после ручной активации появился файл licence.iwl 

но при запуске программы требует снова ввести ключ

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.
Елена С.
Елена С.
User
Autor

я удалила программу, а потом заново установила.

программа заработала.

спасибо.

Mehr lesen
Gepostet am von Елена С.